职场中该如何沟通？这3点就够了！

“人生的困扰，十之八九都出在人际关系；而人际关系的困扰，十之八九都是沟通出了问题。”

这是小编前阵子在某辩论节目里看到的一句话。无独有偶，著名的管理学大师彼得·德鲁克也曾发表过类似的观点：

“你的效能取决于你通过语言和文字与他人交流的能力。”

可以得见，沟通能力之于人际交往甚至个人能力都是至关重要的。尤其是在职场中，一个称职的职场人，除了工作能力要过硬，能够独立思考解决问题以外，还需要将工作思路、工作成果反馈给上下级以及团队合作者，这就需要一定的沟通能力。

那么，我们该怎么做才能拥有好的沟通能力呢？沟通能力是否能够通过刻意训练而提高呢？

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什么才是“好的沟通”

在提高沟通能力之前，首先我们得清楚了解什么才算是“好的沟通”，否则想要努力也没有明确的方向。

沟通是人与人之间每天都需要进行的意识上的交流，因为每个人的意识都会有偏差，因此沟通中表达能力就显得极为重要。一个人必须具备清晰的逻辑和思考能力，才能准确地表达自己，而同时，他也需要有良好的倾听能力，才能明白对方的意思。

换句话说，在沟通中，说的人能够说得清楚准确，听的人能够听得明白无误，如此才算是一个“好的沟通”。

职场里，不论是与上级汇报工作，抑或是跟部门内同事交流信息时，是否能够有效地沟通直接影响着我们在工作上的表现与成果。

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职场上常见的沟通困扰

“小王，这份报告急着要，这周五之前务必交给我”，领导话说完就把资料放在小王桌上了。

小王当时正忙着给客户发邮件，来不及回应领导，但他等领导走之后就立刻把任务列进工作清单里了。但接下来的几天里，领导就一直没给小王好脸色看，隔三差五地就跑过来看小王有没有在认真工作。

小王怎么也想不明白：“我明明一直在拼命赶工了，周五前一定能搞定，领导什么情况......”

再譬如，

老赵最近在负责联系一个商务会议，领导是一定要出席的，于是老赵只安排了公司部门一个与会名额。可到了会议那天，领导却带着公司有意合作的客户一起出席了，但座位名额已经满了，场面极度尴尬。

老赵纳闷：“先前领导根本没说要带人出席会议啊！”

结果后来领导批评老赵：“你就不会事先问问吗？”

通过这两个例子，大家应该都明白了沟通的重要性。其实这些场景都是职场里经常会发生的，很多时候，就是因为我们沟通不到位，疏忽了沟通的“反馈”，直接导致职场中的工作表现。

03

那么，我们该提高哪方面的沟通技巧呢？

1、高效工作，环环落地

职场中的沟通，要讲求结果。沟通以后给出反馈，才算是达到了沟通的目的。

很多职场人都存在这样的误区，别人交代的事情只要做完了就完成任务了，无需在事后再去回复。但实际上在工作中，做完的事情不及时反馈，就像任务只完成了99%，剩下该反馈的1%没落实，就是还没做到位。

就像上面提到的小王，领导交代任务后不及时反馈，就会导致沟通的错位，即便你真的把事情做好了，领导也不买你的账。

因此，要高效工作，就不能疏忽沟通过程中的每个环节，不仅在任务完成后会回复，在任务过程中也会对进展及时汇报，让领导和共事的同事放心，做到环环落地。

2、积极沟通，主动发问

在工作过程中一旦出现疑问和模棱两可的地方，就一定要反复查证，向上级核实工作的细节。

千万不要左右打听，妄下判断，最后用“我以为”来推卸责任。

要知道，领导绝对不会因为“你以为”就原谅你的工作失误，因为那都是你没有及时沟通，主动发问，谁让你没有提前确认呢？

3、确保沟通的信息是否准确传达

前面说到，有效的沟通就是：说的人能够表达得清晰清楚，听的人能够理解得准确无误。因此在沟通时，要一再确认听的人是否听清楚，说的人是否表达完整。

简单来说，就是确认，

说的人：要说清楚，并确认对方是否听明白；

听的人：要听仔细，并确认彼此理解一致。

弄明白了这3个沟通技巧，不怕工作中再出现沟通失误了！