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认真思考如何建立“互联网医院？”：首先，互联网医院的定义是什么：互联网医院顶层设计包括四个核心要素：1）运营管理；2）服务项目；3）技术支持；和 4）可持续发展目标。必备资源包括：1）医疗资源；2）患者资源；3）技术资源；和 4）社会资源。 GlobalMD 美国第一家互联网医院——300多名医护管理人员，通过互联网+远程医疗服务模式管理70多万患者 2017年，第三期”互联网医院顶层设计和高级管理“院长高管研修班学员最先考察了这家互联网医院的模式 互联网医院:“没有围墙、没有病床、只有患者在远方” 2017年初，全球医生组织与美国远程医疗协会合作创办了“互联网医院顶层设计和高级管理”为主题的院长/高管研修班项目。 该研修班的目标是回答院长/高管头脑里问题：互联网医院怎么建？怎样运行管理？如何做到患者满意，医生积极参与，政府和社会放心？ 在前四期研修班上，先后邀请了国内创办互联网医院/网络医院/云医院院长们，以及国家和地方卫计委有关领导作为主讲导师，分享了他们创办和规划互联网医院的实践体会。 随后，学员们考察了美国的互联网医院和远程医疗中心，包括规模最大的互联网医院Mercy虚拟医院(300多医护人员管理70多万患者)，克利夫兰诊所远程医疗网、佛罗里达大学儿童医院医联体远程服务、迈阿密大学急救中心远程机器人协作网和加州远程医疗协作网等等。 ”通过实地考察，我们了解了美国互联网医院提供什么服务？怎样做、怎样管？如何培训人员？如何评估绩效？远程医学影像中心和远程临床病理中心如何运营？” “建立互联网医院不是拍脑门想出来的，需要顶层设计和系统工程思路。” 以上是学员们考察交流后给出了感想。 现在，政府对建立互联网医院，鼓励互联网+远程医疗服务给出了清晰的政策指导建议，力推互联网+远程医疗助力双向转诊和家庭医生基层服务，包括医联体和医共体区域化协作。 在实践中，如何建设互联网医院，做好顶层设计和功能架构？仍然存在着不同认知和固执己见。 如何让互联网+远程医疗提供有价值的服务；如何让互联网医院走出怪圈，从轻问诊|数量|的飙升转化为务实服务的|质量|；让患者有获得感？如何结合专科优势，设计产品化服务，测试和评估效果？最重要的是满足患者需求的同时，让医护人员也获益，让政府和社会满意放心。 互联网医院顶层设计涵括四个核心要素：1）运营管理；2）服务项目；3）技术支持；和 4）可持续发展目标。 四个必备的综合资源包括： 1）医疗资源；2）患者资源；3）技术资源；和 4）社会资源。 在规划和设计互联网医院或远程医学中心时，还需要思考和解决六个核心决策问题： 1、如何制订可持续性发展的项目规划？ 2、如何兼容传统医疗服务与信息化技术应用？ 3、如何说服患者使用创新服务和健康管理？ 4、如何展示患者的获益和费用降低？例如心衰患者、慢阻肺患者等健康管理对比效果。 5、如何体现医护人员和健康管理人员的获益？医护人员获益不仅是劳务所得，还包括最新临床知识和技能，旨在提高服务水平和质量。 互联网医院作为崭新的医疗服务和健康管理虚拟实体平台，是引入数字化、智能化辅助工具的最佳“入口”，包括智能手机App、智能手表远程监测，以及其他可穿戴设备应用。在传统医疗服务规范和标准下如何发挥创新模式的作用和功效，如何提高患者的体验感和获得感？是需要花时间，摸索出自己脚下的路。 另外，还包括数字医疗健康，AI辅助工具的应用规范和标准建议，这些也是互联网医院决策者和管理们需要运筹帷幄和深思熟虑的大事。 |
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