一、精准锁定高端用户1.目标客户定位 确定产品针对的高端用户人群，高端用户是小众人群，必须要精准 2.针对高端目标人群分析 消费习惯、生活习惯、深度分析洞察 3.找到用户的需求点和痛点 针对分析挖掘出高端客户的痛点和需求点 二、分析消费场景渠道1.分析用户的消费场景 在什么渠道消费，消费的关注点是什么 2.分析用户的生活场景 用户通常出现在哪一些场合 3.分析客户的消费重点 客户的财富支配方式，消费支配方式 4.综合以上分析形成一本高端目标客户的白皮书 用户描述，用户写真，全方位立体的用户信息，高端用户白皮书是打造高端客户的基础 5.制定项目战略和策略方案 针对高端用户的营销策略方案 三、开发针对高端人群的产品布局1.匹配目标用户的产品定位 匹配用户的需求和痛点，及消费场景的产品设计 2.高品质的产品 产品品质是高端产品的核心基础，没有高品质，一切都是徒劳 3.注重产品细节 高端怎么体现，除了品质可靠以外，最重要的就是细节取胜，做好每一个细节，让客户感受到你的用心 4.私人定制的产品 让客户感觉是为他定制的，享受到被礼遇 5.高附加值 除了产品以外，客户体验到额外的附加值，比如服务，知识，文化等 6.限量稀缺 产品稀缺有限，只为高端人士提供 7.价格体系 不是最贵的，但一定是行业的最高价格标准 四、打造匹配高端人群的品牌体系1.匹配高端用户的品牌定位 风格、调性、气质、格调要匹配用户的需求 2.有文化的品牌内涵 品牌传播的是匹配高端人群的文化气质，高端品牌，品牌不仅仅是图形，文字，更多的是文化、哲学、美学等 3.独特气质的品牌呈现方式 比如LOGO、主视觉、视频等符合人群定位，是他们喜欢的 4.品牌高端包装 所有品牌相关的传播工具，需要高端的包装，任何一个跟客户接触的工具都要提醒高端的格调 五、围绕高端人群的消费特性，制定传播营销体系1.传播渠道布局 针对用户生活消费特点出现的场景布局 2.少硬广，多软性传播 通过新媒体、自媒体、传播 3.社群传播 根据用户关心的主题，比如，理财、学习、教育等社群植入传播体系 4.口碑传播 利用行业大咖，用户消费以后的良好口碑传播、发酵、吸引新的高端客户 5.圈层活动 高端人士注重社会圈层，比如EMBA班，高尔夫俱乐部、银行高端VIP沙龙，高端论坛等活动，植入传播体系 6.文化、旅游、教育主题活动策划 针对高端用户的文化特点制定主题推广活动 六、制定符合高端用户的营销体系，服务体系1.匹配高端用户的服务体系 简单的服务流程、尊贵的产品体验、24小时的VIP专享服务 2.匹配高端用户的团队搭建 从售前，到售中，售后，与用户关联的环节，需要匹配的团队，对产品、品牌、营销、服务、有深入的知识结构和服务意识 3.构筑会员俱乐部 构建高端用户圈层，很多学校的EMBA课程其实就是这个营销模式 |
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