顾春国：各位物流界的伙伴们下午好！ 我大学学的是法学，毕业之后干两件事情，第一件是在商业企业干物流，干了7、8年的时间，后来就到了一个物流企业，干商业，现在也是挺热门的，好多物流企业都在做商业，之前都是做做小批发，现在都开店了，我把这么多年的事总结了一下，就这两个工作经历，今天大给大家分享的是我在商业企业里面干物流的一个思考和总结。 一、商业平台长什么样 首先分享第一个事情，我们刚才讲现在稍微大一点的商业流通企业都想自己做平台，商业平台长什么样子呢？ 一个商业平台大概的构成，首先第一块要跟消费者有接触，这是一个关联的问题，我们很多物流企业为什么愿意干商业呢？是因为跟消费者在接触，有一个触点，从另外一个角度看触点，我现在这个时代，有手机、电视、电脑，三屏互动，在家庭里面有很多东西，比如说路由器，我之前遇到一个企业怎么用电表跟顾客接触，甚至还有家里的垃圾筒，这些东西都变成了商业的东西，甚至电冰箱，马桶，镜子。但是对于我们做商业平台的企业来说，它目前必须是很成熟的才能做，相对比较成熟的，目前就是手机屏，电视屏，电脑屏。 再看营销平台这一块，大家开始都是用社区、搜索、门户形成开放式的互动。 到渠道这一块，一般讲全渠道，简单一点讲就是线上和线下，我们早上吕总的，他是有线下有实体店，线上也有，面向的群体也不一样，有的是面向线下社区，有的是面向线上的受众。 第二块，在渠道之后就要有一个相对比较大的平台的企业；再到下面，在平台企业之前会有供应商，供应商分两类，一个是提供平台服务商，再一个是生产商，还有一些硬件层，我们做物流服务的，我们主要关注这两块，怎么样从服务资源层到产品层。 亚马逊是全球性的商业平台，我有一个朋友就搞了一个社区，所有的东西渠道对接起来，他也需要有人做跑腿，当然我们现在绝大部分的商业平台企业都是两分类，一个是自己，一个是开放平台，没有一个人会把自己自营那一块切掉，所以这种商业平台基本上都是混合了各样各样的东西，它就需要服务资源层针对它的想法，因为作为商业平台不可能所有的都东西都是自建的，京东建物流，他也需要别人帮他装个床，安装个电视。 二、物流和新流程什么样 我们一个商业平台型企业它核心的物流流程，大家看一下，我估计大家都很熟悉了，也不需要讲太多。从它的采购到这个中间的路由环节，一直到各个渠道，它分层了很多链条，这个就不详细讲。 详细讲一下这张PPT，我们现在这个社会，从传统的企业，B2B，一直到现在的O2O，C2B，这里面有一个很重要的环节，无论是B2C，O2O还是你总有需要人完成“2”的过程，这就是物流的过程，你在你原有的基础上扩充人力。一个商业平台需要的就是你去看它的薄弱环节是什么。 这张图实际上是一般商业平台企业的供应链布局，怎么布局的呢？首先你涉及的产品品类，在温度角度上是分配的，常温链我们现在不谈了，常温是这么多年大家都在干的，冷藏也有人在干，冷冻也有很多企业都在干，热链现在也有企业在做，这是一个分类，从我们商业平台物流线上去看的。这是一个分法，这里面还可以细分，比如说像苏宁企业会把他的常温链分成大件，小件。 干物流的企业可以看看，你的客户它需要什么样的链条，而且哪一个是比较热门的，你可以感觉一下，比如说冷藏链和冷冻链现在肯定是热门，所有做本地生鲜的，所有做产地直采生鲜都需要冷藏和冷冻，是一个业务线。 这种链是由节点组成的，节点+物流，比如说供应商到收储中心，到门店，这是节点，以及它中间的路由组成了面，这是路面和节点，如果分散比较多会形成一个网络，纵向是4个温区，横向是面。再中间是对面和路由所要的功能，这里面可以去想，比如说我们今天的主题是城市配送，城市配送主要集中在这个地方？RDC、城市DC，社区DC，这里面需要什么样的功能，商业企业，比如像苏宁，苏宁要做苏鲜生，它都需要我们的社会上的物流资源提供城市配送，冷藏和冷链的功能。 三、需要什么样的供应链物流底盘 一般的商业平台基本上是从这三个角度评价这个能力：第一时效，第二是成本，第三是服务水平。如果你是一个商业平台的物流负责人，你可以整理一下你们的平台所需要的能力有没有达到，因为商业平台肯定是想做更多的生意，它不像一个生产型企业，今天做衣服，明天还继续做衣服。 但是对于一个商业平台，当苏宁看到京东做开放平台的时候，它肯定也会想做个开放平台。那问题就来？它开始做社会资源做事情，然后自己做大的节点，但是在城市配送这一块还是会交给外部的社会资源，因为它有淡旺季，而且它还在不断增长，这就是我们这些人的机会，你们能带给他们的就是能补充他们自有的资源。如果你之前是城市配送，你们现在可以开始思考，我们现在的城市配送已经发生了一些变化，发生了什么变化呢？我们现在有很多的储物柜出来了，这时候你要跟你的客户研究一下，你的货能送到哪些柜子里面。这里面还有一块，是这种社区型的配送越来越多，像饿了吗，最近我看了一下美团，它成立了一个外卖事业部。 四、怎样整合服务资源形成产品 一个商业的平台企业它的物流是怎么整合资源的？如果你是一个商业平台企业，或者你这个企业想做商业平台就要思考一个问题，我这个企业怎么干供应链物流这一块，基本上的模式都是这样。就是我们刚才讲的，商业平台它肯定还是要服务一些类型的。我们刚才说什么叫平台？平台实际上是什么呢？是在这个地方，这边会整合很多的渠道，线上线下的渠道，针对的是客户，它的客户可能也有很多种类型，比如说个人、家庭、企事业，商业平台的前面是什么呢？前面接触的还是服务商。如果平台做得大，做得好，甚至会给前端提供物流的服务，当一般的商业平台企业是要给个人提供物流服务的。 整个商业平台存在的价值是什么？存在的价值就是对原有的供应链能够做一些提升，我们现在做的比较多的，比如说水产行业，水产行业变化比较大，拿前几年的大闸蟹来说，苏州大闸蟹的流通，从养殖出来送到一个城市，可能有一个干线，到了这个干线之后需要有一个城市配送公司到菜场完成这个链条，但是这两年阳澄湖的大闸蟹30亿的销售额都是前面讲的这种方式，产地直送。 商业平台做了平台之后，就会想尽办法改善物流链，一般的企业会有一个物流部，或者叫供应链管理部，或者供应链物流部，或者叫什么运营部的人干这个事情。 物流部门怎么干这个事情，方法就是做资源整合，资源整合就跟我们在座的做城市配送的有关系的，整合资源是要分内部和外部的，有时候我们搞物流的也去送货。建设这种节点的时候，就是社区DC的时候，尤其是社区的冷冻链的时候，难度是很大的，因为你没那么多钱投资，但是实际上在你这个社区范围之内是有闲置的，我刚才讲的餐饮企业就是属于这种，这时候你如果能把资源起来，给其他客户提供服务就可以了。资源整合的事情一方面是商业平台公司去干，一种是物流企业去干的。资源整合之后通过他们这种商业平台内部的，比如说决策层，财务管理层，部门之间的协同，通过他们这个部门会给到消费者，商家提供仓储的服务，还有增值的服务，当然还有一些咨询类的服务，整个这个过程就是商业平台的方式。 五、行业热点 在目前来看，讲几个热点，第一个热点是在这个地方，在国际这一块，因为国家前两天放开了这种跨境购物的政策，我看现在有一家企业今年上半年每天才一两百单，到了6、7月份每天都到10万单，跨境进来之后也需要一系列的服务，这是跨境这一块。第二个是行业里面现在做的比较热门的，像达达，风先生，像顺丰也在做跑腿的服务，这个其实也是很重要的。第三块是冷冻这一块，冷冻链这一块其实是对物流的专业要求挺高的，冷藏链这一块目前来看还不算太高，大家可能用点冰就可以干了，但是冷冻链这一块目前行业的要求是挺高的，很多商业平台企业干不了业务，负责的范围太少了，你如果能打通北上广深，杭州、武汉同城冷冻链的话，你的业务就会可观了。 我的内容就讲完了，谢谢大家！ 来源：@中国供应链联盟，物流指闻整理发布 |
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