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文 | 周元 编辑 | 赵文 张小龙作为微信的缔造者，留给传媒和公众的声音并不多，所以一年一度的微信公开课也成了他的专属舞台。1月9日，在微信公开课的“微信之夜”上，张小龙讲了整整4个小时，从微信的起源，到微信坚持哪些做与哪些不做，到回应10亿多名用户对公众号、朋友圈、微信支付、小程序、小游戏、时刻视频等功能的疑问，以及顺便吐槽业界一些通病……
 原计划2小时的分享，变成了张小龙独撑4小时的史上最长的“产品说明会”。作为全民应用的超级生态系统，微信的一举一动都备受外界关注，没有哪一款产品承载如此之多的渴望，没有哪一位产品经理背负如此重的期待，是的，相比于把张小龙当做企业家、管理者，不如把他称之为产品经理更为贴切。  微信――这一重构了社交和商业的产品，在8年时间里积累了10亿用户，改变了人们的社交习惯，并且其商业价值已经形成了一个无所不包的生态和闭环，打通了电商、金融、支付、线上线下等所能想象得到的所有环节。张小龙对微信的缔造，充斥了他的个人理想，这超越了技术本身。“微信在做什么”以及“微信下一步要做什么”，两个提问之间，实际上是微信探索自身发展的过程。张小龙说，“与其关注竞争对手，他更关注怎么应对时代的变化，满足用户变化的需求。”
 “面对未来，我们很少会觉得威胁来自竞争对手，更多的可能在于我们自己，比如我们有没有不断的突破。”张小龙表示，无论微信之后怎么走，他还是会坚持他对于产品的原则：作为工具，微信是用户最好的朋友;作为平台，微信会是创造价值的地方。
提起张小龙，低调、异类、佛性、克制、偏执、文艺等标签接踵而来。据传在微信推出后，面对蜂拥而至的采访，同样低调的马化腾亲自出马帮他应对，“还是我替小龙去吧，让他专心做产品。”但张小龙最初与腾讯的结缘，多多少少带了点“悲情”的色彩。
1969年12月生于湖南邵阳的张小龙，25岁硕士毕业于华中理工大学电信系。毕业后到30 岁之间，张小龙一直从事软件开发工作。不久，张小龙凭一己之力写出了免费共享邮件客户端软件Foxmail，这其中，既倾注了张小龙无数的心血，也体现出一个理想主义者的精益求精。
 Foxmail可以说是当时国人所写软件中的冠军，在世界范围的用户约300万，而彼时QQ的用户数仅10万上下。张小龙就这样抱着一个顶好但不挣钱的产品，成了一名饿着肚子写程序的极客。那时的张小龙给很多人留下的印象，是一名优秀而落魄的技术人员，并不善言辞，但他的思想和冲动，都通过键盘融进一行行外人看来枯燥无味的程序之中。
周鸿祎曾经说，当年Foxmail是没有商业模式的，他经常批驳张小龙这一点，说要加广告，要盈利。张小龙问为什么非要这样？只要有用户，有情怀就好了。每一次争论，都是张小龙以长时间的沉默来结束。
 2000年初，Foxmail软件被博大公司以1200万元人民币买走，张小龙出任博大公司副总裁兼技术总监。当时，张小龙曾对外表示，自己并不看重所谓的话语权，“我从20岁就开始学写程序，如果有一个理想的环境，我想我宁愿写一辈子程序。”“我开始意识到，与其一个人写代码，不如组织一大堆人来写，一个人毕竟写不过组织有效的一队人。”
但其后，张小龙在博大度过了沉寂的五年。2005年3月，博大又将Foxmail及其知识产权卖给了腾讯，张小龙及其团队“改嫁”腾讯。当时国内社交软件业战火蔓延，腾讯正面临MSN的威胁，作为当时“生态圈”中的重要一环，邮箱一直是腾讯的软肋，用户体验极差，张小龙临危受命，从程序员到管理者，从客户端产品经理到Web产品经理，张小龙度过了极为孤独的三年时光。
 也是张小龙把QQ邮箱起死回生，做成了腾讯公司七星级产品。2007年，QQ邮箱因推出“超大附件”等功能一举成功，成为中国用户人数最多的邮箱，随后，张小龙在不断提高QQ邮箱的稳定性和易用性上，添加上产品理念，做出了阅读空间和漂流瓶等产品，QQ邮箱用户的活跃度和用户粘性都得到了大大的提高。
2010年，腾讯深陷“抄袭门”，创业者们对它又恨又怕，他们担心，一旦自己开发出什么有创意的产品，就会被腾讯模仿。很多外媒也开始质疑腾讯的创新性，并且也不看好他们的商业模式。除了受到媒体的压力外，腾讯还与360开启了一场惹来无数谩骂的“3Q大战”。
事实上，腾讯确实需要做一些革新，来扭转大家眼中“凶残的抄袭者”的形象。幸运的是，一款能够证明腾讯自主创新能力的产品已在研发中，那就是——微信。
 彼时，移动即时通讯软件Kik上线，15天斩获了100万用户，张小龙敏锐地嗅到了社交需求，认为类似Kik的App极有可能在移动互联网时代挑战QQ。于是，他连夜给马化腾写了一封邮件，建议腾讯补做一个类似的App。一两个小时后，马化腾回复：“马上就做！”
在公开课上，张小龙这样回忆说，“想到那封邮件，我时不时会觉得有点后怕，如果那个晚上我没有发这封邮件，而是跑去打桌球去了，可能就没有微信这个产品了，或者是公司另一个团队做的另一个微信。我发现很多想法是突如其来的，或者说，是上帝编好程序，在合适的时候放到你的脑袋中的。”
 马化腾眼中，微信最初只是腾讯的一个“补丁”，他甚至同时授权了三个相似的App研发项目。但张小龙极为重视，人脉和资源都不充足的情况下，面对集团内部竞争，他孤注一掷，每天花六七个小时的时间逐条查看用户的帖子，从中体会用户的感受。他会对按钮的位置，一个图像的几个像素做出具体的安排，甚至为会话列表每一行高度减少两个像素安排了一次更新。
 2011年1月21日，微信第一个版本上线，打开应用，映入眼帘的是一副深邃的画面：一个小人孤零零地站在庞大的蓝色星球外，眺望着远方的家园。张小龙希望用这副画传递微信的用意：人很孤独，需要沟通。但微信最初的效果却远低于预期。
微信1.0版本主打“免费短信”，根本没有触及用户的痛点，上线的前三个月，每天用户只增长几千人，而雷军的同类产品米聊，却势头迅猛。1.2版本转向“图片分享”，反应也不大；直到2.0版本，“语音通信”上线，微信变成免费电话，用户增长加剧。随即，张小龙在微信推出了“附近的人”和“摇一摇”功能，他跟团队说：“互联网的最终目的，是让关系学见鬼去。”随着微信社交属性的不断提升，用户数也迎来了爆发式的增长。
紧接着，在用户达到一亿后，微信推出了“朋友圈”，接着又推出了个人和企业的“公众号”，孵化了数以百万的新媒体从业者。
流量增长的背后是对于人性精准的把控，“一个亿级用户的产品经理，无需做到透彻思考人性和产品的所有方面，但需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡。做产品力求简单美，要满足用户贪嗔痴。”张小龙洞察人们的欲望，然后依照人性制定规则，让用户按照自己的规则来运转。
微信的高歌猛进已经足以让张小龙封神，但他对极致有着某种迷恋，那个“文艺的、孤独的张小龙”依然在线。
张小龙是那种因为喜欢《蓝莲花》歌词，就一定要问许巍买下版权，挂在QQ邮箱入口的人。对于自己“文艺”的一面，张小龙并不否认，在接受采访时坦言，“产品经理永远都应该是文艺青年，而非理性青年。”
竞争对手抄袭“摇一摇”，马化腾曾忧虑地表示微信是否需要增加一些功能，张小龙说了不，他反对一切增加用户选项的设计。他甚至更为直接的提出了“三不”原则，不骚扰、不感动、不迎合用户。微信更新至4.0版本的时候，张小龙才同意在朋友圈中出现广告，但是他设置了每次1000万元的门槛，只允许有实力、内容做得好的人进来，并且主动清理营销号和水军，把自己与营销渠道区别开来。
很多人觉得，“牺牲一点用户体验来换取利润很正常啊。”但张小龙从来没有这种念头，在他的眼里，“一切以用户体验为核心”，其他一切都不值一提。流量为王的时代，互联网上充斥着各种套路，诱导用户下载、安装、点击、分享、消费……张小龙在开发每个功能每项服务时，想的不是怎么去套路用户，而是这个功能给用户创造什么价值。在他看来，“善良比聪明更重要，AI比我们更聪明、更懂套路，但我们可以比他更善良。”
在今年的微信公开课PRO中，张小龙把每年一次的演讲解释为自己的“行为艺术”。从2014年第一场公开课开始，这一“行为艺术”已持续了6年，总是干货满满，让人受益匪浅。
也不乏人质疑，当微信用户突破10亿万，人工红利已经消失殆尽之时，下一步的增长动力何在？张小龙回答说，“在下一阶段，微信更多的是去尝试有关联的服务；因为微信能够承载的内容，是有限的。去年说过，微信要探索线下精彩生活。未来也会有更多类似的探索。”
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