职场管理：如何把上司变成贵人（值，转发了）

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维管理咨询首席管理导师

管理沟通：如何把上司变成贵人（精选）

管理就是沟通、沟通、再沟通。

管理沟通的对象分为对上，对下，与平级沟通三个方面，不同沟通对象存在的沟通障碍则不同，因此，沟通的技巧也不同，这一节我们主要谈谈对上沟通的五大障碍：

障碍一：只谈问题，不谈办法

下属总是期望上司多了解自己工作中的困难，却犯了只谈问题，不谈办法的错误，导致上司的反感。一方面期望上司理解自己工作的不容易，一方面倾向于把问题归到上司那里，分散工作压力，把责任推出去。

如果你在汇报工作中“只谈问题，不谈办法”，与其说是和领导谈问题，不如说是在给领导出难题，上司自然不会喜欢，领导喜欢的下属是即能提出有价值的问题，更能针对问题给出相应的解决方案，并愿意贯彻执行与责任担当的员工，因为，上司请你来不是“制造问题”的，是“解决问题”的。

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

障碍二：迎捧上司

上下级之间由于位置上的差别，有些下属在与上司沟通的过程中，总是小心翼翼，等着领导开口，自己尽量少说话，仔细揣摩领导说话的意图，见风使舵，看领导眼色行事。

我问过很多领导人，你愿不愿意用喜欢奉承的下属，结果没有一个人喜欢。我认为如果真想得到上司的赏识，就“用语言去传递（信息与思想），用行动去表达（敬畏与尊重），用结果去说话(责任与担当)”。、

障碍三：归罪于外

因为部门负责人只能够控制自己部门以内的事情，但无法控制部门以外及公司的事，出现问题之后，不能冷静地总结经验和教训，而是冲动地不自觉地把问题的根源向外推：“这是其他部门的问题。”“任务太多，压力太大了。”“财务部门不配合。”“公司的管理不行。”等等

部门及自己之外的环境却是难以掌控，但是有一点我们可以确定，就是当自己改变的时候（不管是能力、还是态度），整个周边的环境也会随之而改变。当我们习惯归罪于外的时候，却忘记了改变自己才是撬动周边环境改变的最佳杠杆。

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

障碍四、关注点不对称

上司关心的事，很多下属是不知道的。

经理只需要对部门的工作负责，而上司想的是整个公司的状况，这也是为什么中层或员工发现了组织的问题，如一些经理抱怨其他部门的工作效率低下，上司也可能知道，但需要考虑解决问题的成本，解决问题的时机与策略，并权衡各个部门协调运转，以此达到组织目标。

障碍五：信息量不对等

由于职位的缘故，上司掌握的是行业及公司战略发展的信息，而中层经理或员工由于直接面对工作，直接进行操作，必然更为了解工作的过程。

信息不对等，就会导致问题的判断不同，对错的标准不同，所以说当下属听到上司和自己的意见不同时，不要急于反驳，静下心聆听，并思考上司是基于什么样的信息，才做出了如此的判断与决策，唯有如此你才能更精准的理解、贯彻和执行组织的战略计划。（本文为闫明老师原创，勿侵权）