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人际交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。称谓要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此距离。恰当地使用称谓，是社交活动中的一种基本礼貌。 您懂得，称谓是人际沟通的信号； 别忘了，根据身份恰当选择称谓。
称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段，因此，要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的不同场合而恰当选择称谓语。 您懂得，职务相称以示敬意有加； 别忘了，正式场合不能使用简称。
以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常用的称谓。在使用职务性称谓时，对带有“总”字的头衔可用简称。如“李总”、“周总”。如果是副职，在称呼时一般可去掉“副”字，如“王副经理”，通常称“王经理”。但是，在特别正式、隆重场合不能使用简称。 您懂得，对有职称者可称姓氏加职称； 别忘了，特定行业者可称姓氏加职业。
对有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以称姓氏加职称。如：“冯教授”，“陈工程师”或简称“陈工”等。对于从事某些特定行业的人，可以称姓氏加职业。如“魏老师”、“齐律师”、“韩会计”等。根据性别的不同，还可以称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性。“女士”是对女性的一种尊称。 您懂得，同事熟人之间可称呼姓名； 别忘了，对领导长辈不要直呼其名。
在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用“您”，而不要用“你”。 在日常工作中，对一般交往对象，可分别称“同志”、“老师”、“先生”、“小姐”等。在非正式场合，对同事可根据年龄来称呼，如“老陈”、“小张”等。 您懂得，多人交谈场合应注意顺序； 别忘了，避免使用引起误会的称谓。
多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲的顺序。对一些特殊的人，如有生理残疾的人，要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。在涉外场合，应避免使用容易引起误会的一些称谓。 不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。 审核：李雅娟 责编：宋涛 |
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