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2.本文共1767字，阅读全文约需2分钟 日本管理大师绂山芳雄说：“领导干部的重点工作就是交涉或协调，因此，这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素。”也就是说，你能够获得多少人的拥戴和支持，取决于你如何说话。说话水平，就是你的领导力。 那么，作为一个领导，应该如何与下属沟通呢？常说这10句话，下属无不对你心服口服。 一，我来作为领导者，必须清楚自己的定位，核心就是三个“主动”：主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题。 管理大师德鲁克说过，领导者并不是布道者，而是实干家。遇到问题，你不应该说“这是谁谁的事”，而应该说“我来” 先求知，再领悟，而后行动，是领导者率领团队的前提与资格，否则，你就不配、也没能力当一个领导者。 二，你觉得呢？职责清晰，权力已授，下属事事请示，一句“你觉得呢？”能够有效解决下属“转移责任，矛盾上交”的问题。 当你真诚地问下属“你觉得呢”的时候，这既是在了解信息，又是在建立关系，这表明你重视他的意见，尊重他的想法。 巴顿将军说：“永远不要告诉别人该怎么做事，只需告诉他们需要做的事。”多说“你觉得呢”，下属便会用他们的新颖创意为你带来惊喜。 三，我说清楚了吗？“你听懂了吗”，带有明显的指责和不满，甚至含有对个人能力的置疑，下属会从心理上产生条件反射的反感和抵触。 如果换成“我说清楚了吗”，这样就不是指责，而是自责了。意思是，如果我没有讲清楚，可以再重复一次，体现了一种礼貌和尊重。 尊重别人，就是庄严自己。沟通的时候，领导者姿态低一点，在下属心中的形象就高一点，领导力就大一点。 四，我相信你理查德·帕克斯·科多克的《百万富翁升级》中说，“我相信你”是领导者点燃下属激情、塑造团队信心的秘密武器。 一个人，你认为他是高尚的，那么他就会把自己的高尚展示给你。“我相信你”，能够有效激发人高尚的动机。 “我相信你的人品”、“我相信你的能力”、“我相信你能做好”，比任何批评和指责都更能让人产生责任感。 五，我教你微软的创始人比尔盖茨曾说过这样一句话：“展望未来，我们将发现，领导者是那些能赋予他人能力的人。” 新型的领导者，是教练型领导，而不是传统的命令型领导。一句“我教你”，既可以让下属快速成长，又使自己的领导力倍增。 “我教你”，并不是直接给下属答案。应该像教练一样，传的是经验，做的是示范，教的是方法。团队成长，首先是思维成长。 六，不要紧这句话什么时候说呢？失败的时候说。下属很努力，但还是失败了，一句“失败了？不要紧！”会让他越挫越勇。 杰克·韦尔奇曾经说过：“我们不但要奖励成功，还要奖励失败。”一个团队，士气很重要，气可鼓不可泄。 有人问稻盛和夫，你的企业为什么那么成功？稻盛和夫说：“也许是当一名员工失败的时候，我们从来不惩罚他。” 七，为什么？“为什么”是一种启发式沟通方式，目的是打造自己和下属的系统思考模式，进行深度思考，形成成熟的思维体系。 “为什么”是与下属一起探究问题的原因，而不是粗暴地用“为什么”指责下属的错误。两个概念不要混淆。 在丰田，有一个“5WHY”分析方法，也叫“五个为什么”。任何问题，只要连续追问几个为什么，总能找到根本原因。 八，责任是我的德鲁克说：“领导不是头衔、特权、职位，或者金钱。领导是责任。”作为一个领导，员工之所以追随你，是因为你能扛起别人不敢抗、扛不动的责任。 人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。—林肯 “大胆去干吧，有了成绩，是你的，出来问题，责任我承担。”这样的领导，任何下属都会死心塌地地卖命，因为没有后顾之忧。 九，你很棒谁都有自尊心，心情好，做事也顺，尤其是，上司给点阳光员工就灿烂。一句“你很棒”，犹如给下属打了鸡血。 “你很棒”，是一种情感管理，更是一种感情投资。而感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。 人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏，有时，它甚至比自己的生命还重要。“士为知己者死”就是这个道理。 十，辛苦了大家加班加点完成了一个项目，或连轴转赶了一批货，领导真诚地说“辛苦了”，员工身体虽然累一点，但是心情是舒畅的。 日本经营之神松下幸之助说：“谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。” “辛苦了”是一种感恩的态度。领导以一颗虔诚的心“感恩”员工，发自肺腑地“感谢”大家的劳动，员工能不“感动”吗 花十几万元学习EMBA，不如利用碎片时间进行管理进阶。我们将各商学院EMBA课程提炼精华，浓缩成100节精品音频课程。包括公司治理、领导力、趋势视野、创业创新、资本运作、战略管理、团队建设、财务管理、并购重组、风险控制、上市指导、家族传承、互联网运营创新等内容。如果您感兴趣，点击下面的“了解更多”链接，开启您企业发展进阶之旅。 |
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