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此方案，可适用于： 1、 养生推拿店； 2、 盲人按摩店； 3、 私人诊所； 4、 牙科医院； 5、 健康管理机构； 我先告诉你，改善你目前生意现状的步骤： 【第1步】：减少患者第一次的费用 患者来你这里就诊的最大障碍，就是第一次的费用。它包含了顾客的担忧、不确定，所以你现在必须减少患者第一次的來店费用，将顾客交易的风险最小化，以此，来增加新患者的数量。 【第2步】：改善你的服务 千万不要忽视这条！ 对于推拿、手法治疗、养生保健···这样的机构而言，让你保证治疗结果显然是不符合常理的，但你的服务却是可以让患者满意的。 【第3步】：检查“患者”身体后，给予检查报告 请你记住这句话： 《人性营销》的核心思想：永远不要卖产品，要卖解决方案。 如果你暂时理解不了，没有关系，先记住就行了。 为什么我在上面的营销操作里，要把“顾客”称呼为“患者”呢？你想，顾客来你这里消费，他的目的是什么？他是想获得一次推拿服务，还是想要一个针对自己的个性化的健康解决方案呢？很明显是后者！ 顾客，是希望托管自己的健康的。他希望有一个专业的医生或者团队，来针对性的帮助自己改善健康。他希望这个医生或团队了解自己，熟悉自己的身体状况，并且，愿意以非常负责任的态度来帮助自己，关心自己！ 顾客，需要的是托管！这不仅针对医疗行业，对所有行业都是一样的。人们在购买的时候，是充满不安的，是希望得到引导、得到帮助、得到关心的。顾客，他不仅是上帝，他更是一个婴儿。 而我们做为商家，就必须提供相应的解决方案，像对待上帝和婴儿一样，托管顾客的需求，消除他们的不安，解决他们的困难，满足他们的愿望！ 这就是人性！ 检查“患者”身体后，给予检查报告： 在检查“患者”身体后，制作出一份专业的检查报告，展示给他。并且，告诉他，你已经非常了解他的情况了，而且你已经有了具体的详细方案，来解决他的困难！ 这份报告，不仅是为了凸显你的专业性，更是可以做为“患者病历”。有了病历，你可以更好的管理“患者”的健康，可以让顾客更像“患者”，让你更像“医生”！而在医生面前，病人是绝对服从的，包括掏钱。 这也是人性！ 【第4步】：给予初次的治疗 为了展示你的检查报告的准确性，以及治疗方案的有效性，可以给予“患者”进行初次的治疗，让“患者”感受到效果。这个策略对于一些颈椎病、头痛之类的病痛特别有效！ 【第5步】：检查、治疗后，如果认为不能满足健康需求，可以“无风险退还费用” 再给患者展示“报告”，分析了他的情况，并给予相应的解决方案后，如果“患者”觉得不能满足自己的健康需求，你可以退回给他这首次的全部费用！ 为什么要这么做？ 这其实是“以退为进”，当你已经展示出专业、能帮助他时，他购买犹豫的原因就只是价钱而已。而当你“以退为进”，表明不在意价钱更在意他的健康时，你负责任态度就已经成交了他！这一刻，他就已经信任你、依赖你，成为你的忠实顾客了！ |
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