1997年8月31日凌晨一点多，查尔斯被巴黎的一个电话惊醒，戴安娜在巴黎发生了车祸，已被送往出事附近6公里的医院，情况不明。查尔斯一夜未眠，大约4点多，巴黎医院打来电话，戴安娜因伤势过重，抢救无效，已经去世了。查尔斯感到一阵悲伤，他不知该如何告诉他身边熟睡的两个小王子，他打电话请示了他的母亲女王伊丽莎白二世，女王让他暂时不要告诉两个小王子。
查尔斯六神无主，他又打电话给卡米拉，告诉她，这一切都是他的错。卡米拉在电话中安慰查尔斯：你没有错，世界上没有一个男人能够忍受像你这样可怕的夫妻生活，你也没有必要为你的前妻在离婚后的所作所为负责。戴安娜坐在时速高达200公里的奔驰车里通过巴黎的隧道，和你没有丝毫关系，没有一个人能够完全不对自己的命运负责。卡米拉任何时候都是维护查尔斯的，在她眼里查尔斯永远没有错。
面对女王母亲和情人卡米拉的冷漠，查尔斯第一次坚持了自己的主见，他要用皇家飞机第一时间去巴黎，把他的前妻戴安娜接回伦敦。当天下午，查尔斯与戴安娜的两个姐姐莎拉和简，来到了巴黎。浓密长发的莎拉走在查尔斯身旁，巴黎的民众把她当成了卡米拉，朝她大喊：你怎么有脸来到巴黎，你来了不觉得羞耻吗？查尔斯预感他和卡米拉将要受到更多的责备和道德谴责。
自从宣布戴安娜死讯之后，卡米拉就一直深藏在雷米勒庄园里。她甚至不敢出去散步，去伦敦见查尔斯，更是不可能。如果被认出来，她就很可能被愤怒的人们拖到广场上处死。那几天伦敦已经到了疯狂的程度，戴安娜的遗体安放在圣·詹姆士宫的小教堂里，公众禁止入内。但是，肯辛顿宫前面的草坪上，每天都会有一大片花的海洋。
卡米拉坐在家里，读着报纸，看着电视，她发呆地看到男人、女人、孩子们满脸泪水走过。卡米拉每天都和查尔斯通电话，通过他，了解到白金汉宫在这疯狂的一周中发生的变故。女王也走出了皇宫，她来到了人们献给戴安娜花的海洋中，与民众一起向戴安娜致敬！她命令白金汉宫升米字旗，在戴安娜王妃葬礼的当天降半旗致哀，戴安娜王妃的葬礼不是国葬胜似国葬。
戴安娜王妃葬礼的第二天，激动过后的英国人沉寂下来。当伦敦市区的清洁工捡起枯萎的花朵时，每个人都在抚平自己的伤囗。威廉和哈里王子永远失去了他们的母亲，在这个年纪他们依旧非常需要她。电视里直播了戴安娜弟弟查尔斯·斯宾塞刻毒的发言并得到了普遍的支持。而英国王室却要忍受来自公众的攻击。在奥尔索普墓地，已逝的戴安娜王妃安息在孤岛之上，比以前更加孤独。卡米拉则慢慢地走进了人们的视线里，时间清洗了人们的情感和记忆。
