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中国文化源远流长，《红楼梦》既是一部不朽的小说，又是一部辉煌的文学巨著，在中国乃至世界文学中都堪称奇葩。它不仅蕴含着中国丰富的文化和艺术，也蕴含着丰富的管理之道。可以说，一部《红楼梦》就是一部企业经营史，四大家族、荣宁二府，起起伏伏的人和事，演绎着一个家族企业的兴衰，也展现了众多管理者卓越的管理才能。  贾母史老太君是贾氏公司的董事长，其年龄最长、辈分最高，不仅精通人情世故，又长于驾驭权术。她在贾家从重孙媳妇做起，一直到有了重孙媳妇，凭着她的精明能干，坐稳了贾氏公司最高统治者的位置。 作为领导者，贾母是极其成功的。这个自称“老废物”的史老太君其实最懂得一把手之道，不显山不露水，谈笑间就稳稳地控制住了贾氏公司的整个局势，颇有“大形无道，大音希声”之境界，可谓帅才。贾母虽不直接参与贾氏公司的日常管理工作，但看上去无所事事的她其实是贾氏公司的镇宅之宝，是贾氏公司理所当然的“轴心”和领导者，她的一言一行都领导和决定着贾氏公司的走向，维系着整个家族的兴衰。 作为管理者，选拔和任用优秀的员工是工作的重中之重，正如乔布斯所言——一个出色的人才能顶50名平庸的员工。管理者要有“宁要一个诸葛亮，不要三个臭皮匠”的气魄，去发现并使用优秀人才。作为贾氏集团董事长的贾母在知人、用人上是比较成功的，她打破固有观念、革除陈规，提拔和任用了王夫人和王熙凤这两位得力的下属。 任用总经理王夫人 按封建社会长幼有序的传统观念，身为长媳的邢夫人的地位应该排在王夫人之前，但是贾母打破陈规、选拔贤能，把各方面能力都在邢夫人之上的王夫人提拔起来，任其为总经理，作为自己的左膀右臂，对公司进行决策和管理。  儒学作为封建社会的正统思想，其提倡的“三纲五常”等一整套封建道德标准和秩序，被封建统治者采用并延续下来，影响了中国两千多年。在贾氏公司中，邢夫人深受这种思想的影响，事事都听从丈夫贾赦的，庸碌无为，很不得人心。王夫人出生于“四大家族”的王家，是王家的长女，从小受过非常严格的教育和约束，性格稳重中庸，很有见识。当时的贾母跳出了“为妻者绝对服从丈夫是贤惠”的封建认知，以大局为重，任用了各方面能力和影响力都超过邢夫人的王夫人，足见其远见、卓越领导、识人能力。 由此可见，贾氏公司和贾母选拔人才的主要标准在于能者居上，才德兼备者优先，而不论资排辈。 破格提拔、培养王熙凤贾母树立权威，择其大者，不拘一格选用人才，还表现在对王熙凤的任用上。王熙凤年纪不大，嫁到贾府的时间也不长，论资排辈，怎么也不会轮到她来掌家。可是，凤姐具有突出的组织管理才能，善于察言观色和处理组织内部的人际关系，而且争强好胜、泼辣能干，非常适合贾氏企业的日常事务管理。得到了贾母的赏识后，贾母大胆启用王熙凤，使之成为荣国府的“大管家”。  俗话说“金无足赤，人无完人”。贾母深知王熙凤存在不足与缺点，但她更晓得“水至清则无鱼”的道理，其用人之道便是择其大者。 合理搭配领导班子办好一个企业，首先要配备好各级领导，这是决定企业事业成功的一半因素。配备领导班子，需特别注意能力、经验、性格、气质、年龄等诸多方面的优势互补。同时，作为企业的领导者还需注意协调，配好班子后，还要对领导者们进行有针对性的管理和培养，不断给予他们锻炼和发光、发亮的机会，让其能力得以不断提升。贾母在这方面为我们提供了很好的借鉴。配备合理的领导梯队  贾母在任用了王夫人和王熙凤这两个得力的助手之后，还为贾氏公司配备了―个合理的领导班子。贾氏集团的领导梯队结构如下：贾母为董事长 ，王夫人为总经理，王熙凤为常务副总经理兼总会计师 ，探春、宝钗为后备干部，鸳鸯、平儿、袭人、晴雯等为优秀员工。 由贾母提出决策方案，由年长而稳重的王夫人把关，由年轻泼辣、很有组织管理才能的王熙凤具体实施，贾母为贾氏公司配备了一个老中青搭配合理、性格互补、年龄梯次明显的领导班子。同时还配备了以贾探春、薛宝钗等为代表的后备管理人才，这些后备人才在必要的时候都可登场发挥作用。这是一个搭配相当合理的领导班子，也反映了贾母身为董事长所具备的前瞻性眼光。在这个领导班子的带领下，贾氏公司上下各负其责、各司其职，三四百人的大家族企业运作得风生水起。 培养、提携年轻领导者班子配好了，就开始进行人才的扶植和培养。作为贾氏公司第一人的贾母，在贾府中拥有着至高无尚的权威。贾母一直以来推行的是层级管理责任制，大胆放权给王夫人和王熙凤，让他们去层层管理，只帮忙不添乱，扶上马，还要送一程。她把一般的事情都交给王夫人和王熙凤去打理，并不过多地插手具体的事务，从而使得王夫人、王熙凤的管理才华充分发挥，将荣国府打理得井井有条。 为了培养王熙风这名“年轻干部”，贾母多次在各种场合提携她，树立她的威信。在《红楼梦》第五十二回里，王熙凤提出，天气转冷，不如在大观园里再设一个厨房，省得女孩子们在园子外面吃饭灌一肚子冷风。贾母听了立即表示赞赏，马上就向众人说： “今儿我才说这话，素日我不说，一则怕逞了凤丫头的脸，二则众人不服。今日你们都在这里，都是经过妯娌姑嫂的，还有他这样想的到的没有?” 除了类似郑重其事的表扬和支援外，她还赞同王熙凤的一切提议，为所有她的笑话捧场，看似无心实则有力地托起了王熙凤这颗管理界“新星”。 培养员工与企业间的心理契约“心理契约”是组织中每一个成员和不同的管理者及其他人员之间，在任何时刻都存在的一种没有明文规定的期望。管理者在适当的时候给员工施加“感隋投资”和“感情激励”，培植员工对企业的忠诚度，强化员工的归属感，可以提高员工的工作效能。把善待员工作为最好的投资，对努力工作、卓有贡献的员工倍加爱护，给予鼓舞和激励，能够为企业换取效益和效率，从而创造更多的财富和利润。 在贾母的管理思想中，处处体现着其“以人为本”的管理思想，注意培养员工与企业间的心理契约。贾母对员工动之以情，收之以心，收到了良好的效果。其中最成功的当属对鸳鸯心理契约的培养，最终使鸳鸯成为最受贾母喜爱和信任的丫鬟，其对贾母更是衷心不二，尽心尽责。 鸳鸯自儿时起就成了贾母的普通员工之一，可以说她是被擅长理家的贾母一步步调教出来的，最后超越了其他普通职工，成了贾母的心腹和私人财务师。贾母处处表现出对鸳鸯的信任和肯定，许多事情都是一句“便叫鸳鸯吩咐去了”，使鸳鸯充满了成就感，同时对自己绝对忠诚。 此外，贾母时刻强调鸳鸯对于自己的重要性。最典型的一次是《红楼梦》第四十六、四十七回中，贾母的大儿子贾赦想取鸳鸯做妾，鸳鸯不愿意，一状告到贾母那里。贾母异常恼怒，教训完二媳妇王夫人后，又当面狠狠地批评了大儿媳妇邢夫人：“我听见你替你老爷说媒来了。你倒也三从四德，只是这贤惠也太过分了!你们如今也是孙子儿子满眼了，你还怕他，劝两句都使不得，还由着你老爷性儿闹。”  在上下等级界限森严的贾氏公司里面，为了一个“下人”而痛批自己的儿子儿媳妇，这是很不寻常的。按照封建伦理，姨娘是主子，丫头是奴才，鸳鸯被贾赦看上，欲讨来当妾，用封建的眼光来看，鸳鸯应该是“鲤鱼跳龙门”了，不仅身份发生了根本的改变，工资也能涨。况且封建社会富贵人家里有三妻四妾也很寻常。但因为鸳鸯不愿意，贾母就支持她，把自己的儿子、儿媳痛骂一顿，这也给鸳鸯吃了颗定心丸，让其从此更加痴情待主，誓死不跳槽，一心服侍贾母。贾母逝世后，鸳鸯随贾母殉葬，更是感人至极。由此可见，贾母懂得以人为本，她的人性化管理把一个大观园理得生机勃勃。这也说明，只有真心惜才、爱才的领导者才能得到人才的真心拥护和爱戴。 创建和谐的企业文化健康向上的企业文化具有企业价值目标导向、激励企业振兴、凝聚团队精神、约束内在规范、增强企业创新力、美化企业形象等作用。同时，良好的企业文化会让员工有幸福感和归属感，对企业更加忠诚。在新经济时代，企业文化作为一种“知识资本”，越来越被人们关注和重视。 作为贾氏公司的董事长，贾母表现出来的善心是给员工最大的幸福感和安全感，她能营造出一种和谐向上的氛围。贾母是一个极富雅兴的老太太，更是一个善于创造和谐文化氛围的董事长。她时常举办各种各样的文化活动，如听戏、赛诗会、灯会等。  贾氏公司拥有自己的戏班子，平时的日子让他们排练节目，一到节日或者来兴致了，就来听戏，热闹非凡。行酒令赋词也是常有的事，这也间接地促使贾氏公司的员工去学习文化，因此在贾氏公司，即便是普通职工也有一定的文化基础。 这些活动一方面让下属们感到充实，有一种幸福感和归属感，同时也为贾氏公司赢取了“慈善宽厚之家”的好声誉。在《红楼梦》第十九回，袭人为了规劝宝玉务正业，故意在宝玉面前表示说家里要赎自己出去，但她家人的反应却是：他母兄见他这般坚执，自然必不出来的了。况且原是卖倒的死契，明仗着贾宅是慈善宽厚之家，不过求一求，只怕身价银一并赏了这是有的事呢。二则，贾府中从不曾作践下人，只有恩多威少的。且凡老少房中所有亲侍的女孩子们，更比待家下众人不同，平常寒薄人家的小姐，也不能那样尊重的。 这说明了贾氏公司在员工家属眼中是得到认可的。频繁的文化生活十分有利于员工整体素质的提高。同时，贾母时刻表现出自己对下属生活的关心，时不时地施点儿小恩小惠，使每一个员工都能感觉自己受到关注，因而更加尽职尽责。  企业如果想留住员工，让他们与企业“成家立业、白头到老”，就要在营造企业文化这方面下工夫。优秀而强势的企业文化能够推动企业目标的实现。在竞争手段日趋同质化的今天，现代企业的竞争实质上是企业文化的竞争。 |
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