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有个臭脾气的老板怎么办?

原创
2019-04-07  聚贤给

文/姜小喵



小喵有位朋友最近很是烦恼。

他年纪轻轻就坐上了生产副总的位置,大老板很信任他,给他与权责相配的权利,高于行情的优渥薪酬。

张爱玲有句名言:生命是一袭华美的袍子,上面爬满了虱子。

言下之意,外面的光鲜亮丽,实际包含了无限的烦恼。

朋友的烦恼来自他臭脾气的老板。

老板白手起家,一路摸爬打滚,40岁出头,已经拥有了一家年产值好几亿元的企业。创业过程总是艰辛而且充满了尔虞我诈,这类型企业的用人首先是亲戚朋友,然后是那些老板认为听话老实的员工。这种一言堂的大家长式的粗放型管理风格,让老板总是用最顺手的情绪去处理问题。

骂,不分场合地骂,言语粗鄙地骂,甚至骂急眼了还会动手。

朋友还觉得老板过分偏袒营销部门,但凡交期出问题,首当其冲就直接剑指生产部。

小喵的朋友有功劳加身,老板也知道不能随便骂,于是绕过他,拿起电话逐一骂他下面的生产经理。

朋友是从管理规范的企业中成长过来的,对于这种管理风格很是头疼。跟老板也沟通过好几回,沟通完的当下,老板会有所收敛,但是过不了多久又会原形毕露。

一边是授权且大方的老板,一边是偏执且脾气暴躁的老板。

跳槽,或是不跳槽,这真是一个难题。

如果换做是你们,会怎么选?


其实这种情况,倒是有一个实用的工具《决策平衡单》来帮助分析这种选择题。具体的用法,可见小喵的文章《决策平衡单可以帮你优化选择》。

但今天,我们尝试用另外一种思路来看待这个问题。

陈春花教授(北京大学国家发展研究院管理学教授、北大国发院BiMBA商学院院长、中国著名企业文化与战略专家,)提到过一个观点:不要让虚假的问题占用你太多的时间,一定要找到真的问题,你的精力应该放在真正的问题上。

什么是虚假问题?那就是尚未发生的,任何的事态发展都只是存在于你假设当中。

打个比方,今天你将要说的话或者是将要做的决定,可能会让别人不高兴,就为了这种尚未成型的假设,你自导自演地左右为难,让这种虚假的概念耗费了正当的工作时间,错过/忽略了真正问题的处理。然后多米诺骨牌效应般地引发出一个又一个坏的结果。

在企业管理中,最大的隐形成本浪费就是管理者左摇右摆的延误,让下级误解的模糊不清的态度。

在上述的案例中,什么是虚假问题?什么是真正的问题?

老板的脾气会影响企业发展是虚假问题。

老板的管理风格会影响企业发展是真正问题。

看到这里,有读者朋友可能会问,上面的陈述已经很明确,事件当中的老板臭脾气且无章无法,这不已经是一个事实存在吗,为何还有区分真假问题。

这里小喵要申明一个观点,通常我们在表达一件事情的时候,总会下意识地选择有利于自己的立场。

这就是说,这个案例里的老板,小喵相信他有臭脾气,但是不是真就是非不分,章节不讲?那就有待商榷,毕竟白手起家,然后能将企业做到规模以上,老板肯定有过人之处,有值得放大的优点。

所以说,管理的复杂在于多样化,动态的,具体案例具体分析。

但是管理又是简单的,用国家法制基础的十六字方针就可以囊括:有法可依,有法必依,违法必究,执法必严。

简单来说就是用流程管事,用制度管人。

管理的对象,也包括企业的创始人,我们俗称的老板。

1-回归到案例中,面对臭脾气的老板或者是上司,我们首先要区分的是:这是他的脾气还是他的态度?
2-这个区分的界限就是老板要的是享受他作为老板的权威,还是说他想要的是一个处理结果。

也就是说他是否尊重公司已有的流程制度?他是否试图用自己的身份来影响、左右事情的发展?

再往深处说,老板对你的要求,或者是冲你发脾气的根源,是在流程制度内,还是流程制度外?


举个例子。

有一年小喵临时救火,为营销中心的重要展会当后勤支援。

前期准备工作逐一落实了。展会前的两三天,我出差,临行前让助理与营销中心的大区经理按照筹备清单上的工作事项又复核了一遍。结果出差途中就接到了老板怒气冲冲的电话。

根源是有几箱产品资料漏发了。

这几箱资料说重要也不重要,但偏生是老板答应送给他朋友的,结果朋友到了公司展位,资料却还没到。老板一下子就觉得脸上无光。

老实说,在挨骂那一刻,小喵也觉得老板有些无理取闹,这本来就不是一件很大的事情,用得着在电话里这样骂一位高管吗?

但冷静下来,我就觉得老板这个“脾气”发得很正确。

首先,我们都会有下意识的联想发散思维。小喵的下属如果有一件工作出现纰漏,我会立马就要求他对其他工作也进行复查盘点。这不是完全的不信任,这是在管理工作中养成的一种严谨性的联动。

易地处之,老板面对资料漏发的那一刻,他当然也联想到我的工作是不是也会有其他的纰漏?他担心这些纰漏会影响了这个重要的展会效果。


所以,我在安排资料补发的同时,让助理将每一个工作项再一次电话核对责任人与完成时间,然后汇总给老板,让他放心。

有时候,大家会觉得老板的脾气来的莫名其妙又无招可拆,其实也有可能是你根本没明白老板真正想要的是什么。

老板想要的是放心,不是一次放心,而是每一次都放心。而管理的成败恰恰又是会被诸多的细节问题所影响,所以,你千万不要掉以轻心地对老板说,这类型的工作我做过不知多少遍了,你大可以放心交给我。

往往在你自以为驾轻就熟的事情,纰漏就会发生。

想要上司/老板不天天干预你,烦你,就要建立相应的流程制度,同时还要有横向控制。

比方说展会期间的物质快递,可以提前将需要快递的清单给到前台小妹,让她逐一核对发货是否准时,有无遗漏。

有人做事,有人监控,两手准备,总能将意外将至最低。

其次,在会议记录中明确表述了小喵作为展会后勤指挥的临时任命。

所以,只要关于展会,无论大事小事,我作为负责人都应该承担在第一线。所以,老板发的脾气是在流程制度以内的,从这一点而言,他并没有错。

既然他的行为并没破坏规章制度,那些并不友好的态度,或者是当时令你不愉快的言语又何足挂齿?毕竟一个成熟的职场人士,应该能分清楚就事论事,事情本身以外的花边都不是真正问题。



回归到朋友面临的问题上,小喵并没有给他具体的建议,只是给他分析了上述这样一个思路。

老板有臭脾气真的不可怕,只要他不是那个制度的破坏者就很好。

当然,我们都希望能遇上一个性格好,能倾囊相授,出手大方,同时又胸怀大志,能力超群的这样一位老板或者是贵人。

但这种想法真的很不现实。

有句话是这样说的,当你向别人提要求的时候,先要评估自己有什么。

小喵在工作生涯的早些年,总是喜欢用跳槽来解决工作中一些无可避免的问题。

跟上司合不来,跳槽;

工资不满意,跳槽;

晋升速度不够快,跳槽;

……

来来回回折腾, 经历的人事多了,终于发现回避不是一个有效的解决方法。

如果你总是在企业中遇到诸多的不如意,那可能问题的根源是你个人。

如果你现在也碰到了文中案例的情况,而且很有跳槽的冲动,小喵建议不妨给自己一个缓冲,利用人脉去探温一下自己在市场上的竞争力如何。

多与不同企业的老板/高管进行交流,不单谈薪酬福利,还要谈行业的发展趋势,企业的发展规划,企业发展能给你职业生涯打开多大的晋升空间等等,综合评估自己是有市有价,有市无价,还是有价无市。

但你有想法的时候,不要将精力浪费在虚构,假想上,让自己多去经历尝试接触不同的人事,让自己的眼界在这过程中不断提升。有时候,你的困惑烦恼,可能恰恰是因为尝试得少,转换一下视觉,你会发现,事情其实有很多种可能,每一种都比你现在捆绑住你的想法要好。

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