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职场中容易弄错的礼节

原创
2019-02-12  标准HR

一、致意

早上的问候是员工上班的头等礼节,一般的原则是:男先向女、少先向长、下先向上打招呼。

 

二、介绍(总的原则:尊者居后)。

1、一般原则是:把男士介绍给女士,把晚辈介绍给长辈,把职位低者介绍给职位高者。

2、先介绍自己人,后介绍外人,这是常识,这也是对客人的尊重。

比如:张老师,这是我爱人小李。/小李,这是张老师。

3、先介绍主人,即将主人介绍给客人,因为客人有优先知情权。

 张总,这位是李女士。/李女士,这是张总。

 

三、握手

1、用力适当:大约2公斤。

2、停留时间:大约3-5秒。握手时再晃一晃。

3、握手时:地位高的先伸手,女士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,握手实际上是前者对后者的接纳。

4、特例:家中主人先伸手(在公司的接待方也是先伸手),这时就不分男女、上下级、长晚辈了,伸手是表示欢迎。

5、离去时,一般是客人先伸手,表示告别,反过来,主人先伸手就有催促的嫌疑了。

6、与异性握手一般不用双手,除非是故友重逢,慰问对方、与生人握手也不用双手。

7、戴着帽子要摘下,戴着墨镜也摘下,男士在一切场合都要摘下右手的手套,女士则不必。避免交叉握手。(同样:刀叉、祝酒干杯也要避免出现十字架图案)。

 

四、进入:忌不敲门闯进。

到达主人门前,无论你与主人多么熟悉,都应敲门或按电铃等主人开门后,互相问候才进屋,即使门口大开,也不可闯进,而要在门口叫主人,等候主人招呼后才能进屋。

 

五、待客

1、待客要有一个良好的精神状态,在待人接物方面应当主动、热情、有礼、有节,既要落落大方,又要不卑不亢。

2、当客人来访时,应立即从座位上站起来,有礼貌地说声“请进”,然后问明来意。切忌让客人坐冷板凳,长久等候无人问候。离开座位时,应将办公桌上文件、资料整理安放好,以免泄密或丢失。

3、作为办公室人员,还要编制来客名录,以备日后查寻,并为编写大事记提供素材。

 

六、敬烟

1、他人敬烟,我们应该接离自己较远的那一根,这叫:“你敬我一尺,我还你一丈”。

2、每点完两支烟后,我们应熄灭一下,切忌连点三次。

3、点火时,我们的身体应稍微前倾,如果我们是坐着的话,一定也要略微欠下身子。点火后轻声表示感谢,或轻轻碰一下对方的手。

 

 


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