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进入2019，应该很少有人会注意到中国的电商行业已经弱冠成年。 十年后的今天提起电商，大多数人首先想到的应该无异乎是淘宝、天猫、京东，以及今年最大的电商搅局者——在“5环外”狂奔逆袭的拼多多，或许还有少数人会记得蘑菇街、聚美优品等的存在。 218年垂直电商的现状令人为之扼腕——蘑菇街连年亏损、流血上市，聚美优品市值蒸发将近94%等等。 可谓边日出西边雨，垂直电商叫苦不迭时社交电商却是风光无限。 消费景的创新和用户的几何式增长，让它成为投资人和行业创业者关注的一个最大变量。更深更大层面的用户价值，则等待着被重新定义与挖掘。  1、进口食品+社交电商=新风口 电商是生意，社交是生活，历来都是两码事，在中国发展的历史长河中似乎从来都没有正儿八经地发生过交集。 不过这几移动互联网的发展，却让社交和移动电商步入了联姻，让商业的发展进入了崭新的时代。 移动社交电商，不仅仅是移动化的电商，更核心的是里面拥有了人与社交。 “现代营销父”菲利普·科特勒在他的营销理论中提出，我们现在所处的时代，左右人们的观点和信任度是 F-factors，对应三个“F” —— Family、Friend、Follows，即家人、朋友和你关注的人。 人与人通过移互联网拥有了更方便快捷的社交，社交通过互联网将人们的关系链进行了无限的放大，口碑和分享就像空气一样在移动互联网上无处不在，商家通过这些移动互联带来的新优势，可以更好地连接、培育、服务用户。 简单来说，就是走消费过程，走进用户的生活方式，构建企业与用户之间的社交关系。 在本轮消费升级中80、90后数字新生代是主体，未来十年消费升级的机会将集中出现在食品、进口零食等能够提升幸福感的领域。 数据显示，2017年国进口食品总额已经首次超过600亿美元，达到了616亿美元。2018年，中国已然成为进口食品最大消费国。 以此看来，作为消费需点，进口食品成电商下一个“角力场”。  2、流量变留量，用户当主 以前传统企业做营销，是吸引人流到店；在平台电商上做营销，核心是在天猫、京东等站内吸引高转换率的流量。 然而，移动社交电商需要另外个玩法，其流量来源可以是任何渠道，但正因如此，往往无从入手。 就如同你知道某一个山脉有丰的矿藏，但是哪个地方开采代价最低，回报最好，或者最高效，却成为最大的难题。 现在我们能看到在这个领域做出创尝试的商家并不多，而与中国供销海外购合作的巧猎便是专注进口食品的商家之一。 巧猎以“巧猎GO”微信小程序为体，在创立之初就提出了社交电商从未有过的“留量思维”。这与刚刚过去的罗振宇跨年演讲中的“超级用户思维”，吴晓波的“圈层社交×私域电商×会员制”，如出一撤。  简单来说，传统电商是冰冷的，而社交电商是有温度的，“留量”的累积需要一个过程，就是克服“信任屏障”的过程。 用户购买一次产品，她也许仅仅是抱着试试看”的态度，此时的她并不信任你；如果她购买了3次以上，说明她认可平台的产品，并且突破了“信任屏障”达到了信任。 “你懂她”，而她能在这里找到认同感才是猎想实现“留量思维”的关键。 3、社交即内容，内容即营销 在智能手机日益升级和普及，微信和各种客端、APP大行其道的今天，人们获取信息、社交和购物的方式发生了根本性的变化。 一方面，媒体环境变了，碎片化严重，而且移动成为主流；另一方面，信息量过载，根据调查显示，年轻人对广告的信任度日益降低。 因此，要吸引眼球并不容易，要吸引眼球并实现量的转化和交易，就更不容易。 而在整个过程中，社交电商充分诠释了“人以类聚，以群分”这句老话。 通过人的圈层与社群，锁定相似的一群人，提供精准、有温度的个性化服务，以口碑传播代替市场广告费用，以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。  巧猎的核心就是“社交即内容，内容即营销”，通过社群将留量用户的声音最为直接的收集上来，经过甄选，再传播到社群中，由此产生情感的碰撞和涟漪效应。 讲故事比讲道理有效100倍，做互动比卖产品有效10倍。从交流到消费只是一瞬间，但这过程中商家是否对用户用心才是关键。 真正做到不“销”而“消”，也就是无需强力“推销”就能让户产生情不自禁、自动自发的持续重复“消费”。 社交电商，说到底，恰恰不能以销售导向，而是要做得好玩有趣暖意，才能走得更远，才会更有实效。 |
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