解决在您的 Xbox One 开启时电视或显示器无画面问题

了解在启动您的 Xbox One 主机时如果电视屏幕无画面或为黑屏，在此情况下可采取的一些故障排除技巧。

解决方案

本页内容

• 在回到主屏幕后您的屏幕无画面
  1. 按住主机前部的“Xbox”按钮 大约 10 秒，关闭您的主机。
  2. 通过按下主机的“Xbox”按钮 或者 Xbox One 无线控制器上的“Xbox”按钮 ，再次开启主机。
• 在开始观看蓝光光盘时屏幕无画面

  当主机上的“视频输出”设置为“允许 24Hz”时可能会发生此情形。若要禁用“允许 24Hz”，请执行以下步骤：

  1. 在您的无线控制器上，按“Xbox”按钮 打开指南。 
  2. 选择“系统”>“设置”。
  3. 选择“显示和声音”。
  4. 选择“视频选项”。
  5. 单击“启用 24Hz”可禁用此设置。
• 在开启主机后您的屏幕无画面
  • 确认您的电视和 Xbox One 主机均已开启。
  • 检查您的电视已设置为正确的输入信号 (HDMI)。
  • 检查与您的主机的 HDMI 缆线连接牢固。
  • 检查与您的电视的 HDMI 缆线连接牢固。
  • 检查该 HDMI 缆线连接到主机上的“输出到电视”端口。
  • 通过按住主机前部的电源按钮约 10 秒钟，然后再次开启，执行 Xbox One 主机的冷启动。
  • 重置您的显示设置。方法如下：
    1. 如果在 Xbox One 主机中有光盘，则弹出它。
    2. 在主机上，按住“Xbox”按钮 5 秒钟以关闭主机。
    3. 按住“Xbox”按钮 和“弹出”按钮，直到您听到表示主机开启的蜂鸣声。您将立即听到一声蜂鸣声，并且在 10 秒后听到第二声蜂鸣声。在第二声蜂鸣声之前电源指示灯将闪烁。在发出第二声蜂鸣声之前不要松手。

       注意 这将以低分辨率模式 (640 × 480) 启动您的主机。要重置此设置，请在指南中转到“系统”>“设置”，然后依次选择“显示和声音”、“视频选项”和“电视分辨率”。

    4. 如果在每次启动时都需要完成这些步骤，您最好更改您的电视与 HDMI 的连接，如下一节“您的屏幕无画面并且在您的设置中使用 AVR”中的步骤 3 所示。有关详细信息，请参阅如何在您的 Xbox One 主机上调整显示设置。
  • 尝试将 HDMI 缆线插入电视上的其他 HDMI 端口。
  • 尝试使用其他 HDMI 缆线将主机连接到电视。
  • 尝试将主机连接到其他电视。
• 您的屏幕无画面并且在您的设置中使用 AVR

  如果您的 Xbox One 主机连接到某一音频视频接收器 (AVR)，该音频视频接收器连接到您的电视，但不发出声音，则执行以下故障排除步骤：

  1. 按照以下顺序开启您的设备，等待每台设备完全开启，然后启动下一设备：
     1. 首先，开启您的电视。
     2. 在电视显示画面后，开启 AVR。
     3. 开启您的 Xbox One 主机。
  2. 使用电视遥控器上的“输入”按钮（或者电视上的按钮）将您的 AVR 的输入源从主机切换开，然后切换回去（例如，从 HDMI1 切换到 HDMI2，然后切换回 HDMI1）。
  3. 重新启动 AVR。
  4. 将您的“电视连接”设置为“HDMI”：
     1. 按“Xbox”按钮 打开指南。
     2. 选择“系统”>“设置”。
     3. 选择“显示和声音”。
     4. 选择“视频输出”。
     5. 选择“电视连接”。
     6. 选择“HDMI”选项。
• 在安装系统更新后您的屏幕无画面

  如果您刚安装了系统更新并且看到屏幕无画面，则尝试 Xbox One 系统更新解决方案。在步骤 1 中，选择“我遇到启动问题”，然后在步骤 2 中选择“黑屏”。

• 申请维修

  如果上述任何解决方案均没有解决该问题，则您的主机可能需要维修。请转到设备支持提交维修申请：

  1. 使用您的 Microsoft 帐户登录后，选择“设备问题”。
  2. 在“针对哪一设备？”下方，选择您的 Xbox One 主机或注册它。
  3. 选择“显示问题”，然后选择“下一步”。
  4. 在下一页上的“描述您的问题”字段中说明问题。
  5. 在“根据您所述的问题，我们需要创建服务订单以更换您的设备”旁边，单击“下一步”。
  6. 按照步骤顺序完成您的服务订单。