要想了解客户的“钱,权,需求”,客户不会主动告诉你,关键是会提问,会倾听。今天分享几个倾听和提问的小技巧,(1)80%的成交靠耳朵完成、(2)学会倾听客户的话中话、(3)看透客户的心机、(4)声音是内心的一种表情、(5)透过语态看出客户的性格、(6)口头语展示客户的心理、(7)掌握耐心倾听的三部曲,(8)提问的技巧,希望对你有所帮助。 一、倾听技巧(1)80%的成交靠耳朵完成 (2)学会倾听客户的话中话 (3)看透客户的心机 (4)声音是内心的一种表情 (5)透过语态看出客户的性格 (6)口头语展示客户的心理 (7)掌握耐心倾听的三部曲 二、提问技巧(1)通过提问获取真实需求 (2)通过提问控制销售进度 (3)处理异议促进成交 其他掌握一些沟通技巧,提高说话的逻辑和沟通能力也很有必要: 三、福利时间(1)关注 + 转发 + 点赞 (注:关注方便你获得后续更多甘货) (2)如需思维导图工具:私信发:思维导图大礼包(注,不是在评论区,是发私信哦) (3)如需文中完整思维导图和沟通技巧PPT:打赏18元以上并私信发2182 关注【思维导图PPT】,每天分享一篇思维导图、PPT、职场技巧干货,希望你的每次来访都有所收获,感谢您的点赞、转发、助您早日升职加薪! |
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