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曾经有机构只招喜欢的人，只用喜欢的人，但他们当中很多人最后不能胜任工作。由于喜欢他们，不愿辞掉他们，结果情况变得越来越糟。最终，不得不做出改变。 逐渐的，从错误和失败中吸取了教训。可从两方面改进找人结果：（1）清晰而明确要什么样的人；（2）开发出能够更精细化评估人的能力的用语与方式。 在高层次上，寻找能独立思考，心态开放和行事果断的人。 更重要的是，坚持最求真想和卓越，从而带动自我和机构的快速进步。 要能与人共事的，处事周到大方，并且怀有强烈的责任感做正确的事。 更重要的是，他们不刚愎自用，有自知之明。 不管在选人时是否依据上面的特征，重要的是，找人是一项高风险的赌博，要分外小心。找人和培养人要花费大量的时间，精力和资源，才能弄清楚他们到底能否胜任工作。在培训和再培训上，会耗时数月甚至数年时间并花费大量金钱。那些损失有些事无形的，包括士气受打击，以及不能胜任岗位的一群人聚在一起并逐渐减低工作标准。 |
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