|
【销售是一门关于如何说、如何做的艺术，说好了、最对了，事半功倍；说拧了、做错了，事倍功半，甚至劳而无功一场空，严重的话，还可能惹麻烦上身。】 【如何说才能让顾客愿意听，并且听到心里去；如何做才能让顾客心甘情愿掏腰包，接受你的产品和服务，不是件很容易的事情，可以说有非常大的难度，但也不是毫无办法。】 【这本《这样说顾客才会听 这么做顾客才会买》汇集了与顾客交流、沟通的实战技巧，既有销售大师的现身说法，又有尚未成功的销售人员的心得感悟。不管是成功的经验，还是失败的心得，都是弥足珍贵的，都是有着现实的巨大意义。】 如何寻找和顾客谈话的契合点？ 作为销售员，如果与客户寒暄得好，会有利于后面的销售活动的开展。但如何才能寒暄得好呢？这就要求销售人员在与客户交谈前或者交谈中，揣摩到客户的性格、兴趣，然后在交谈中，根据当时现场的气氛和其他情况，多谈些客户感兴趣的话题，使情形向有利于销售的方向发展。 销售固然可以选择直奔主题，但效果往往不尽如人意。在正面攻取难以突破的时候，就要变通一下，试着找找与客户交流的契合点。这个“契合点”也就是客户可能感兴趣的话题或事情。如果找准了这个“契合点”，僵局可能就会被打破，从销售固然可以选择直奔主题，但效果往往不尽如人意。在正面攻取难以突破的时候，就要变通一下，试着找找与客户交流的契合点。这个“契合点”也就是客户可能感兴趣的话题或事情。如果找准了这个“契合点”，僵局可能就会被打破。 销售员在与客户沟通时，一定要注意观察对方的表情、态度、反应，仔细揣摩对方的兴趣所在。通常情况下，销售员可以通过一些线索找到客户感兴趣的话题来。比如时事新闻、热映的影视、体育运动、娱乐休闲活动等，还可以谈论客户的工作或者往事等等。总之，要努力通过蛛丝马迹发现客户感兴趣的话题。 跟客户谈论客户感兴趣的话题是一种情感投资，是一种销售技巧。它让本来充满利益化的销售活动变得有人情味起来，给客户一种温暖的感觉，并让其容易接受！ |
|
|
