系统思维：项目成功的关键

　　越来越多的国人开始对项目管理产生兴趣，很多组织正在投入时间和资源对项目管理人员进行培训。我也常奔波于各地进行项目管理传播、推广和咨询。遗憾的是，项目问题仍然比比皆是。一位好友用“没有我们完不成的项目，但我们也没有按时完成的项目”自嘲——他所工作的单位可是被人仰视的“高大上”研究院!

项目工具在国内的困境

　　很多项目管理者学习了关键路径法、工作分解结构(WBS)和挣值管理方法后，并没有将这些方法成功运用到他们正在管理的项目中去，甚至有些人对这些方法反而产生了怀疑——项目管理方法有用吗?常有来自企业的学员向我索要一些具体的项目管理方法和工具，我提供了帮助甚至将全套项目管理工具/表格复制给他们。但我仍然坚持认为，不解决问题的实质，仅依赖于工具是难以取得实效的。

　　我国企业普遍存在的ISO 9000信誉危机就是前车之鉴。ISO 9000没做好，并不是ISO 9000本身不好。大家都讲制度化和纪律性，哪家成功的企业没有纪律?你看看通用电气(GE)、华为、格力、海信是怎么落实ISO 9000的。

　　任何方法的背后都有理论的支持，尽管我们有可能并不知道该理论是什么。理论的背后是假设，而假设的背后则是思维方式。项目管理是一套系统的管理方法，良好的项目管理不仅需要开阔的思路和视野，更需要系统思维。不解决问题关键，仅强调方法或工具，很容易导致口是心非、貌合神离，只做表面文章、摆花架子(见图1)。

图1 言行不一导致的国内管理困境

　　因此，要使管理工具承担起其使命，管理人员首先要做好改变自己的充分准备。