分析顾客 1.年龄,形象,气色 2.妆容(气质,清新淡雅,口红,眉毛,粉) 3.阿姨看耳环,项链(珍珠,玛瑙,玉,金子),叔叔看手表 4.发型,发饰(爱做发型,头发立整,有层次) 5.服装(穿衣得体,牌子) 6.男:腰带 女:鞋 7.围巾 8.参会顾客,女(形象好,气质好)沟通:现在旅游公司很多。您觉得旅游怎么样? 吃的住的怎么样? 9.太阳镜 10.问叔叔:平时喜欢什么菜系,阿姨喜欢吃什么(投其所好) 11.不喜欢什么样的人 12.夫妻关系(平时家电谁买,知道谁做主) 13.沟通,夸顾客形象气质好,了解朋友圈,转介绍 14.问顾客,怎么看待现在旅游市场 15.生日,星座,分析性格 16.语言,语速,感情 17.性格 18.和顾客(亲密动作,挽着胳膊,贴耳边说话等) 19.自信(足够了解产品,自信,勇气) 20.沟通顺畅,真情实感 |
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