心系病人 情怀盛医——记江苏盛泽医院护理部副主任沈建英 作者： 沈卓琪
图为沈建英在查看护理档案。 星期一早上9点，天空下着小雨，沈建英匆匆从江苏盛泽医院行政楼走出来，赶去医院呼吸科。近期流感高发，呼吸科每天的住院人数都在50人以上，处于满负荷运转状态，而该科的护士长又是新上任的，沈建英放心不下。“今天收住了多少病人？前期改进的口服药发放流程有没有追踪管理？……”在呼吸科的护士站，沈建英一项接着一项，询问护士长病人的情况。 沈建英是江苏盛泽医院护理部副主任，秉持着以“病人为中心”的工作态度，这已经是她从事护理工作的第30个年头。 带头巡查 保证各科室协调运作 护理部承担着全院护理行政管理和业务管理工作，在分管院长的领导下，实行护理部主任——科护士长——护士长的三级护理管理模式。身为护理部的副主任，不定期到护理一线巡查，保证各科室协调运作是沈建英的工作之一。 肝胆甲乳肛肠外科的护士长前一天晚上值全夜班，当天早晨，她突感头晕、恶心，交接班前汇报了身体不适的情况，沈建英去肝胆甲乳肛肠外科，看到护士长虽身体不适但依然坚守在岗位上，关切地与她交谈并劝她注意休息。 临近中午，沈建英又来到了门诊二楼的输液室，输液室里人头攒动，但值班护士的数量却比沈建英预期的少了1人，现场只有2名护士。“白天输液室里应该有4到5名护士，虽然现在正是午餐时间，但也要保证有3名护士共同在场才能防止意外发生。”沈建英说。 沈建英知道输液室的护士长在回乡返程途中出了交通事故，受了伤，近期无法上岗；虽然前期预计到可能出现流感高峰，调配1名护士到输液室，但输液室的另外1名护士也请了假，这导致了输液室人员紧张。沈建英立马联系门急诊重症科，与该科护士长协调人员，最终从另外科室调来了1名护士，解了燃眉之急。 安排好输液室护士人员问题，不知不觉已经是11点40分，医院食堂已经过了饭点，沈建英去医院的小卖部买了一碗粥，端回了办公室。至此，她当天上午的工作才算告一段落。 勤于探索 提升医院护理信息化水平 快速解决完午饭，沈建英在办公室里翻起了医院的护理报告，“今天巡查的情况我要在下午整理成纸质报告，并输入医院护理信息系统，便于护理部后期的研究和决策。”沈建英告诉记者，实地巡查收集护理情况只是护理管理的一小部分，大多数还是要依靠今年来医院新建的护理信息化系统。 沈建英说，现在医院已经取消各类纸质护理表单，实现标准化、无纸化护理，真正做到提高工作效率，提升护理质量，把时间还给病人。同时，医院在病区、输液室全面实施PDA扫码，部分病区实行床旁移动护理信息化。在护理信息系统终端上，她能实时看到各个科室上报的情况。 “护理信息化建设提高了护理管理决策的科学性。”沈建英说，江苏盛泽医院有6大专业学组，33位国家、省、市级专科护士，11名院内糖尿病专科护士，一旦出现护理问题，护理部将授权这些专科护士，让专科护士立即对专业问题进行会诊并给予处理意见，减缓患者的痛苦。专科护士会诊后由大科、护理部逐级追踪审核，形成闭环式管理，最终实现护理管理科学化、合理化、现代化。 “人生在勤，勤则不匮”。前些天，沈建英又整理了一个“患者安全管理价值案例”，准备上报到江苏省护理学会。“这次申报的案例强调专科护士在处理不良护理事件中的引领作用，同时改善上报不良护理事件流程，加快申报效率。”沈建英介绍说。 为医联体建设再奋斗 提升基层医院护理能力 2018年4月，在江苏盛泽医院的主导下，该院护理部主动与医联体单位总护理长及护理部主任沟通，将优质的护理理念与护理技术下传到基层。沈建英精心准备了“医联体背景下如何提升护理能力”等相关课程，并在青云医院、菀坪医院、吴江第四人民医院公开授课。 2018年，该院护理团队对5家乡镇卫生院及区第四人民医院进行专业技术指导和护理管理指导40多次，点对点考核并指导了吴江四院6名护士长的临床能力，协助青云卫生院和吴江四院开展PICC维护点建设工作，努力提高基层医院护理服务能力。 沈建英告诉记者，2019年，该院护理部将继续为推动全区医联体建设奋斗，一方面组织基层医院骨干护士或护士长到江苏盛泽医院进行个案护理查房，通过鲜活的临床个案，提升基层护理人员评估能力、病情观察能力及临床思维能力及批判性思维能力。另一方面，他们将把优质的医疗服务延伸到社区，积极开展社区健康教育讲座、家庭护理指导等服务。 吴江日报 2019-02-22 |
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