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互联网时代用户就是资产，企业想要提升盈利能力就要不断的积累用户，不但要通过不断的推广获取用户量、还有想尽一切发办法留住用户，让用户产生复购。 反之用户流失会造成企业的资产缩水，所以在社交电商模式下小程序商城的运营也是如此，不但是要做推广获取用户量还要留住用户。 1、我的小程序小程序不同于APP和微商城，只要用户点击后都会留存到最近使用的小程序，除此之外为了更方便用户使用，商家可以做一个添加小程序领取红包的活动，让用户把小程序添加到我的小程序方便二次使用。  2、关联公众号小程序关联公众号后、可以通过公众号推送营销活动刺激用户复购，  其次通过关联给用户提供每日惊喜的营销活动，如下图。 用户每天可以享受到不同的优惠商品和活动预告，也可以通过公众号加入团购社群享受社群专享的活动。 商家提供公众号菜单活动刺激用户二次下单，用社群团购引导用户享受更多的服务特权，从而达到用户复购留存的目的。  3、社群活动小程序是不用下载的应用，用户随时随时走不像APP那样要下载安装，这种情况下如何做用户留存呢？ 商家可以通过社群做私域粉丝池，用社群把不同类型的用户分类针对不同的用户群体做营销活动。 如针对新用户我们更多要通过社群专享区，激活新用户让用户做体验消费，针对已经下过单的用户我们要推出一些优惠卷及满减活动、新品推荐等来激活用户二次下单，同时可以在社群推送一些干货内容保持社群的价值和活跃度。  4、会员系统已经学习了第七章内容的朋友会知道，会员系统可以提升用户离开的成本，因为用户在商城消费到一定的金额才会获得升级的积分，每当用户提升一个等级就可以获得更多的优惠支持和特权。 所以当用户已经有了等级后离开的成本还是比较大的，我们第七章做会员系统的打造一方面也是为了用户留存做准备。 {!-- PGC_COLUMN --}5、留存复购的核心想要让用户复购留存除了上面描述的一些方法、其更关键的是我们的定位和商业模式，也就是给用户选择的理由。 我们定位是高品质高端服务高价位还是低端拼团的小程序，或者我们针对同城局域流量做服务。有了清晰准确的定位用户消费后才能记住我们，才会在脑海中产生烙印。 所以在用户留存的方面先有定位再聚焦一部分用户《种子用户》，只要服务好一部分用户，就会通过口碑宣传带来更多的用户，这个口碑可以是互联网社交空间的分享宣传，也可以是线下的口口相传。 因为社交电商模式下的小程序商家关键在于分享，如果第一批种子用户我们没有服务到位，不可能有复购留存更不会裂变倍增。 如果在没有做好定位前一味的做推广，不考虑用户体验和产品品质，就会想打仗一样只有攻击没有防守，结果我们就要反复的花钱买新用户，那就得不偿失了。 |
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