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畅销书《重来》的作者贾森·弗里德曾说：
然而，我们在职场写作中，常常会遇到这样的情况：眼看要到截止日期了，领导让完成的报告却还是没有头绪；呕心沥血完成的报告，自认为干货满满，不想得到的评语却是没有重点、缺乏条理；精心准备的方案，却不知道怎样让对方满意...... 没有思路、缺乏条例、不具备说服技巧，是我们在职场写作中常见的难点。今天我就来和大家分享一下这本《麦肯锡教我的写作武器》，看看作者高杉尚孝是如何破解这3个难题的。 高杉尚孝是一位名副其实的职场精英。他曾在麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业任职。1997年，高杉尚孝成立了以自己名字命名的“高杉尚孝事务所”，并致力于逻辑思考、商务写作与商务谈判等领域的研究和培训工作。除了今天和大家分享的这本《麦肯锡教我的写作武器》之外，高杉尚孝还出版了《麦肯锡教我的谈判武器》、《解决问题的理论》、《逻辑思考与交涉技术》等著作。 高杉尚孝在《麦肯锡教我的写作武器》这本书中，揭秘了麦肯锡顾问们是如何迅速抓住问题的核心，搭建起结构清晰的文章架构，并高效地输出有吸引力、有说服力的文章的诀窍，教会读者如何像麦肯锡精英一样思考、写作。 一、解决问题麦肯锡前咨询顾问大岛祥誉说过，“我们一切的工作都是为了解决问题。” 之所以“没头绪”，是因为我们没有真正掌握解决问题的方法步骤。 你可能会说，解决问题的方法我知道啊？发现问题，分析问题，然后提出解决方案。这个步骤没有错，但也没有用。正如下面这张图教我们画马的图一样，过于笼统，缺省了关键细节，可操作性并不强。 从步骤4到步骤5缺省了许多重要细节 作为一流的咨询顾问公司，麦肯锡是如何解决问题的呢？高杉尚孝将解决问题的步骤分为5步，分别是： Step1 发现问题Step2 设定课题Step3 列举替代方案Step4评价各替代方案Step5 实施解决策略 这其中，最关键、最基础的一步就是“发现问题”。什么是问题？问题就是现状与期望之间有落差。但这个认知过于笼统，无法帮助我们从本质上把问题看透。我们必须将这个“落差”进一步细分。所以高杉尚孝独创了“高杉法”，将问题分为3类。 第一类是“恢复原状型问题”。当前出现了不良状况，解决问题的方法就是恢复原来的状态。 第二类是“预防隐患型问题”。现在没什么不良状况，但如果不采取措施，将来会发生不良状况。解决问题的方法就是预防不良状态的发生，以便能维持现状。 第三类是“追求理想型问题”。当前没有不良状况，不做改变也没什么关系，但是期望能有更好的状态。解决问题的方法就是实现理想。 把问题分类后，我们就可以设定课题，把问题进一步具体化。 针对“恢复原状型问题”，我们课题就可以锁定在掌握状况、应急处理、分析原因、制定根本措施、防止复发上。 针对“预防隐患型问题”，我们的课题范围就是假设不良状况、分析诱因、制定预防策略以及发生时的应对策略。 针对“追求理想型问题”，我们就可以把课题设定为资产盘点、选定理想、实施策略上。 这样一来，问题就变具体了，操作性也变强了。接下来的步骤也就能顺理成章地推进下去。 那为什么说对问题进行分类很重要呢？我举个例子大家就明白了。 假设你为别人设计健身计划，上来就列一堆跑步呀、力量训练呀什么的，对方未必会心动。但如果你先弄清楚对方问题的类型：
这样分类后，你就能有针对性地制定健身计划，直击要害，有效地帮助对方解决问题。 二、逻辑思考我们学会了解决问题的方法，想出了一堆点子，现在是不是可以动笔写了呢？别急。不经斟酌就把想法转化为文字，写出的文章就像一盘散沙，很容易给人一种没有条理、没有重点的感觉。因为读者在阅读你的文章时，要反复思考每句话之间的联系。 李笑来曾说过，“只有想清楚了，才有可能写清楚。想不清楚，连写出来的必要都没有。”“想清楚”，具体来说就是在动笔前，你要先有“设计图”。这个设计图的绘制工具，就是金字塔结构。 1.什么是金字塔结构？ 金字塔结构是一种结构化的思考工具。在金字塔的最上方是主要层级，往下走是支撑主要层级的关键层级，再往下走是次要层级。 2.为什么金字塔结构能够让我们的文章读起来更有条理，更易懂呢？ 芭芭拉·明托在《金字塔原理》一书里指出：人的大脑会自动将信息归纳大金字塔结构中，当你将要表达的内容预先归纳到金字塔结构中，就更容易被人理解和记忆。 3.如何把思想组织成金字塔结构？ 金字塔结构的构建有由下至上法和由上至下法两种。由下至上法就是将我们搜集到的想法进行分组，然后通过结论法和摘要法，一层层向上推导和提炼。 而由上至下法则是由主题开始，则是用理由法和详述法，将主题一层层向下拆解。 在实际构建金字塔的过程中，我们往往会将由上至下和由下至上两种方法同时使用，来回确认金字塔的上下关系是否成立，让文章的逻辑更加严密。 提到逻辑严密，我们就不得不讲到MECE原则。MECE指的是“不重复、不遗漏”。在金字塔结构中，我们要确保关键层级符合MECE原则。那如何做到“不重复、不遗漏”呢？有一个简单的方法，就是套用现有模型。3C模型就是一个很常用的模型。 3C模型 3C分别代表公司自身（Company）、竞争对手（competitors）、客户（customer）。这个模型的应用范围非常广。 比如你要申请一个职位，向领导展示自己的强项，就可以套用这个模型。这时3C中company就是你自己，competitors就是和你一同申请这个职位的竞争对手，customer就是你要申请的职位。你可以分别从这三个方面阐述你的优势，就能让你的申请理由更充分，从而提升成功率。 三、提升说服力1. 自上而下表达 当我们要将构建好的金字塔结构转化为文字时，要遵循“自上而下”的方式。先说结论，再阐述理由。这样做，一方面能够减轻读者的负担，知道你接下来要讲的是哪方面的内容；另一方面，如果不给结论，先阐述一堆理由，很容易让读者一边读一边猜测你的结论，读到最后，有可能形成一个和你完全相反的结论，因而降低你文章的说服力。 2. 哪类问题更容易让人迅速采取行动 我们前面提到，问题分为3大类，恢复原状型、预防隐患型和追求理想型。那你知道，哪类问题更容易说服人采取行动吗？从心理学角度看，没有人愿意投入巨大成本，却只是为了恢复原状，这个从收益上来看不合算。 那是不是意味着追求理想型的问题更让人有行动的动力呢？其实并不是，虽然大家都想变得更好，但是追求理想型的问题由于缺乏紧迫性，容易让人拖延行动时间。 所以，综合效益和紧迫性来看，预防隐患型问题才是最容易让人立即采取行动的。高杉尚孝说，“教我赚100万，不如教我怎么不赔100万。因为，相较于得到100万的喜悦，失去100万所造成的心理冲击更大。”，因此，我们在设计问题时，要尽量把问题定位成预防隐患型，会让读者更容易接受。 另外，我们在谈到预防隐患时，再额外加上追求理想的内容，就更有说服力了。 3. 提案的数量和顺序 明确了问题类型，确定了课题方向，接下来，我们就要给出解决方案了。给出解决方案的数量和顺序也很有讲究。 首先我们说数量。最好的提案数量是3个。首先，我们要避免只给出1个解决方案。因为，只给出1个方案，读者就会质疑，难道就只有这一种办法吗？就会很难下决定。但也不可以给出一大堆解决方案。这样会让人产生选择困难症。因此，最好的办法是给出3个解决方案。 接下来，我们在来说一下解决方案的提出顺序。一般而言，第一个方案，会产生心锚效应。也就是成为之后两个方案的比较基准。读者会通过第一个方案，来评价后面方案的优劣。 比如，有的餐厅为了尽可能地给客人推荐价格高的菜，就会先介绍最贵的菜，让客人形成心锚。然后再介绍第二贵的菜，这时客人就会觉得第二道菜价格合适，从而选择价格第二贵的菜。所以，第一个方案的选择很重要，直接影响到读者的选择。 高杉尚孝告诉我们，在准备替代方案时，最好设计上、中、下三种选项，而且把你最想推荐给对方的选项放在中间位置。这能够让中间选项与心锚效应产生相乘效果，从而大大增加说服力。 自媒体人Spenser曾说过，“不会写作的你，正在失去职场核心竞争力！”写作，在你职业生涯中的作用比你认为的还大。在日常工作中，我们常常需要通过文字来进行合作、说服、拒绝、解释、申请等。优秀的写作能力，能让你更好地实现目的。 然而，优秀的写作能力，离不开优秀的思维能力作支撑。《麦肯锡教我的写作武器》这本书，就是在帮助我们培养这样的思维能力，让我们能够写出条理清晰、击中要害、说服力强的文章，提升我们的职场竞争力。 |
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