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亚马逊惹恼了中国卖家！ 最近，一篇来自PingWest的文章在电商界刷屏了。文章痛揭亚马逊的“三宗罪”，直指其“店大欺客”，借卖家对平台的依赖而“漫天要价扶持自营”，“只要中国制造，不要中国品牌”。 “确实是这样！” 宁波卖家赵新看到文章后，第一时间转发了朋友圈，并吐槽起去年国庆节期间在亚马逊的一次不公遭遇。 当时，赵新团队打造的一件小爆款被德国亚马逊下架。 蹊跷的是，当天这款产品竟多了一个价格稍低、库存高达98件的“跟卖”，这令赵新整个假期都坐立难安。 “这真是蹊跷！尽管我们没有做过品牌备案，但产品、包装和特殊标记都是独家，怎么会有人卖一模一样的东西呢？”赵新当即想到了两种可能： 要么是供应商被竞争对手“策反”了；要么是被人山寨高仿！ 然而，一番调查下来，结果让他大吃一惊！ 赵新立即下单了用于维权的“TestBuy”（通过购买以验证是否被跟卖），心想，一旦收到货就可以让亚马逊主持公道。 万万没想到，等赵新放假回来收到从德国寄来的“Testbuy”包裹时，一看傻了眼：“这熟悉的设计和色彩，分明就是我们自己的产品！” 讶异之余，赵新还找德国客户拍下了产品条码的图片，放大一看才发现：“这个条码就是我原先入了英国FBA仓的产品的条码！” 赵新马上打开了亚马逊英国站的后台，发现一个名为“Amazon World Import”的商家，从德国站产品下架后就下了50多个订单，并发往不同的FBA仓。更为吊诡的是，当他将英国站的价格稍作调高后，发现德国跟卖的价格2分钟内也神同步地调高了。 “反复调试后，我们发现德国站跟卖的价格，始终是我们英国站的1.36倍，也就是说，通过这样一个内部转手，就多了36%的毛利！” 至此，赵新才发现：亚马逊才是这场“超级跟卖”的幕后黑手！ “亚马逊采购了我们在英国销售的产品，并在我们的德国站下架后跟卖，实现二次销售，居然还有这种操作！” 赵新至今都不能接受这样的事实。 “这不是个案，已经是普遍现象了。”陈维所在的公司，同样是在宁波从事跨境电商，在他看来，亚马逊的这些做法，一点也不意外。 “前段时间一些亚马逊在中国的卖家反映：他们把listing（产品页面，包含产品的基本信息）做得很好，却被人用‘黑科技’偷走了。这是个技术问题。但是，很多中国卖家已经花2000美元一个月的价格购买了亚马逊中国的增值服务，要求官方为之维权，可始终得不到解决。” 陈维说，部分中小卖家为了做海外亚马逊的生意，甚至抵押了房产去采购商品，一旦摊上这样的事，很可能血本无归。 另外，亚马逊高昂的推广费和竞价排名也被人广为诟病。 “卖家若是想让listing的曝光率提升，就不得不砸下血本。而亚马逊等平台，则是这场竞价游戏的规则制定者。按照最近的规则，一个点击数——还不包括转化率，都可能需要投入2美元或是4美元。这种需要大量投入的准入门槛，意味着顶层优势集聚，新卖家会越来越难出头。”陈维分析道。 记者就上述卖家反映的问题向亚马逊中国的公关代理公司求证，但截至发稿时，对方仍未回应。 既然有这么些“不高兴”的事，为什么卖家还对亚马逊趋之若鹜呢？ “在跨境电商业界，亚马逊已经是一个现象级的存在，它在海外有着庞大的销售网络和最为完善的物流配送服务。” 不少跨境电商表示，即便知道亚马逊存在各种“坑”，但为了“生意”，也敢怒不敢言。 事实上，对于国内广大中小卖家来说，亚马逊也确实是一条有望通往“高利润率、品牌出海”的康庄大道。现实中，借力于亚马逊跨境电商，实现品牌出海的例子正鲜活地摆在眼前—— 宁波乐歌股份是Amazon Business上的品牌大户，其“十五年磨一剑”，最终成为成为国内人体工学第一股的案例令人津津乐道；前不久，嘉兴一家小微企业生产的、看似平淡无奇的“Orolay”羽绒服，竟能通过亚马逊成为纽约上东区的“爆款”。 这也正是亚马逊的魅力所在，以致你无法找到抗拒它的理由。 去年8月，亚马逊全球开店宁波跨境电商园正式启动，这也是继杭州、厦门之后，该平台在中国落户的第三个电商园。去年年底的“卖家峰会”，更是让会展中心门口排出了人山人海的长队。 然而，当一个平台强势到足以让人非依赖它不可时，客户也就难逃受制于人的厄运。在国内电商，关于天猫、美团、滴滴抽成太高的声音不绝如缕；在海外的跨境电商，亚马逊拥有强势的话语权也就不稀奇了。 那么，面对平台“店大欺客”，宁波卖家的跨境电商、品牌出海就没有其他的选择了吗？ 答案显然是否定的！宁波卖家完全可以选择多渠道运营。 以宁波最大的贸易国——美国为例，根据TechCrunch报道，2018年亚马逊在美国电商的市场份额为49%。根据不同国家的市场，像eBay、Yandex、Shopee等亚马逊以外的平台，甚至自建的垂直行业网站，也可以作为尝试的渠道。 “在国内，大家一提电商就想到淘宝、京东，其他的自建平台则会被认为不靠谱、得不到流量；而在美国不一样，一些细分行业的采购商、渠道商相比较亚马逊，同样会信赖垂直的网站。”一位业内人士说。 两周前，中美工业装备跨境电商平台拓拉思在鄞州区电商协会会员之家开了一场研讨会，给不少企业打开了一扇垂直行业跨境电商“M2U”（工厂到用户）模式的大门。 “其实，我们一直希望中国的工厂，以自主品牌直接面对美国市场。”拓拉思供应商发展部总监雷章祥说，国内许多传统制造企业，一直走的是OEM路线，利润率10%左右；一旦走跨境电商，省去中间环节，直面消费终端，将会是很大一笔收入。 “比如，北仑有一家企业做的是玻璃钢冷却设备，一台10吨的装备，国内零售价是2000元，可同类产品在美国当地，市场价可以高达2500美元！换句话说，只要卖两台，就能回本了。” 雷章祥说，目前拓拉思平台上已有200余家宁波的工业装备企业入驻，按照宁波本地发达的制造基础，未来还有更多合作的空间。 无独有偶，宁波万宝隆进出口有限公司的总经理章维儿，最近也和美国的渠道商合伙建了一个五金工具行业的垂直电商平台。在他们自建的网站上，已经集聚了上千个类目的工厂商品。 “我们在自己的官网上销售为主，在亚马逊销售为辅。工厂生产的产品，可以直接通过我们在美国的海外仓，发货至美国消费者。”章维儿说。 “跨境电商确实是一条有希望的通道，就看企业怎么去突破。我们认为，制造企业可以一边保持原有的OEM模式，以维持公司的运营，一边‘多条腿走路’，寻求不同的第三方平台进行合作。重要的是，一定要有核心的东西掌握在自己手上。”雷章祥说。 （应采访对象要求，文中赵新、陈维均为化名） 文字：严瑾 编辑：诸新民 美编：周驰 |
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