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常言道：“家家有本难念的经”，其中一本就叫“婆媳经”。而在医疗领域，也有一对婆媳，那就是医患。近年来，医患关系紧张，到底是医院的问题还是患者问题呢？ 对此，大部分人都会认为是医院的问题、医生的问题。其实，不能把这个问题全部怪责给院方。医患关系就好比是婆媳关系，不能简单地把责任推给任何一方。 拿婆媳关系来说，婆媳同在一个家庭中生活，有共同的归属，自然也就有着共同的经济利益。双方也自然都希望家庭兴旺发达，这是婆媳利益一致的一面。但同时也常常在家庭事务管理权、支配权等方面发生分歧，出现矛盾，甚至明争暗斗。即便是婆婆和媳妇共同持家，由于各自的地位不同，考虑问题的角度不同、需要不同，也容易产生分歧。 而对于医患关系来说，疾病是医患之间共同的敌人，治愈或是改善疾病进展是医患利益一致的一面。但由于医患沟通有时不够、患者申诉和维护权益渠道不畅通、医患双方医学知识不对等、医学的复杂性、我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规不健全等原因，医患双方也容易产生矛盾。 要发展良好的婆媳关系，婆媳双方都要承认对方有独立的人格和经济地位，双方之间的关系是一种平等的人际关系，而不是一种一方必须依从于另一方的支配与被支配的关系，而且双方都需要学会加强沟通、谅解对方、体贴对方。 而缓解日趋紧张的医患矛盾，其实也需要医患双方承认双方之间是一种平等的人际关系，而且双方也都需要学会加强沟通、谅解对方、体贴对方。 对于医患关系而言，现阶段良好沟通很重要。那么如何才能更好地进行医患沟通呢？ 1、针对性沟通：在医疗活动过程中，主动发现可能出现问题的苗头，把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。 2、交换对象沟通：在医方与患方沟通困难时，换另一位医生或主任与患方沟通，或者换一位知识层面高一点患方与之沟通。 3、集体沟通：对患有同种疾病较多的患者，医院可召集家属，以举办培训班的形式进行集体沟通，讲解疾病的起因、治疗及预防知识。 4、书面沟通：为了弥补语言沟通的不足，医方可以进行书面沟通，把一些常规问题印到书面上，便于患方翻阅。 5、协调统一沟通：当下级医生对某疾病的解释拿不准时，可以先请示上级医师，然后按照统一的意见进行沟通；对诊断尚不明确或疾病恶化时，在沟通前，医护人员要进行内部讨论，统一认识后再由上级医师与家属沟通。 6、实物对照沟通：某些疾病，口头和书面沟通都困难，可辅之以实物或影视资料沟通。 冰心的小诗中有这样一句话：“人类啊！相爱吧，我们都是长行的旅客，向着同一的归宿。”看到它的时候，小编想到了医患关系。医患关系其实也没那么复杂，从现在开始，医患相爱吧…… （环球医学编辑：常 路 ） |
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