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关键词：2017年度复盘、2018年度规划 文章导读：转眼间已经到了2017年的尾巴，回看这一年我们做店铺的点点滴滴，每一步都印象深刻。如何总结过去一年的得与失，从而更好地规划明年的年度计划，这是每个老板和运营必须要关注的点。 正文： 年度总结可以从以下几个维度进行分析，今年与往年访客数对比、今年与往年营业额对比、今年全店客单价、今年推广花费与投产等；经过总结和分析，结合行业情况规划好明年的运营端、产品端、推广端、以及销售端的计划。以下我以客单在120元左右的女装店铺做案例讲解： 一、2017年总结 （1）往年访客数和今年对比 拉出17年全年的访客户和16年同期访客数做对比。
数据分析： 对比17年和16年的数据来看，17年全年访客数均有上升趋势，其中最高周访客为69W左右，其中年中大促、双十一、双十二访客是最高的，全年的淡季在1-2月份。 （2）往年营业额和今年对比
数据分析： 2017年1-12月总营业额为1055W左右，相比2016年增长30%； 店铺全年淡季集中在1-2月份以及7-8月份； （3）往年客单价和今年对比
数据分析： 对比16年17年全年客单价均处于上升状态，其中冬季产品比夏季产品客单高20%。 （4）今年直通车推广花费明细
数据分析： 从17年全年直通车的花费和成交情况来看，根据产品淡旺季调整花费，但是成交金额依旧保持在稳定的幅度，没有很大的下降，全年推广占比保持在15%左右； 全年投产最高的月份是在11月，投产比高达5。 （5）今年钻展推广花费明细
数据分析： 从全年钻展的花费来看，5、6、11、12月的花费最高，进入淡季以后花费开始减少； 今年钻展人群精准化投放之后，为店铺带来很多流量，同时也提升了营业额，但是进入淡季以后，钻展的效果开始下滑。 （5）全年数据总结 1、营业额整体有所增幅，客单价上升 2、无线端开始进行自定义设计和微淘发布 3、直通车点击率不断上升，PPC下降 4、淡季钻展投放效果差，转投直通车 5、每周定时上新宝贝，确定新的促销方式 二、2018年全年规划 1、2018行业分析
数据分析：占比最高的品类是连衣裙， 其次是裤子、羽绒服、毛呢外套、毛衣、T恤等。
数据分析： 数据分析：从20116.10-2017.2来看，印花、雪纺、拼接、喇叭袖、蕾丝、字母的连衣裙成交款式占比最高。 喇叭袖、雪纺、蕾丝、字母等元素的连衣裙款式也可以作为2018年新的扩展方向。
2、2018产品规划 （1）参考行业流行花色进行选款 （2）店铺人群分析 （3）尝试拓展新品类 3、2018产品规划 1、款式参考去年热卖款进行拓展和开发，可参考今年大牌发布会流行元素进行设计； 2、多参考热销版型：喇叭袖、下摆宽松等； 3、增加两件套、假两件等可以打折身材的款式，丰富店内款式； 4、17年店铺热销的花色、颜色款式可以应用在不同季节的款式上。 5、增加套装款式进行测试，开拓新品类。 3、2018推广规划
总结：旺季以大数据钻展为主，直通车为辅；淡季以直通车为主，钻展为辅 4、2018营销规划 营销概念：女神的衣橱，随时随地换新装，我就是百变女王！！！！
3、2018CRM规划 （1）体系建立 ·会员分层（VIP会员、普通会员）； ·会员福利（会员日、生日礼）； ·会员积分（赚积分，花积分）； ·积分特权（加价购、换优惠券）； ·积分互动（签到收藏送积分） （2）互动营销 ·会员日活动； ·每月会员福利 ·不定时的小礼品赠送 ·微淘、微信新品选款； ·微信群会员活动 （3）活动产品 ·可以用于每个会员日的活动产品（不伤害主推款，利润空间偏大）； ·不是为促销而促销的产品，而是会员真正感兴趣的产品； ·会员相比一般的客户有实质优惠在里面，并且只针对会员进行 （4）活动产品 ·可批发小物件作为会员礼品（适合中老年、便宜实惠）； ·礼品可会员日兑换赠送，也可在平常随包裹寄出 4、2018年度预估
总结： 好了老司机关于年度总结和明年规划的介绍到这里希望以上技能对大家有帮助，最后祝福大家在2018能大卖！！！ |
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