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人际交往是人与人之间的相互作用，是以人为对象的一种活动形式。通过人际交往，人们就会建立起各种人际关系。在现代社会，人际关系的重要性是毋庸置疑的。然而，在现实生活中我们看到，有些人能被周围的人喜欢，甚至仰慕，众人都以与之结交为荣幸和愉快；而有的人却被周围的人所嫌弃和疏远，孤零零地被拒斥在群体的活动圈子之外。造成这种人际关系中的相容或相斥的原因，除了个人品质和人们相互协调上的影响等因素外，一个重要的但往往被人们所忽略的因素就是人们在人际交往中的认知偏差。这种认知偏差是对交往对象真实情况的委曲和错觉，反映了人在人际认知中的非理性和主观性，所以如何克服这些认知偏差以拥有一个良好的人际关系就显得很关键。 引起认知的五大偏差： 一、首因效应 二、晕轮效应 三、近因效应 四、社会刻板印象 五、投射效应 生活中其他原因引起的认知偏差： 当我们看待一件事情时，往往是根据自己以往的经验从自己的角度看待问题，没有收集足够多的信息。一个很明显的问题就是旁观者和当事人对事情的解释。这两者的解释往往不同，就是因为信息的不对等。旁观者往往只看到了一面，而不了解事件发生历史情境。 如何克服因认知偏差而引起的人际交往障碍; 一、用联系、发展的观点看待交往对象及其行为 社会认知偏差广泛存在于人际交往活动中，而且形式多种多样，每一种认知偏差产生的情境和条件不同，对大学生人际交往所产生的影响也各不相同。如前所述，首因效应是由学生根据交往对象的最初信息（如相貌、言谈、举止等）而形成的第一印象所产生的；与首因效应相反，近因效应是由最后印象引起的。在这些效应的作用下，人们有可能对交往对象本人及其最新表现作出草率判断，从而最后得出一种静止的、机械的判断结果和结论。因此，在人际交往过程中，应把首因效应和近因效应结合起来对人、对事进行感知。首先，要预防两种效应的消极影响，既不能“先入为主”，也不能不看过去，只看现在，而应该用动态的、历史的、发展的眼光看待交往对象与其行为，把对人、事的每一次感知，都当做我们认知事物过程中的一个阶段，避免形而上学的片面性。其次，要在一定条件下，发挥两种效应的积极作用，做事要善始善终，俗语说得好，“路遥知马力，日久见人心”。 二、用全面的观点来观察交往对象及其行为 许多社会认知偏差最显著的特点就是看待人或事不够全面。如晕轮效应，是一种明显的从已知推及未知，由片面看全面的认知现象，往往会歪曲一个人的形象，导致不正确的评价。在它的影响下，在人际交往往往只抓住了交往对象个别特征，而忽略其他，习惯于由个别推及一般，由部分推及整体。大学生在人际交往中应克服晕轮效应带来的负面影响，应多了解对方，防止以一当十，以偏概全，自觉消除这类认知偏差的消极影响，做到公正、合理、全面地评价及对待每一位交往对象及其行为。同时，还应该利用该效应的影响，比如通过优化自己的言谈举止，培养好的外在形象，充分展示自己的优势等方法，使自己在交往中获得更多的成功。 三、坚持共性与个性统一的原则，尤其是重视个性的原则 如前所述，社会刻板印象有两种作用，积极作用是使认识他人的过程简单化，有助于对某一个人、某一群人作出概括性的反映，借助某一类人的共性，人们可以推测某一个人可能会有的共性，但刻板印象并不一定合乎实际，即使在同一类人中，每个人除了具有类的共性，还有自己的个性，两者是有差异的。在社会刻板印象的影响下，大学生往往会根据已有的经验或知识体系对不同的人群分类，再将其交往对象及其行为对号入座，这种只重视共性、忽略个性的交往方式严重影响了人们的人际交往，因此应坚持共性和个性统一的原则，尤其是重视个性的原则，在认识他人时，要作具体观察，尽量避免“贴标签”、模式化，避免用“有色眼镜”去看人。 四、克服主观心理因素对社会认知偏差产生的影响 “从勒温开始，社会心理学家已认定，决定社会行为的主要因素是人们对世界的主观知觉，而不是对刺激环境的客观描述。”人总是在一定的心理倾向和一定的方法原则下，加工整理外部输入的他人的信息，形成对他人的印象，然后把这个印象加到认知对象身上，认为这就是此人的实际特征。可见，人的认知具有浓厚的主观色彩，因此不可避免地在认知他人时产生认知偏差。主观因素对人际认知主体的影响，尤其是在大学生中作用更大。认识到主观心理因素对他人的作用、规律，就能在人际交往中发挥其积极作用，克服其消极影响，消除由此而产生的一系列人际交往障碍，正确地认识他人，正确地看待他人、对待他人，处理好人际关系。 人在与他人交往时，大脑会自动的收集大量的信息并且给出一个基本的判断。可能你即使了解人际交往中认知偏差的五大效应，也不可避免的做出错误的判断，因为大脑早就已经形成了处理问题的模式。就像当你的手指受到刺激时会调节反射的迅速把手收回。这样的好处是，人在危机情况下可以快速做出有利于自己的行动。而其缺点是人会形成固有的思维模式。五大效应之所以能成为效应就是因为这是一个普遍现象。所以在自己以后的交往中要好好利用这些效应，比如说给人留下一个好的第一印象，宁可少做一件好事也要避免做一件错事等。当然，也要警觉自己牢记上面提到的避免认知偏差的方法，完善自我。同时，当我们被别人误解时，可能仅仅是人际交往中五大效应在作怪。当我们凡事怀着一颗理解的心去看待时，可能整个人际交往中就会豁然开朗。 |
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