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石头说 领导需要某人的联系方式，千万不要到通讯录里直接截个图甩过去，应文字编辑姓名和电话号码，方便保存，领导也可以直接打电话。 伴君如伴虎，职场中“伴”领导，很多人的感觉也是一样——难伺候。 我做了3年的行政工作，对接过各个层级的领导，最大的经验就是，要牢牢把握一个原则——让领导方便。 把领导当行外人看待，凡事考虑越细越好，语言则越精炼越好。 现在通讯技术发达，很多领导不再成天在办公室坐着了，大部分工作沟通都在微信上完成，微信沟通工作的技巧，你掌握了吗？ 01 领导的微信语音，你会回复吗？ 领导有事找你，微信发了一串语音，怎么回复领导才舒服？ 1、若紧急，先回复；不紧急，先听完。 先听一下第一条，判断事情是否紧急。 若不紧急，可以听完所有语音再回复；若紧急，先回复“收到”，让领导吃下定心丸，知道你已看到消息，可以马上处理，然后再回头一条条听。 2、边听边记录，记完读一遍，双方再确认。 边听语音边用文字做好记录，复听一遍确保无错漏，并发给领导确认后再着手工作。这一步非常关键，即使时间再紧，自己和领导双重确认的步骤都不可以跳过。 有时候领导工作繁忙，布置任务也会有疏漏，确认一遍利于发现问题，及时纠正补充。 开工前做好充分沟通，否则理解错误，则失之毫厘谬以千里，返工带来的代价可大可小，不巧的话就可能是“职场不能承受之重”了。 3、任务处理后，反馈才算完。 处理完任务后，一定要记得第一时间给领导反馈，你猜的没错，他真的一直在等着呢。所谓闭环，反馈这一步一定不要落下。 发语音，是方便自己麻烦别人的事，和领导沟通，我们要尽量发文字。 一是更正式、更精炼，可免去不必要的废话； 二是一目了然、省时省力，且可以让领导在不方便听语音的环境也能快速确认回复； 三是方便形成记录，后期容易搜索； 四是几乎不掺杂情绪，可以保护自己。 02 微信找领导，你做对了吗？ 微信找领导，力求做到： 一条消息讲清楚，跟着领导“生物钟”。 一条消息讲清楚：宁可文字编辑长一点，也不要分多条发。 发送前自己读一遍，检查一下： 语气是否正式（开头的称呼不要忘记，呀、哈、哦之类语气词就不要用了），语义是否正确（是否有歧义、错漏字），预判领导会不会提问（会的话提前把答案补充进去）。 尽量让领导做选择题，先拿出几个方案，让领导做选择，而不是给领导做开放性问答题。 注意一次只问一件事情，等领导做完答复后再问下一件。 需要文件（如图片、文档、表格）来辅助说明时，使用不同颜色标注或框出重点，提高沟通效率； 遵循先文字后文件的顺序，以防文件发送了，文字还没编辑好，领导一头雾水开始发问，打乱节奏，我们就可能手忙脚乱来不及回复。 转述他人的话时，不要发你们微信对话的截图，应用文字概括叙述。 跟着领导“生物钟”：按照领导的时间表走，领导才会舒服。 如果不是紧急的事，领导一次不回复，不要追着问，等领导有事主动找你或者你有别的事找领导，领导做出回复的时候，顺便再问一下。 03 微信沟通，请把领导当考拉！ 1、领导需要某人的联系方式，千万不要到通讯录里直接截个图甩过去，应文字编辑姓名和电话号码，方便保存，领导也可以直接打电话。 2、领导要邮寄地址，不要随意编辑，应按照网约邮寄快递的默认格式“姓名，电话，具体地址”，这样不需要再加工，直接复制即可邮寄。 3、领导要个定位，发完后，记得加上文字说明：需要停车的话从A门进方便，如果打车可以走B门，目的地的营业时间和前台联系方式等。 4、收到了个领导的快递，可别默不吭声直接放到他办公室，或未经允许直接拆开。应第一时间拍照并告知有关寄件人信息，因为可能需要放冰箱，也可能是他正急需的重要文件。 5、领导交代处理个小事，发现不在自己的工作范畴，如果回复这不归我管，由某某负责，那可真是情商感人了。应主动联系负责人了解清楚情况，整理汇总后给领导做汇报。 6、给领导发文件，要注意手机可读性。 |
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