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那些在不应当愤怒时而愤怒的人，被视为无能；愤怒的方式、愤怒发作的时刻及愤怒的对象不合适时，也被视为无能的表现。——亚里士多德 马云去南非著名学府金山大学发表演讲时，给在座的2000多名年强人分享了自己的四点管理心得，其中一点就是情绪管控能力。他说，想要成为高级的管理者，你首先要学会不抱怨，消化自己的情绪，并给别人抱怨的机会。我们从不哭，因为哭解决不了问题。这是高级管理者的厉害之处——不情绪化。 反观我们身边大多数人，很容易出现情绪化的反应，比如抱怨、回避、隐忍，甚至大哭大骂。这些情绪化的反应很容易使我们得到别人的关心，但更容易被别人伤害。或许，你会觉得自己对情绪感知比较敏感，这不是什么坏事。不过，如果你对情绪比较易感，但情绪掌控能力又比较差，那你很容易受到他人的影响。 你可能会对他人的言行举止小题大做，经常怀疑和担心他人对你的看法；你会怕伤害他人而过于关注他人的情绪，从而放弃自己的立场；你会试图为那些深陷痛苦的人排忧解难，即使这不是你的义务，而且这样做只会让自己委屈；如果你的工作打搅到别人，你还会出现比较强烈的生理反应，比如胃部不适或恶心。 很显然，厉害成熟的职场人都不希望这些发生在自己身上。 我们的人生经历，包括自己家庭的行为、反应及交流风格，还有与生命中重要他人的相处经历，都会增加或减少我们对情绪的敏感度，造成我们或好或坏的情绪应变能力。比如，如果小时候你的情绪感受常常被照料人忽视，或他们对你的行为反应过激，甚至施以虐待，你就很难接纳和管理自己的情绪。 情绪掌控能力，是一个人的顶级实力。情绪掌控能力高的人，可以练就自己的高效行动力，将行动从情绪中脱离出来。 美国著名辩证行为疗法（DBT）治疗师卡廷·霍尔（Karyn D. Hall）对于情绪管理有着独到的见解。她认为，我们身边那些厉害的角色，并非是情绪钝感人，反而是情绪易感人，但是他们可以把自己的情绪管理得恰到好处，防止情绪肆无忌惮地吞噬自己。她利用辩证行为技术，发展出针对情绪易感人的情绪管控方法，可以帮助大多数人实现情绪急救，避免陷入情绪洪流。 1 掌控情绪的第一步是——学会准确辨认并接纳自己的情绪。 情绪包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊7种，每天的生活中总会有一些事情让我们产生某种情绪，让我们突然“受刺激”想出、说出或做出超出自己掌控的事。你要敏锐觉知此时此刻自己身体上的感受，仔细审视自己的情绪反应，并将关注点回归自己的内心，清楚自己现在在想什么。 如果你不是很确定你正在经历着怎样的情绪，那就关注你的身体感觉。比如，你可能在愤怒时感到疲劳，或是在焦虑时感觉头疼，或者当你不得不做些让自己害怕的事时，你的胃会觉得难受。认真觉察你的身体反应，并有意识地去寻找这个反应的根源。 2 掌控情绪的第二步是——问自己为什么会有这种情绪，找出情绪的根源。 卡廷·霍尔将情绪反应分为两种类型：情绪化反应和情绪化回避。 假如你倾向于情绪化反应，你会不假思索地表达你的情绪，你会直接表达你的愤怒、悲伤、快乐、激动和其他热烈的情绪。在情绪爆发的那一刻，你的情绪告诉你，你的行为是对的，虽然事后你又会因为自己当时的冲动倍觉尴尬。 假如你倾向于情绪化回避，那么你会不想去面对引起你不舒服的感觉。避开痛苦的情绪似乎是个不错的想法，但你可能会通过超负荷运动、长时间加班、暴饮暴食及其他类似的事情来麻痹你的情绪，或者你会将你的情绪推开，让自己不去意识到它们的存在。 意识到自己有了某种情绪后，观察自己的第一反应，并对自己的情绪反应模式进行总结。接下来你要让自己回答：我为什么会愤怒、我为什么会难过、我为什么会打人……找出这个原因，让自己知道这种情绪的来源。 3 这是掌控情绪最关键的一步——情绪急救。 关注和理解你的情绪是如何反应、如何影响自己的生活的，这个过程也许会让你感觉不适，但是这样做会帮助你管理自己的情绪。 找到情绪根源、将情绪和情绪产生的原因联系在一起、承认你的情绪不一定就是现实、不要滋长痛苦情绪、停止情绪重播、放弃情绪化推理、学会“休息”、记住“重要的事”、创造一个不同的情绪、关注此时此地、让自己放声大哭…… 正确表达事情的后果和自己的情绪，把事情的后果和情绪不带评判地表达出来，运用智慧，假设他人居心良好……都能让你的生活更为平静，让你更准确地看待自我，并且提升你与他人的关系。 4 罗斯福所说：“有了自律能力，没有什么事情是你做不到的。” 胸中藏有大志的人，往往是一个很自律的人。自律，首先体现在对于自己生活状态的高度管理能力。保证自己的充足睡眠、正常作息、运动训练，才能让自己时刻保持旺盛的精力。卡鲁恩·霍尔也提到，我们在生病、疲劳或饥饿的时候，往往缺乏情绪控制能力。所以，保证自己生活的自律，打理好自己的生活，提高自己生活的质量，才可以在理性上戒掉情绪。 （1）睡眠充足，保持好的精神状态 缺乏充足的睡眠意味着你更难管理自己的情绪，更难做出有效的决策，更容易因为疲劳而对一些小事反应过度。而且，睡眠不好的人，注意力、记忆力和专注力都会下降。创造让自己舒适的睡眠环境、合理规划生活作息、调整入睡前的情绪状态、降低入睡的焦躁感、限制咖啡因和酒精的摄入、戒断对于失眠药物的依赖等都可以有效改变你的睡眠质量。 （2）选择适合自己的锻炼方式 很多成功人士都具有长年晨跑的习惯。事实上，锻炼身体是控制强烈情绪最好的方法之一。如果你选择的锻炼方式是自己喜欢的，能够乐在其中，你的注意力、学习能力和身体状况都可以得到改善。你可以选择自己锻炼或竞争性训练，让自己动起来。如果没有大块的完整时间，那就利用好碎片化时间。 （3）保持干净整齐的环境 如果你的房子又脏又乱，或办公桌非常杂乱无章，你的情绪会更加消沉。保证自己所处环境的干净、整洁，可以增加你对生活的掌控感。 （4）系统安排一天的时间 这个世界上最可怕的事情就是，比你有钱的人比你更努力。网络上之前爆出过首富王健林一天的行程，从早晨4点起床到晚上8点休息，一天的时间管理特别极致。对于情绪易感人而言，系统安排一天事务，做好时间的预管理，可以防止你出现情绪化反应或情绪化回避。 情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往。情商高的人，不仅能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，更能用得体的沟通方式与他人沟通，使他人感到舒服，进而影响周围的人。一个人，只有掌控好自己的情绪，才能在以后的生活中做出更有效的选择，建立和谐的人际关系，成为高级的管理者和厉害的人。 |
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