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4月8日，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网（www.bjxf315.com）发布了《汽车销售欺诈案例分析报告（2016-2018）》。通过对2016年1月1日至2018年12月31日三年内，向社会公开的汽车欺诈类案件的分析，从法院判决构成欺诈的案件数量来看，大众汽车构成欺诈案件数量排名第一，奥迪、宝马并列第二名，福特排名第三；在汽车欺诈类案件中，主要涉及合同纠纷、产品质量、维修服务、虚假宣传四大方面问题。 大众汽车构成欺诈案件数量第一 报告显示，自2016年1月1日至2018年12月31日，中国裁判文书网共向社会公布有关汽车销售欺诈的判决书451份，其中法院判决构成欺诈的案件261件，占比57.87%，判决不构成欺诈的案件190件，占比42.13%。其中在法院判决构成欺诈的261件案件中，大众汽车构成欺诈案件数量第一，共有33件，占比12.64%；奥迪汽车和宝马汽车构成欺诈案件数量并列第二，均为19件，各占7.28%；福特汽车构成欺诈案件数量第三，共有16件，占比6.13%。 合同纠纷案件最多 通过对统计到的451件涉及汽车欺诈案件的分析，目前，汽车欺诈案件主要涉及合同纠纷、产品质量、维修服务、虚假宣传四方面问题。其中，涉及合同纠纷案件最多，共有375件，占比83.15%；涉及产品质量案件第二，共有52件，占比11.53%；涉及维修服务案件第四，共有21件，占比4.66%；涉及虚假宣传案件第四，共有3件，占比0.67%。在261件法院判决构成欺诈的案件中，判决构成欺诈的主要原因为运输途中发生交通事故、更改行驶里程、二次出售、更换过发动机、车辆有保险和临时牌照记录、召回车辆、更换过零部件、售前经过维修、虚假宣传、粉尘车以次充好以及车辆存在缺陷等隐瞒事实真相问题。 3倍赔偿的案件数量最多 据了解，《消法》明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。汽车消费也不例外。如果经营者在销售汽车或提供汽车维修服务过程中存在欺诈行为，消费者同样可以依据《消法》要求三倍赔偿。 统计结果显示，在法院判决构成欺诈的261件汽车案件中，法院判决3倍赔偿的案件数量最多，共有219件,占比83.91%；赔偿1倍的案件数量排第二，共有26件，占比9.96%；赔偿2倍和酌定赔偿的案件数量并列第三，各有5件，各占1.92%。在法院判决构成欺诈的汽车案件中，最高赔偿金为13815085.74元。 什么行为构成汽车欺诈？ 所谓欺诈，主要指经营者故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况，欺骗消费者作出错误意思表示，与其签订消费合同的行为。故意隐瞒真实情况，指经营者有义务向消费者如实告知其提供商品或服务的真实情况而故意不告知的行为；故意告知虚假情况，指经营者虚假陈述或虚假宣传，比如将劣质产品说成优质产品。 在汽车消费过程中，如果汽车厂商或销售商存在故意隐瞒车辆真实情况，如故意隐瞒车辆在运输途中发生的交通事故，隐瞒车辆之前的保险和临时牌照记录，隐瞒车辆售前的维修记录以及车辆使用后故意更改里程等，都涉嫌构成欺诈；如果汽车厂商或销售商故意告知虚假情况，比如将粉尘车以次充好，明显虚构电动车续航里程以及其它误导消费者作出错误选择的虚假宣传行为，同样涉嫌构成欺诈。 |
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