|
年前，一位名为张女士的卡友，在升级了民生手机银行app后，发现查询不到之前设置好的信用卡自动还款信息。于是她手动为信用卡还款18500元，但是还款后，信用卡额度并没有恢复，才发现钱被还进了另一张从未绑定未激活的附属卡中。 张女士在未更新手机银行APP之前，手机银行客户端中只有一张常用信用卡，所以每次还款都默认还进这张信用卡。但是更新后，自动还款中没有了我的关联卡信息。
随后张女士致电客服，要求将这笔钱原路返还。不过民生银行客服人员却称款项无法退回，并建议她下载使用民生银行信用卡的专属APP。 在下载另一个APP之后，我们可以对比看一下，两款APP内的信用卡账户信息明显不一致。在信用卡全民生活app内，只关联了一张平时使用的信用卡，额度为10万。
而在另一个APP内，名下关联了前夫的主卡，以及张女士的附属卡。账户信息显示，主卡因催收被关闭，而附属卡状态为“睡眠卡关闭”。
此外，民生银行客服回应，只要升级手机银行APP，系统就会默认关联本人所有卡号。 小编试着操作了一下，在向APP内添加信用卡的时候，是需要提供卡号、有效期、卡后3位标识码以及手机短信验证等加以印证的。 而最令人匪夷所思的是，张女士的这张卡是一张未激活的附属卡，并且已过期作废。而未启用过的附属卡，是不可以由持卡人自行追加关联到网银、手机银行的。 这一点也在和民生银行的客服询问后，得到了印证。
而张女士作为附属卡的持卡人，是没有连带清偿主卡债务责任。这一点在《中国民生银行信用卡（个人卡）领用合约》、《民生银行民生信用卡章程》中有如此说明：主卡持卡人须对其与附属卡持卡人在本合约下信用卡的全部债务承担清偿责任；主卡持卡人可随时申请调整、取消或停止附属卡的使用（电子现金账户交易除外）。附属卡持卡人的违约行为将被视为主卡持卡人的违约行为。
通过张女士的遭遇，小编也借此提醒大家： 1、在升级手机银行APP之后，还款时要注意确认还款账号是否正确。 如果发现被添加了不常用，或者是根本未激活的信用卡账号，那么马上联系银行客服，注销这张卡，或者是删除这张卡在手机银行的账户。 2、如果申请了信用卡，一定要关注审批、寄送进度，不使用要尽早注销。 目前大多数银行认定“按持卡人确定的通信地址寄出卡片后，即履行完发卡的寄送义务，如因此发生遗失、被盗用的风险由持卡人承担。” 3、如果使用了主卡和附属卡，那么一定要注意还款规则和使用章程。 以民生银行为例，在民生银行信用卡章程的第十二条就明确说明：“持卡人使用信用卡所形成的债权债务关系不因卡片的到期失效、更换或销户而消灭或改变。” |
|
|
