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1、会议成本 医院会议是目前医院解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。会议活动往往是很多领导者参与的集体的活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数。 很多医院的管理人员并未掌握开会的技巧，都普遍存在着“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象，最终导致会议效率不高、隐形成本浪费惊人。 2、采购成本 曾经有一家医院，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间。 而这种现象其实在很多医院里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。这里，我们要说的是医院的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。 3、沟通成本 在大多数的医院，你会发现，在与同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种的现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给医院带来隐患。 4、加班成本 目前，很多企业的员工加班现象较为常见，很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本。 理由有三： 第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。 第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累，造成事故，而医院要为此付出沉重代价。 第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，实际上利用公司的资源，从事其个人的事情，同时还领取了公司的加班费，很多医院的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为医院“藏污纳垢”的死角。 5、人才流动成本 有很多的医院在人力资源的管理上都是非常欠缺的。不能不说，一个员工的离开对医院都是一笔成本的流失，因为医院要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担着新员工是否适合该岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的医院。 所以，员工特别是老员工的流失无疑会给医院带来高出其收入几倍的支出。尤其是很多小医院在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从医院成立当初留下来的。 6、岗位错位成本 人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的医院的真的不多。很多老板都有一个非常清晰的心理，他们认为员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去聘请其他人员来做。但是这样做的代价也是十分高的，不少的员工会产生抱怨情绪，最终可能会带来员工离职的后果。 7、流程成本 医院的乱，有太多都是因为流程，这在医院管理中是一个通病，凡是发展缓慢的医院，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而却一直视而不见。流程，是医院运营的产业链，就如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不有。这会成为裹住医院前进双脚的乱麻。 8、停滞资源成本 停滞的资源在医院里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗医院的投入，但是，他们却是医院资产中的一部分，医院会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个医院里，停滞资源的多少，体现着医院资源利用率的高低。 这种隐形成本的现象主要体现在小型医院，但在大型医院里也存在着这样的现象，医院应当将这种成本延伸到医院的每一个部门甚至是每一个职员中去。隐形成本尽管在账面上无法显示，但医院管理者在心中需要有一本医院的“管理帐”，清楚的了解医院因管理不当造成的隐形损失。 |
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