书名：《你的灯亮着吗？》 作者：唐纳德高斯 维拉尔·德温伯格 今日主讲：沈攀 主讲人简介：导演、资深电视媒体人，“里米创媒”CEO，喜马拉雅FM云南声创空间负责人 01 听前思考 老烟枪在教室里吞云吐雾，不吸烟的同学深受其害，这是谁的问题？ 02 书中金句 不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们所要的东西。我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍。 03 精华笔记 问题的本质 所期望的东西和获得的体验之间的差距。 也就是说，你期望是这样的，你体验到的又是另外一个样子。 1.人们可以淡化一个个问题，看起来似乎得到了解决，但这个问题还是一直存在的。 2.我们很多情况下，是从体验出发去解决问题，而不是从期望出发，得不到根本的解决。 解决问题 要么是体验状态改变了，要么是期望状态改变了。 解决方案无论从哪一个点出发，都会导致产生一个或者多个新的问题，这是必然的，只是多少和程度不同而已。如果面对一个问题的解决方案，你想不出至少三样可能出错的东西，那么其实你并没有真正的解决这个问题。 问题是从哪儿来的？ 我们在遇到问题的时候，不会分析问题出自哪。很多情况下，我们理解的都是很局限的，甚至懒得去思考，只是跟着大多数人的想法。 事实上有超过一半以上的问题实际上出在问题解决者的身上。不要将问题简单粗暴的归咎于“人的天性”这样我们就避免去思考。这是懒惰的表现。只要确定了问题的根源出自我们自己，很多问题处理起来也就变得很顺利了。 我们真的想解决问题吗？ 感觉有问题和知道问题是什么？这是两码事情。 我们总是想要做英雄，只要一有机会就想去替别人解决那些我们自认为是很麻烦的事，但我们从来没有想过，或许这在别人看来，不算什么事，根本就不想解决！是谁赋予了我们去干涉别人自己解决问题的乐趣呢？不要去干涉，别人根本不想要解决的问题！ |
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