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刚毕业那会，找了个电话销售的工作，对于销售一窍不通，入职第一天，话术不懂，也没有现成的，怎么办？然后第二天我就观察办公室的打电话技巧，既然是学，不能光听啊，我就去做得比较好的同事旁，一边录音，一边记录重点词汇，几天下来，我就这样记录了十几个人的话术。（向高手学习） 职场 晚上回到家后又是一边听一边记录，最后整理成5篇话术对白，然后就是一个字，背。接下来几天，陆续的开始有人能够听我说完，就这样，每天200个电话起，慢慢改进话术。（精锤话术） 因为这样的数量级，及话术上的改进，跟着销冠学习，当月成功的开了第一单15万。当时还在想，电销就只能玩数量级了吗？有没有其他更落地的方法？我开始思考，客户希望我们做什么？如何能够满足客户的需求？我能为客户提供什么？从此电销之路就是这么成长起来的。 职场 关于电销销售的问题，多数人都会犯的一个错误，以公司新进同事的话术来说吧，每次约客户，客户一直说没时间和忙。当时的公司是做搜索引擎推广的，所用的推广模式很多贸 易公司了解到的也少，而且外 销行情不好，使得很多公司不想做推广。 同事B邀约的部份话术：我想明天或者后天来拜访你一下，花您3分钟时间，给您讲解一下我们的推广模式，您看明天方便还是后天方便呢？ 职场 一天下来，打出去的电话跟客户连话都说不上。我直言，关于电销话术，这话术不咋地，客户利益在哪里？话术里没有客户利益，人家为啥要见你？把公司过往的成功案例拿出来跟你客户谈，不妨试试： X总您好，您的同行，北 京一家某某公司正在与我们合作，通过海外搜索引 擎推广，他们半年业绩提升30%，我想借您5分钟，跟您汇报一下他们的业绩是如何提升的，您再看您这边是否有新的想法，或许能有什么好借鉴，如果半年您的客户群增加50个，或许也是一件好事，呵呵，不知道明天我去拜访您，有空吗？ 职场 这句话有什么区别，重点就是客户自身的利益。跟我合作，你的业绩或许有大幅提升，潜台词就是，你的同行正是如此跑起来，你不来试试？兴许被你同行比下去！这句话一开头，客户会打消你的话头吗？他是不是要跟着我们的话头往下走了？ 职场 电销首要素是第一通电话，得让客户知道跟你合作能给他带来什么效益，有所期待。如果开篇就给人挂电话，打一个挂一个，还能愉快的沟通？话术不懂怎么办，要做的就是市调，线上市调及线下市调都可以用，再者跟销售高手学习，对于线上市调，可以大范围的网 络搜集话术，整理，锤炼，然后变成自己的话术，坚持与付出，开单也就指日可待。 |
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