基层干部常带“六顶思考帽”

“欲筑室者，先治其基。”基层工作千头万绪，基层干部作为矛盾的解决者，有着得天独厚的条件直接接触到人民群众。其中，能否解决群众诉求问题是基层工作的重点和难点，也成为衡量基层干部是否合格的重要指标。如何更好地、全方位地解决好群众诉求，基层干部不妨常带“六顶思考帽”。

带好“白色思考帽”，以客观、公正把好“认知关”。基层干部在接到群众诉求时，要“公”字当先，不偏袒，不徇私，公平处事，公正待人，客观深入地了解事情的来龙去脉，并进一步调查研究、评估事实的准确性，全面客观陈述问题。

带好“绿色思考帽”，以务实、创新把好“建设关”。群众诉求代表着民意，说明他们有难题亟待解决，即使是不合理的诉求，也有其存在的原因。因此，基层干部遇事不能推诿、扯皮，而要求真务实，及时化解矛盾，切实在寻求解决方法上下硬功夫，积极出谋划策，提出合理建议。

带好“黄色思考帽”，以积极、乐观把好“优点关”。基层是一块沃土，基层干部有充分的机会深入了解到群众的所思、所想、所盼、所忧，这是一份极其宝贵的财富。工作中，时刻保持积极、乐观的态度，深刻认识到群众的意见和建议是提升工作的强力助推器。

带好“黑色思考帽”，以谨慎、批判把好“审核关”。基层干部要积极审视自身言行，反省在解决群众诉求时，是否存在责任不落实、工作不到位的情况；是否存在“门难进，脸难看，事难办”的衙门作风；是否存在表面解决、虚假解决等问题。唯有高度自律，保持“有则改之，无则加勉”的态度，方能做到慎言、慎行、慎微、慎独。

带好“红色思考帽”，以热情、主动把好“感情关”。 “些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”基层干部要将心比心，坚持站在群众的立场上考虑问题，为群众说话，为群众谋利，始终把实现好发展好维护好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。对待群众时，送上杯热茶、语气温柔些、态度和蔼些、耐心倾听并答疑解惑，切实做好基层民众的知心人、贴心人、暖心人。

带好“蓝色思考帽”，以冷静、理性把好“应用关”。让群众的诉求得到实际解决，提高群众的认同感和满意度是基层干部的工作重点。要以钉钉子的精神，久久为功、攻坚克难，采取实质性的举措，确保各项措施落实到位，切实高效、完美解决群众诉求。

“在其位谋其政，任其职尽其责。”基层干部要善用“六顶思考帽”，科学、高效地对待和解决群众合理诉求，切实为群众做好事、办实事、解难题。

(卢颖 北京市通州区永顺镇人民政府)