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截止至3月15日20：00，投诉通平台共收到投诉753 条，其中电商行业70条，汽车行业56条，金融服务46条，房地产行业48条，网络通讯44条，家用电器38条...... 1  淘宝店，收到祥云笔记本与描述不符 3.15当日接到的第1 个投诉，显示时间为00点06分：淘宝企业店铺【祥云二手笔记本手提电脑】 一. 2019年2月26下单，商品是T440P，加背光键盘和4小时电源，卖家为增加x1 carbon的销量，没有给T440P 的链接，要求买家在x1 carbon的链接下付款，总额为1758元人民币。 二. 2月27日，收到的货与描述不符合，没有背光键盘，背光键盘是卖家额外收了80元钱的。快递单号是：顺丰速运 889592593109。 三. 2月27日当晚联系卖家，对方表示可以退背光键盘的钱，我要求补发背光键盘，因为卖家没理由不发当初加了钱的商品。但卖家要求200元拍下才补发，我不同意。 四.3月1日，不愿纠缠，想直接退钱，但卖家突然改变心意，决定不退钱了，只退货。 五. 投诉诉求：希望卖家尽快退钱，停止恶意拖延时间。 2 共享单车押金难退，享骑客服失联 截止至3.15当天19：00，投诉通平台共收到上海享骑电动车服务有限公司的投诉16条，投诉内容均为：押金不退，客服失联。  安徽李女士于2019年2月份申请享骑押金退还，APP界面自动跳转至充值界面，并提示可以退款，而后一直未退款。 2月20日，李女士前往安徽享骑在绿地赢海的办公点，发现大门紧闭，门上贴纸表示，关注上海享骑，回复可以退还押金，然后按照操作流程进行了操作，目前仍未收到退款。 且客服一直占线中，无人回复、接听。  安徽卫女士于19年1月初，出行时发现路边的享骑电动车不是没电的就是损坏的，都无法骑行，所以于1月15日在其APP上申请退回诚信金（押金），显示为7-15个工作日退回，但至今未果，目前，客服也没法联系到。12345工作人员告知公司属于失联状态。卫女士称：这样的共享经济对老百姓来说，是一种欺骗，希望，有关部分能够切实关注并督察。 3 北京昊园恒业房地产利用房租贷诈骗 北京张先生于2018年9月份在北京昊园恒业房地产经纪有限公司中介处租了一个房子，租期1年，每月1700元。中介称需要年付，如果要月付可通过“元宝e家”app办理手续，当时也没有告知是贷款平台，由于当时租房比较着急，张先生就使用了这个app，并交付1年期管理费，每月100元，一次性交清，共1200元。  2018年11月，房东告诉张先生中介跑路了，他收不到房租了，让张先生搬走。 张先生立刻联系中介，发现再也找不到当时的那名员工了，遂去中介办公地点，发现已人去楼空。想到自己身上还有贷款需要还，无奈报警。然而警方也只是让张先生去起诉。  据张先生爆料：北京昊园恒业使用惯用伎俩诈骗了一万多名租客，到法院起诉，报警，拨打12315，2345多尝试了，但是问题一直未得到解决，北京昊园恒业房地产经纪有限公司不停地换马甲骗人，法人王四会名下50家公司，骗一批换个地方继续骗，问题依然没有任何进展。 下午18：30分，我平台再次接到北京昊园恒业房地产经纪有限公司的投诉。北京西城的冯先生称：2018年4月份在北京昊园恒业房地产经纪有限公司中介处租了一个房子，租期1年，被中介诱导绑定了一笔贷款。在2018年9月，冯先生申请退租，办理手续后被告知30个工作日退押金和多付的租金12000余元。然而，到截止到现在，该公式仍并未退钱。 同时，昊园恒业在冯先生并不理解的情况下，用其个人信息向晋商银行做了全年房租的贷款，截止到2018年9月份退租，冯先生还有31200元贷款，已经影响个人征信，严重影响们个人正常生活。 冯先生向我平台爆料：“我们还听说被北京昊园诈骗的租客不在少数，北京昊园恒业使用惯用伎俩诈骗了一万多名租客，很多租客也组织过多次集体维权，但问题依然没有任何进展。 4 广州莎翁教育资金链断裂失联 2018年10月14日，季女士向广州莎翁教育咨询有限公司购买了少儿英语培训课程，缴纳学费5580元（共有6个小孩一起报名购买，每人缴费5580元），一共上课40次。之后有1个小孩退出，经莎翁英语协商，2018年11月20日，由其他5人补交其退课的课程费用，总费用不变。 2019年1月18日，莎翁英语通知：2019年1月21日~2月17日老师放假，课程暂停。2019年2月22日，莎翁通知：因老师航班延误，要延期到3月2日开课。2019年2月28日，莎翁通知：老师要3月15日回来上课。2019年3月12日，莎翁英语通知：下周可以开始上课。但是之后与莎翁英语联系，对应就再也不回答，电话也不接。 季女士称：莎翁英语已经全款预收课程费用（一共40节课程），到目前一共完成了10节课，如果剩余课程无法提供，请莎翁英语尽快返还其违约未能完成的课程费用。 与季女士有着同等遭遇的的田女士称：我们位于深圳南山区松坪村，于2018年5月，小区六个家长共同给孩子报名参加莎翁英语机构的英语学习，约定每周末上课。在此期间，经常会因为外教老师的各种原因无法上课导致多次停课。 2019年2月开始，莎翁机构就出现老师办理签证、更换老师等种种说辞，田女士要求学校退费但无人回复。 3月15日，田女士通过其他渠道才看到了莎翁资金链断裂，不上课，欠学费不退钱等报道。如今这家公司无法联系，电话不接（接口人名为肖肖，电话为131 6615 6813）。 5 建设银行被盗刷46笔1901元 建行交易卡号：5324 5820 1759 4214，2018年8月5号至2018年12月12号，在不知情的情况下，在云闪付被盗刷46笔，1901.01元。
发现后拨照云闪付客服的指引，打了对账单，编辑表格于2019年2月14号提供至指定邮箱，中途打过2次电话，1次说查不到46次交易，不合格，需按照电话挂断后发的短信指引重新编辑，电话挂断后无短信提醒，第2次说按照最初的指引发送到指定邮箱就好，到现在了无音讯。
有客服截图，电话录音为证。本人要求云闪付退还所被盗刷的金额。 6 顺丰赔偿不合理 2019年2月28日，张先生的朋友选择顺丰速运邮递两张李健老师的演唱会门票。邮寄之前，再三与快递小哥确认是否可以在2019年3月1日中午送到达，快递小哥保证说绝对没问题。 2019年3月1日中午，张先生没有收到快递，经沟通，顺丰速运客服人员确认是顺丰速运公司失误导致快件被错发到武汉。顺丰速运那边给出主意说可以快件拦截送到上海。张先生本来就是去上海看演唱会，所以就同意快件拦截送至上海其给提供的地址。 2019年3月2日下午两点半左右，顺丰称武汉那边航空运输问题，没办法把我的包裹送达上海。 为了不白来上海，张先生自掏腰包买了两张黄牛票花费1600元人民币。和顺丰速运在沟通过程中，张先生提出要把我买黄牛票的钱一起赔偿，顺丰速运客服人员说只能先上报公司审核之后再做决定。 2019年3月14日顺丰速运相关人员告知张先生顺丰速运最终方案是赔偿报价的1160元人民币。张先生不认可，认为此次事情所有的过错都在顺丰速运公司，最后结果就是无法准时到达我手中。此次运单号为：803721800430。 除了送达不及时给消费者造成损失的投诉，更多的是快递损坏，快递丢失造成的损失，赔偿不合理。 山东李先生于2018年12月22日发件，价值为34575元的配件，12月25日客户收到后发现自动变速箱总成输油管弯折，油封碎裂（碎片已掉入缸体）无法维修，（损坏原因为顺丰暴力装卸造成），无法使用。联系顺丰后一直无准确回复信息（回复理赔正在处理），这期间只主动打过一个回访电话（不是处理），截止今日已经3月，顺丰方面仍未处理，这期间均为张先生主动联系顺丰，他们答复还在处理并无处理结果。 |
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