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答案永远在现场

2019-02-20  云中公子
稻盛和夫是京都陶瓷株式会社的创始人,世界著名的实业家。他工作喜欢亲力亲为,善于把功夫下在最基层。
        公司研制供电子工业用的精密陶瓷零件,精度要求极高,尺寸不允许有丝毫误差,更不允许有任何变形。虽然在试制过程中,做好的坯胎非常完美,但是一旦放进高温炉里烧制就产生了变形,不是向这边歪,就是向那边翘,好像烤鱿鱼一般,非常难看。
        研究来研究去,工作人员终于找到了变形的原因。这批零件虽然是陶瓷产品,却含有粉末状的金属氧化物,在压制过程中产品上面和下面的密度出现了差异,这样烧出的产品不可能不变形。原因找到了,问题却迟迟解决不了,经过反反复复的实验,仍然不能如愿。因为上下受压不同,所以要做到粉末密度一致极其困难。因无计可施,工厂只好暂停了生产。
        一天,稻盛和夫来到生产现场,想亲眼目睹烧制过程。他打开炉膛的窥视孔仔细观察,满怀期望地念叨:“拜托了,不翘起来行吗?”
        然而,现实令他大失所望。随着炉膛温度升高,零件像被烧疼了似的,毫不留情地卷翘起来。他顿时感到无法忍受,情急之下,不由自主地把手伸向窥视孔,想用手压住正在慢慢卷翘的零件。炉膛内的温度高达一千多摄氏度,手当然伸不进去。不过,“从上面压住”这一念头立刻占据了稻盛和夫的脑海。对啊!用耐高温的重物压住不就解决了吗?
        果然,他的这个想法非常简单,却有效地解决了困扰许久的难题,工厂终于制造出了精密、完美的产品。稻盛和夫说:“答案永远在最基层的工作现场。若想找到解决问题的办法,领导者就必须亲临现场,用眼睛去凝视,用耳朵去倾听,用心灵去贴近。”

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