管理的精髓——制度管人、流程管事

• 在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”，这句话实际上已经囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者对这句话都会表示出高度的认同。其实，在同一种制度约束下，按照统一的流程标准去做事，就是现代管理的基本要义。
• 流程其实就是做事的顺序。即第一步做什么、第二步做什么，第一步怎样做，第二步又怎么做。并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向，否则，流程就会滞留、逆流或者乱流，这就是绩效低下的根源。

• 有一次，我去一家企业检查工作，刚到大门口就看到几个现场主管齐刷刷站在招工摊位后面，我就很纳闷：大忙时间，这些人不在车间指挥生产，站门口干什么？再说，我又不是哪个政府部门的领导，在这里也已是常客了，没必要啊！一问，原来，这段时间各车间缺工很厉害，一边招一边走，大家都不满意人事部的招聘进度，干脆就一个个直接站到门口来亲自招聘了，见人来问就直接安排到车间试工，而人事部则乐得清闲，干脆就不闻不问，你招到人的话我就负责办个入职就行了，让这些现场主管们体验一下招聘之难也许是一件好事啊。
• 这样一来问题就出来了。正常的招聘流程是：初步面试——技能面试——办理入职手续——岗前培训——分配上岗，这里边除了技能面试之外，其余的都是人事部来完成，并且，这个流程也应该是十分严整的，环环相扣，必须按照一定顺序展开。否则将无法保证效率和效果。果不其然，在接下来的调查中就发现：很多应聘者到现场走一圈就没再回头，为什么走也没有知道，就是在人事部门办理正式入职手续的员工，一周后留下的还不到一半。原本预计两周就能完成的招聘计划，实施了一个月都还没完成，招聘绩效低下的可怜，连50%都不到。
• 这里边有一个最重要的原因，按照正当的流程，人事部把人找回来，无一例外地先进行入职培训，让新员工先接受企业文化的熏陶，这样到了工作现场后，就是老员工说了不恰当的话，他们也能识别，就是现场主管管理不恰当，他们也能适应，先入为主啊。再说了，按照正当流程来走，也能让员工们心生恭敬，从而主动接受公司的文化，慢慢地适应环境。而流程一破坏，则只能让应聘者感受到一种不规范，一种没有流程保障的混乱，然后只能是等不及的就逃之夭夭，欲速则不达啊。
• 其实，任何流程都包含了一种管理思想，流程一打乱，思想都没了。思想没了，人还有用吗？在这个案例中，几乎所有干部都不具备流程意识，对流程没有半点敬畏之心，人人都喜欢按照个人的行为习惯行事，按照个人的经验管理，丝毫都没有组织观念，自然也不重视流程，内部管理之乱、效率之低令人咋舌，否则，也不会如此缺工、新员工也不会到现场走一圈就吓跑了。
• 在企业运营过程中，流程贯穿了企业运营的始终，每一件事都在流程控制之中，企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的，忽略流程、轻视流程实际上就是不懂管理，不懂管理自然是难有高效率，这也就是流程对不遵守流程的无知者们的一种惩罚吧！

• 制度管人，流程管事
• 团队打天下，管理定江山！ 制度是绝情的，管理是無情的，执行是合情的：
• 1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
• 2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。 3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。
• 4、结果不好，就是不好。
• 5、取是能力，舍是境界。
• 6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
• 7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
• 8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。
• 9、先计划再行动，先策划再沟通。 10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
• 11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
• 12、没有执行力，就没有竞争力。 13、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。
• 14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。
• 15、执行力不讲如果，只讲结果。 16、不看错不错，只求好不好。
• 17、习惯于缺点是最大的缺点。
• 18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
• 19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。
• 20、没有想法，就没有结果。
• 21、行动不及时是因为痛苦达不到。
• 22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
• 23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
• 24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
• 25、沟通重在换位思考。
• 26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
• 27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
• 28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
• 29、敢于负责任，才能担重任。
• 31、做好时间管理，做自己的主人。
• 32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
• 33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
• 34、理念变，天地变；理念不变，原地转。
• 36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。
• 37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。
• 38、凡事都有三种以上的解决方法。
• 39、若要如何，全凭自己。
• 40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。
• 41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
• 42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
• 43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。
• 44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。
• 45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。
• 46、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营 企业一样经营自己的岗位。
• 47、舒服的，往往就是退步的。
• 48、不谋全局者不足谋一域。
• 49、细节决定成败。
• 50、境界决定世界。