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2019年3月， 成都太古里。 从事居家养老数年的90后小姐姐用另一种方式让我们陷入思考。 成都太古里居家养老街访 写在居家养老街访视频复盘之前的问题 关于为什么拍这个视频？ 首先，从我蹩脚的访技和椒盐味的川普可以分析出我绝对不是一名记者，所以这个视频的内容就暴露了拍摄原因之一：我是一名居家养老服务者。 最初做居家养老时，如玻璃杯里的苍蝇般，瞩四面光亮，觉展翅有望，遂埋头苦干，终——获一地鸡毛。 这期间有无数的朋友问过我为什么要做养老？又为什么选择居家养老？居家养老什么服务最挣钱？点单率多少？利润率多少？你如何看待居家养老未来的发展？… 我记得最夸张的一次是连续两个小时回答关于居家养老的车轮式提问，导致我脑缺氧直接入列“青年痴呆”中二班。 后来我发现其实大部分提这些问题的人可能都没有花一分钟度娘一下“居家养老”的词解。 那么，这就很是奇怪了！不清楚居家养老是什么，怎么确定自己要做什么？都不知道自己要做什么，又怎会知道盈利情况？ 同时，还发现他们大部分也都不知道自己的目标客户是谁。只知道国家养老格局已定，90%都是居家。 兄die～千万别告诉我这90%的老人都是你的目标客户！当然，也有很多朋友是对居家养老有着深刻诠释的。 那么，你的目标客群知道居家养老是什么吗？甚至他们听过这个词吗？相信做过养老服务的同仁们应有体会，大部分老人与家属其实不太了解养老，包括国家相关的政策福利。 所以，你市场调研一圈后好不容易设定了目标客群，却发现与目标客群不同频。 以上种种，皆吾之所胡思，为求解惑遂当街询众，并用视频记录下来。如是原因之二。 我记得有篇推文写过一句话“青春与养老，工作是‘大便’”。仅十个字便反馈出养老工作辛苦的特性与行业的人力资源矛盾。 除此，我个人觉得养老行业还有一个不美的现状——无趣。 面对后象征文化越来越明显的90/95后，无趣足以成为一个让他们拒绝拥抱这个行业的充分理由；且无趣也是泯灭80/85后创造力的刽子手。 因此，我们何不尽可能让本就辛苦的养老工作变得有趣一点呢？此乃原因之三。 而多元社会角色带来的不同认知，无疑会赋予问题式访问更多的趣味和更全面的参考。 这也是为什么我选择在太古里街访的原因。 |
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