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想要找到答案，先找到问题的本质。好， 问题描述清楚了，那我们该如何寻找答案呢？ 从现状（B’）出发，找寻一条从（B’→ B）的路径吗？ 比如： 人体正常温度（B）= 37℃； 现状（B’）= 38.5℃； 精准的问题描述就是： 我现在体温是38.5℃，比正常体温（37℃）的高了1.5℃，我发烧了，该如何降至（37℃）？ 如果你的解决方案是从（B’）出发，那么得到的解决办法可能就是： 冰敷，直接对头部降温 吃大量的冰块，把体温降下来 可真正的问题是38.5°→37度，这个差额吗？ 不是！ 发烧，只是表面问题，而本质问题也许是细菌感染...... 表面问题，只是由本质问题导致的症状，而我们常常把症状当成了问题本身，于是急于去消除它，而忽略了本质问题。 结果就是头疼医头，脚疼医脚，就算温度暂时降下来了，过段时间又会升上去，真正的问题依然存在…... 别觉得这个案例看上去很弱智，在现实生活中，我们用的往往就是这种弱智策略… 离职两个员工，那就再招两个！ 竞争对手降价，那我们也降价！ 员工状态消极，那就天天打鸡血！ 一说话就吵架，那就都不说话了！ 看似当时有效，可没过多久，同样的问题又会反复出现，或者又引发了新的问题…... 怎么办？ 我们该如何穿透表面问题，寻找本质问题呢？
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