一、流程化思维是什么? 流程化思维指:思考时从整体到局部,按照参与者和流程顺序,将一切相关的活动步骤和内容进行梳理,然后不断优化的思考模式。 简单来说,就是根据步骤制定框架来辅助思考,将碎片化的信息进行系统化的思考和处理,从而理清思维的层次,更全面更细致的思考。当你准备去做一件事之前,先梳理流程,谋定而后动,这就是流程化思维。 没有流程化的思维是零散混乱的,是无条理的想法集合,而流程化思维则是一个有条理有层次,脉络清晰的思考路径。 举个例子:当你的工作出现问题,在和领导的汇报过程中,是讲一大堆抱怨,没有分析也没有解决方案,还是按照“遇到问题-分析问题-找到原因-提出解决方案”的思路去汇报来得更清晰更高效,更易于让人接受? 运营作为互联网行业内极其不标准的工种,每天的工作非常繁杂琐碎,经常需要和各色人等进行沟通交流,处理非常多的乱七八糟的事。缺乏良好的思维方式,那么你肯定会经常焦头烂额。 一个优秀的运营在遇到问题后,会先回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找发现关键点,以求获得解决方案。而对新手运营来说,则更可能会直接拍脑袋给出解决方案。 接下来,我将结合之前的案例,来具体讲解一下如何利用流程化思维来实操活动。 二、案例分析1. 遇到CASE去年,我还在前公司。为了推广旗下代理的某品牌儿童滑步车,老板准备在1个月后的圣诞节,举行一次周末线下滑步车骑行活动。计划邀请60组家族参赛,5家品牌商赞助,办一场总人数超过300人的线下活动。 办公室里,老板拍了拍我的肩膀,示意让我负责。当时的我一直负责的是用户运营,这种活动从来只是协助,没有单独负责过。但是,当时的活动运营正在休产假,除了我也没有更合适的人选。我只能硬着头皮接下这个活儿。 那么,我是如何运营这次活动,从0开始策划、实施并最终圆满搞定了这次活动呢? 2. 梳理流程我在网上搜索了多个类似的活动,总结归纳出类似活动的流程,如下图所示: 继续针对活动流程的每一步进行细分、补充,让活动连贯顺畅起来。 3. 发现关键点这个活动能够顺利举行的关键点在哪里呢?
很显然,活动能否顺利举行的关键点在于:是否可以顺利邀请到60组的参赛家庭? 因为场地、日期可以协调选择;宣传文案可以修改调整,甚至推翻重来;活动定价可以参考其他活动,哪怕定价高了也可以通过奖品等进行调整;赞助商如果不能邀请,大不了费用公司自己承担。 唯独参赛家庭是必不可少的,没有参赛家庭就好比一款产品没有用户,那这款产品最后的结局肯定是夭折。 4. 破局既然能不能邀请到60组家庭参赛,是整个活动能否开展的关键点,那么我们首先需要做的就是:确认一下目标用户的意愿如何? 于是,我写了一篇文章,大概内容如下:
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