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首先，如果残疾人需要承运人提供航空器上使用的医用氧气、托运电动轮椅服务、机上专用窄型轮椅，或者是为具备乘机条件的残疾人团体提供服务、允许携带服务犬进入客舱，那么残疾人应在购票时进行申请，最迟不能晚于航班离站时间前48小时。此外，残疾人需要承运人提供登机、离机协助的，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。 除了在时间上有特殊要求外，民航还规定残疾人的陪伴人员应在购票时声明陪伴关系，并单独出票。而自2017年1月1日起实施的《民用航空安全检查规则》第34条规定，如残疾人携助残设备、服务犬出行，其助残设备、服务犬等应当接受安全检查。服务犬接受安全检查前，残疾人应当为其佩戴防咬人、防吠叫装置。 对于残疾人来说，助残器具是必不可少的，但不是所有的助残器具都是可以带进客舱的。肢残旅客的拐杖、折叠轮椅或假肢等助行器，聋人旅客的电子耳蜗、助听器等助听设备，盲人旅客的盲杖、助视器和盲人眼镜等是可以随残疾人进入客舱的。而残疾人最常使用的，除折叠轮椅外，无论是手动轮椅，还是电动轮椅都是需要进行托运的。残疾人托运轮椅不但是免费的且不计算在免费行李额内。 将自己的轮椅托运后，对于行动不方便的残疾人来说会担心在机场行动不便。这是不用担心的，机场都会为残疾人提供免费的轮椅服务。一般情况下，会有一位航空公司或者机场的地服人员陪同残疾人到达登机口；到达目的地后待其他旅客下机后，目的地地服人员会和客舱人员一起协助残疾人下机直至行李提取处换乘残疾人自己的轮椅。不过，最保险的方式是提前告知航空公司你的名字和客票号码，并说明你的情况，以保证机场能及时为你提供轮椅服务。 |
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