巡演退票方案令歌迷怨声载道，刘德华回应：会以个人名义补偿

一、事情起因：去年年底刘德华患流感失声被迫取消多场巡回演唱会

刘德华去年年底开办了多场演唱会，但是在第14场演唱会上，刚开唱了不到三四首歌，华仔就泪奔在舞台上，向观众们鞠躬说对不起。原来因为他患了流感，嗓子病得实在太严重，已经发不出什么声音，很难坚持唱完了。当时刘德华泪洒现场，向粉丝道歉，看得出来刘德华对舞台非常不舍。刘德华宣布终止演唱会，台山万千粉丝纷纷挥起手中的荧光棒，为刘德华加油打气，画面十分感人。

刘德华取消演唱会的过程也是一波三折，一开始刘德华只打算取消3场演唱会，等待自己病情恢复情况再议，如果嗓子恢复快，后续4场就可以正常演唱，如果恢复不理想，只能无奈取消。所以刘德华演唱会主办单位当时先发声明表示只取消3场。

当时刘德华确实流感严重，无法唱歌，所以只能取消后续4场演唱会，刘德华一共取消了7场香港红馆演唱会。当时主办方还有一个补救的措施就是申请2019年红馆年底档期，如果申请场地成功，歌迷就不用退票，只需要换票就可以，主办方也减轻损失。

刘德华在流感康复之后，也发声向歌迷道歉，因为当时红馆场地还在重新申请，刘德华也没有说演唱会后续补救的事情。

可惜事与愿违，刘德华申请2019年红馆演唱会未能成功，刘德华经纪公司发公告宣布开展退票活动。通告写道：申请补场不被接纳，大会将于本月31日在几个平台公布退票退款的方案。主办机构对此表示万分歉意，感谢观众的包容和体谅。

刘德华申请补开演唱会失败，据港媒报道，此次刘德华剩下7场演唱会将会退票，加上他的歌酬、制作费、乐手、dancers、场租等等，估计刘德华损失超过千万。但刘德华对于此次失败也看得开，他回应记者表示：积极面对未来，期待下一次台上相见。

二、巡演退票方案令歌迷怨声载道

刘德华申请补开演唱会失败，主办方只能选择退票，1月31日，经纪公司发布票退款方案，谁知退票退款方案一出来，就备受争议。退票退款方案分成了2个阶段，第一阶段是邮政办理，也就是说买票的粉丝可以将当天的门票寄给主办机构处理，办理成功退款金额会退到银行卡，而成功办理退款的持票人可以获得一次性港币35元补贴。

第二阶段是现场办理，持票人拿着票，在规定时间内到到香港现场进行退票，退款按门票票面值金额以港币计算 。歌迷交通、住宿等费用不会补偿。

这里面有很大的问题，首次大多数歌迷都是内陆歌迷，没有香港储蓄卡，而且他们大多数都是通过其他渠道购买，邮寄退票对他们行不通。如果到香港现场退票，香港红馆演唱会的门票并不贵，可能从内陆到香港的机票价格都超过退票的演唱会门票。而且主办方第一次没有取消后续4场演唱会，很多歌迷以为可以正常进行，都选择出发前往香港，这些其实都是损失。退票方案没有提到歌迷交通、住宿等费用，说明也不会补偿，这一点就让歌迷不满。因为此前有过先例，王力宏因为台风取消佛山演唱会的时候，补偿了歌迷交通、住宿等费用。

还有知情人爆料，刘德华演唱会最好位置都是内部票，票面价为0，如果退票是退不到钱的。但持有这些票的歌迷，大多数都是通过高价从黄牛手里买来的，这些歌迷基本都会血本无归。刘德华申请红馆场地失败，但香港还有其他场馆适合补开演唱会，主办方并没有打算这样做，更加深歌迷的不满。

所以有歌迷在微博指责刘德华，骂他没有担当，一世英名毁于一旦。有粉丝称香港没有场地补开演唱会，可以到内陆，内陆场地多得是。还有粉丝打算一起维权，起诉主办方。

三、刘德华出面安抚粉丝

2月1日，刘德华在自己粉丝官网发文《我的心声》安抚粉丝，他表示感谢歌迷的忍耐，会用个人方法补偿不想退票的朋友。

刘德华发长文写道：安排退票过程牵扯太多出乎他的意料，此前刘德华也没有选择权只能等待，现在刘德华向粉丝道歉，感谢粉丝的信任，不退票的都是他的朋友。粉丝希望可以补场，但刘德华一个人也决定不了，牵扯方面太多。不过刘德华希望不想退票的歌迷保存好票根，他以后会用个人名义和方法去补偿，最后刘德华祝大家新年快乐，身体健康。

从刘德华的话语，能感觉到他的无奈，开一场演唱会不仅牵扯主办方、歌手等，还有其他多个部门需要协调，所以补开演唱会并不容易，但刘德华记得歌迷此次的损失，他以后会用其他方式补偿，刘德华还是很关心歌迷的。大家也不要对刘德华太严苛，有些事他也决定不了。

有粉丝看到之后，也纷纷力挺刘德华表示：“我的好老大，希望你安康快乐，诸事顺心”、“知道退票流程並不是你能安排，或如我们心愿去进行的，不管其他人怎么说，你依然是我心中最骄傲的偶像”、“相信你的为人处事，一定可以处理好的，老大，加油”。