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做哪些操作来提升用户粘性呢?

 黄元章3355 2019-02-09

一、持续上新

持续上新根据目前平台的调整来说非常重要,不单单只是提升你的老客户回购和回访率。

在提升以上两项的同时,也提升了我们的店铺的整体动销。动销的产品越多,你能够获得的流量也就越多。也就是说持续上新带来的老客户回访回购和店铺整体动销是相辅相成的;人性化的说法就是:你的顾客在你的店里买了一件衣服后,下次需要裤子或者其他款式的衣服的时候又正好看到或者想到了你这家上次买过且比较满意的店铺。接下来会发生什么,大家心里大概就能想到了吧。平台系统的算法我们无从得知,但是我们可以通过逆向思维思考。平台此时应该就像一个老父亲一样:既然你的表现这样好,那我就多分点家产(流量)给你吧。希望你这样的好孩子多一点好把家族的繁荣昌盛延续下去并继续发扬广大。

二、 推广访客重定向

小伙伴们应该都知道这个入口在哪里吧?场景是早就有了,搜索现在这个定向也开始内测了。相信不久后就会全量开放给大家,个人表示很崇拜这些开发爸爸。建议小伙伴们在经过测款后再开始正式的推广哈,服装等大类目建议最好有一定的销量再开始大力推广。说到这里小伙伴们该疑惑了,这些老客户定向的不是之前有过足迹却没有购买或者已经购买过这个商品的吗?为什么还要重点定向推广给这些客户呢?

首先来说,没有成交并不代表这个客户对你的商品没有需要,或者不感兴趣。既然有点击的欲望,那么就一定有购买的需求。特别是服饰等季节商品等类目,访客重定向会提升旺季整体的转化,达到流量循环封闭、老客户留存的目的。同时也提高了平台考核的用户粘性。

其次还有一部分的访客是购买过店铺产品的顾客,相对于这部分客户来说对商品的印象会比较深刻。在店铺上次购买商品满意的情况下,这部分顾客更加容易复购和点击进店查看是不是有合适且需要的新款,成为店铺的忠实粉丝。

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