第1章管理与管理学 1.1 管理 ▲(1)组织:是一切管理活动的载体,是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。三个基本特征:①由两人以上的人员组成;②都有一个明确的目的;③都具有系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。(2)管理:定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。(包含3重意思)①管理是一个协调工作的过程,这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动; ②管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标,这就区分了管理岗位和非管理岗位; ③效率和效果是管理活动追求的两大目标。(效率:是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出;效果:是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效率是关于做事的方式,而效果涉及结果。) ▲(3)管理在性质上有二重性:①管理的自然属性和社会属性。②现代管理的科学性和艺术性。 1) 一方面,管理是人类社会实践的产物,是生产力发展到一定水平时基于生产社会化的协作需要而出现的新型劳动,它有力地推动了生产力的发展和社会的进步,因此它具有生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理也是人类社会实践的组织方式,在一定的生产关系条件下对劳动协作的指挥和监督,必然体现出生产资料占有者的意志,因此它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这两方面的属性就是管理的二重性,它集中体现了管理的内在本质。 2 )人类的管理活动已逐渐由艺术发展为科学,继而发展到两种性质兼而有之的阶段。早期的管理活动完全依靠管理者长期积累的个人经验,反映的是一些零散的思想片段,缺乏系统的科学理论指导,更多的表现为一种艺术。现代管理既能探索和遵循管理活动的客观规律、研究和运用科学的管理理论和方法,又能根据实践的具体情况,灵活运用一般原理和基本方法,通过不断尝试进行新的创造,因此现代管理既是一门科学,又是一种艺术。 (4)管理的一般特征:①管理最基本的任务是实现有效的社会协作。②管理最基本的形式是组织。③管理最主要的内容是处理人际关系。④管理发展的主要动力是变革与创新。 (5)管理基本职能:①计划②组织③领导④控制 (6)管理者:是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动、并对达到目标负有责任的人。(按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。) (7)管理者角色三个主要方面:①人际关系②信息传递③决策制定(管理学家:亨利·明茨伯格) (人际关系三种角色,分别是挂名首脑、领导者和联络者;信息传递,信息监听者、传播者和发言人;决策制定四种角色,扮演着企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者) (8)管理者三种基本技能:①技术技能(基层管理者↑)②人际技能(所有管理者)③概念技能(高层管理↑) △管理环境:指能够对管理活动的成效产生 潜在影响的各种因素的综合。①内部环境 ②外部环境:1)具体环境—顾客;供应商;竞 争者;压力集团 2 )一般环境—经济与技术; 政治与法律;社会与文化;人口与地理 1.2管理学 △管理学:是系统研究管理活动基本规律和 一般方法的科学,是管理实践经验的科学总 结和理论提升。 (9)管理学的性质:①管理学是一门综合性的 交叉学科;②管理学是一门紧贴实践的应用 性学科;③管理学是一门具有鲜明时代特色 的学科。 (10)管理学的内容:①~~原理②~~职能③ ~~技术和方法④~~者⑤~~环节⑥~~效 果⑦~~思想史 管理学研究过程:①确定研究目的②概念化 ③选择研究方法④操作化⑤总体和抽样⑥收 集资料⑦处理资料⑧分析资料⑨应用管理学 研究方法:①实验法②调查法③实地研究 法④非介入性研究法⑤评估研究法 ▲(11)学习管理学的意义(必要性):①首先,学 习管理学有助于把握现代管理规律,提高人 类社会实践活动的能力。②其次,学习管理 学有助于合理组织生产力的要素,提高生产 力水平,充分发挥生产力在人类文明进步中 的作用。③最后,学习管理学也是个人谋职 和从事社会活动的必要准备。综上所述, 学习和研究管理学已成为新时代社会进步必 然要求,人们只有从实际出发,认真学习先 进管理理论,通过丰富多彩的管理实践锻炼 自己,才能做到与时俱进。(才能在管理理论 的研究过程中真正领略到管理学的乐趣) ★第2章管理理论的发展与演变 2.1 管理理论发展与演变脉络 2.1.1 管理理论萌芽时期(19世纪中叶至19世 纪末) 工业革命前,欧洲各国长期处在中世纪反对 商业、反对获取成就、反人道的文化价值准 则的严重束缚下,社会与经济停滞不前。文 艺复兴时期,在新教伦理、自由伦理和市场 理论三股力量的驱动下,各国在各方面经历 了巨大变动,打破了封建主义樊笼,赢来资 产阶级革命的胜利和产业革命的春天。随着 机器大生产和工厂制度的普遍出现,如何组 建和训练能干且守纪律的劳动队伍,如何合 理计划、组织和控制早期企业的生产活动等 一系列问题越来越突出,巨大的压力迫使理 论家和实践家不断积累和总结经验,形成早 期管理思想,为科学管理晕倒打下基础。 早期的管理思想大体上有两类:一类偏重于 有关管理职能、原则等方面的理论研究(亚 当·斯密《国富论》);另一类则偏重于管理 技术和方法的研究(查尔斯·巴比奇“分享利 润计划”;罗伯特·欧文;安德鲁·尤尔)。 虽然这一时期主要的、有代表性的管理实践 和管理思想已经明确地体现和阐述了管理的 原则,但它们还没有形成完整的管理思想体 系。 早期管理先驱的辛勤探索为日后管理运动的 蓬勃发展打下了基础,其历史贡献有:1)区分 了管理者与投资者的职能;2)预见到管理的地 位将不断提高;3)促使人们认识到管理是一门 具有独立完整体系的科学,值得去探索、研 究、丰富和发展。 2.1.2 古典管理理论时期(19世纪末至20世 纪20年代) (1)古典管理理论包括:①科学管理理论② 工业心理学③管理过程理论④古典组织 理论 (2)泰勒(美国):科学管理理论代表人物,主要 贡献使管理走向科学化;被誉为“科学管理 之父”。 (3)法约尔(法国):研究管理的一般原则和方 法;被誉为“一般管理理论之父”和“管理 过程之父”。 (4)韦伯(德国社会学家、政治经济学、管理学 家):首次系统阐述并提出官僚组织理论,被 誉为“组织理论之父”。 古典管理理论三位先驱:①泰勒②法约尔 ③韦伯 孟斯特伯格::工业心理学 福莱特:科学管理学派与人际关系学派及社 会系统学派的衔接(“管理理论之母”、“管理 学先知”) 2.1.3 管理理论发展的过渡时期(20世纪三 四十年代) (5)人际关系理论:源于乔治·埃尔顿·梅奥 和弗里茨·罗特利斯伯格等人的霍桑实验(第 一次重点从物到人) ▲(6)社会系统学派:切斯特·巴纳德是重视 人对组织重要性的早期倡导者之一,他将组 织看作一个协作的社会系统,强调沟通的必 要性,任务系统能使个人与组织目标联系起 来,认为沟通渠道应当简短、直接。巴纳德 是第一位将理性制定决策提升为管理核心职 能的管理学家,被人尊称为“现代管理理论 之父”。 △厄威克和古利克对古典管理论的总结;管 理过程学派大放异彩;勒温提出群体动力学 2.1.4 现代管理理论形成时期(20世纪50年 代) (7)激励理论学派:亚伯拉罕·马斯洛,他将 人的需要按重要性和层次性划分成:①生理 需要②安全需要③感情和归属的需要④ 地位和受人尊敬的需要⑤自我实现的需要(5 个等级) (8)双因素理论:赫茨伯格,他认为存在的两 类因素:①保健因素②激励因素 (9)X理论和Y理论:道格拉斯·麦格雷弋, 从人性假设角度出发。 (10)哈罗德·孔茨(管理过程学派):认为管理 职能包括计划、组织、人事、指挥和控制, 并指出管理人员并非按顺序而是同时执行这 五项职能 (11)领导理论学派(社会系统学派):罗伯特·坦 南鲍姆与沃伦·施密特,提出了“领导行为 连续体理论” △经验主义学派(德鲁克);决策理论学派(赫 伯特·A西蒙);克里斯·阿基里斯“不成熟— 成熟”理论;帕金森定律的提出 2.1.5 现代管理理论的发展时期;1.6现代管 理理论的深入时期;1.7管理理论的多元化时 期;1.8当代管理理论的繁荣时期 2.2 管理理论的主要流派 (12)管理思想史七个学术流派:①科学管理学 派②人际关系学派③管理过程学派④经 验主义学派⑤战略管理学派⑥系统管理学 派⑦权变管理学派 (13)科学管理学派以弗雷德里克·W·泰勒为中 1 |
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