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《市场调查问卷设计》 提升市场营销研究与分析能力是中国企业培育和提升的营销能力的根本所在，市场调查问卷设计是做好市场研究分析、营销策划的前提与关键内容。本文档紧扣企业应用，帮助市场研究人员全面学习了解市场调查问卷设计的系统方法，掌握竞争情报活动提升企业决策水平的运作机制，将竞争情报成功运用于企业的新产品、新业务开发及市场营销活动。掌握市场调查问卷设计的内容、功能与设计维度，学习市场调查问卷设计的系统思路和方法，掌握市场调查问卷问题设计的详细要求 市场调查问卷设计提纲： 一：市场调查问卷设计的内容 1、市场调查问卷设计应包含的内容 2、被调查者基本情况维度设计 3、市场调查的主体内容维度设计 4、市场调查问卷应具备的三个功能 二：市场调查问卷设计中常遇到的问题 1、问题存在歧义，或者含糊不清 2、问题具有双重涵义，不能回答或回答有偏差 3、回答者不愿意回答 4、被调查者对问题毫无兴趣 5、对问卷有畏难情绪 6、对问卷提问内容有所顾虑 7、问题带有倾向性 8、被访者随意作答，或者为迎合调查者意图而回答，造成调查失真 9、市场调查问卷设计常见问题举例 三：调查问卷设计的原则与程序 1、市场调查问卷设计的原则 1）可接受性原则 2）目的性原则 3）匹配性原则 4）顺序性原则 5）简明性原则 2、市场调查问卷设计的程序 四：市场调查问卷设计中的问题分类 1、直接性问题、间接性问题与假设性问题 2、开放性问题和封闭性问题 3、事实性问题与行为性问题 4、动机性问题与态度性问题 五：市场调查问卷问题设计的误区与详细要求 1、避免提一般性的问题 2、避免用不确切的词 3、避免使用含糊不清的句子 4、避免引导性提问 5、避免提断定性的问题 6、避免提令被调查者难堪的问题 7、问句要考虑到时间性 8、问句要具体 9、拟定问句要有明确的界限 10、要避免问题与答案不一致 11、注意前后呼应 六：市场调查问卷答案设计的方法 1、二项选择法 2、多项选择法 3、顺位法 4、回忆法 5、自由回答法 6、比较法 7、过滤法 七：市场调查问卷设计典型样例剖析 1、某航空公司地服部市场调查问卷剖析 2、某杂志读者调查问卷剖析 3、某央企消费者调查问卷剖析 |
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