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请保姆对许多家庭来说，是件很费神的事。最让人头疼的是如何找个“放心”的保姆，毕竟一个陌生人进家，无论带孩子还是照顾老人，抑或做家务，首先得让主人放心，这是最基本的底线。 好消息是由商务部等牵头发文，拟建立家政服务业的信用体系，并实施“红黑名单”制。这意味着，今后请保姆或者家政服务人员，雇主首先可查查中介或家政人员的信用记录，以资参考。但说句泼冷水的话，这或许仍难以打开好保姆难找的困境。 究其因在于当下家政服务业仍处“原始状态”，这不仅体现在保姆的专业和个人素养的低层次，即便所谓专业的中介机构，其管理与服务也未必令人放心。不少中介或家政服务中心，纯粹充当“中间商”的角色，只是把求职者介绍给雇主而已，至于对家政人员有何监管及约束，几乎谈不上。尽管如此，现今的家政市场仍是“供不应求”。不要说好保姆难找，即便退而求其次，找个一般般勉强干得了活的，也未必容易。 在此语境下，你说要找个有好信用，勤快能干又明事理且让主人称心的好“管家”，实在太难！ 人人都说我国现今商品丰富，供应充足，许多行业都“产能过剩”，但唯独家政业始终紧俏，好保姆难寻。何解？一方面社会对于家政服务的需求持续增长，另一方面此项服务又被求职者所嫌弃。盖因在国人观念里，这并不是个能受到普遍尊敬的职业。从事家政业，不仅社会地位不高，且欠缺社会保障，兼且难有归属感和发展前途。由此，高素质高层次人才不肯入，而低门槛甚至无门槛的入职又进一步拉低全行业的服务水准，由此陷入恶性循环。 反观国外，在不少发达国家，家政业早已成为重要的服务部门，从业者大多具备较高的专业素养，甚至不乏硕士博士等高学历从业者。在全球家政业，“菲佣”更是响当当的国家名片。其所以如此，在于政府的高度重视，早些年，其总统甚至称菲佣为“国家英雄”。政府不仅为入职者提供免费的文化和家政技能培训，而且由政府出面推介，组织劳务输出。 显然，要想彻底扭转我国家政业这种低端和混乱的困境，整个社会必须转变观念。作为重要的服务产业，如果其地位总得不到社会认可，是不会有人愿意主动介入的，更不可能吸引真正高素质人才。当然，这需政策的助推——如重点发展家政业的教育和培训，尤其是增加高等院校的家政专业招生。在此方面，我们不妨放下身段向菲律宾学习，把家政业当作重要产业来抓，将其纳入专业化、规范化的行业管理轨道，这样许多问题也就迎刃而解了。 |
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