精选笔记·思维方式·表达能力 本文优质度:★★★★★ 口感:抹茶拿铁 笔记君说: 丘吉尔、罗永浩、乔布斯这些演讲大师都有一个共同点:他们都是通过后天刻意训练,练就精准表达的本领。 别再以自己嘴笨为借口,好好学习精准表达,才不被这个时代抛弃! 什么是精准表达?如何在日常工作中使用精准表达? 接下来,和笔记一起走进今天的文章探寻答案吧。 以下,尽情享用~ 同是创业者,每次产品发布会,自己在上面滔滔不绝说半天,下面听众一点反应都没有,而别的创业者三言两语就把场子弄热了,最主要还成功推出了产品; 同是管理者,每次批评下属,都无法让下属诚心意识到错误,反倒落个“领导苛刻”的坏名声,而别人能力一般,却总是能凭一张嘴收拢人心; 同是销售,每次跟客户沟通,感觉使尽了浑身功力,客户都不为所动,最后反而被竞争对手抢了大单; 同是一线员工,每次跟领导汇报工作,总说不到重点上,结果领导升职了那个45秒内清楚表达需求和观点的同事; 同是面试,你balabala说了一大推,自认为该说的都说了,结果面试官却录用了那个说得没你多,却条理清晰的应聘者。 有人说,这是因为我嘴太笨,嘴笨是先天的,不会说话是遗传的,我爸也是这样。 但其实是,精准表达完全可以通过后天练习学会。 英国前首相丘吉尔,从小口吃,但他坚持苦练,让夫人监督自己的讲话,最终,彻底矫正口吃,成为著名演说家; 锤子科技创始人罗永浩,早年间上台演讲,每每都是紧张发抖的状态。后来,他大量研究乔布斯的演讲,最终靠着一场场的演讲,打响了锤子手机的知名度; 就算是教科书级的演讲天才乔布斯,每次上台之前,都是和团队一起打磨演讲稿,5分钟的演讲,通常他们要准备几百个小时。 他们都有一个共同点:通过后天刻意训练,练就精准表达的本领。 ▲ 长按图片保存可分享至朋友圈 一、会说话,不一定会表达, 更不会精准表达 我们不需要每天登上正式演讲的大舞台,但我们却每天都在经历着表达沟通的小舞台:职场上,与合作伙伴洽谈、与同事沟通;生活上,与亲朋相处、与配偶交流,与孩子教育…… 会说话,已经成为这个时代的刚需。但会说话,不一定会表达,更算不上精准表达。 什么意思? 举个例子:现在有场新品发布会,需要确定活动场所,你得征求上级的意见: 对话 1: 你:领导,我们要订哪? 上级:我怎么知道,你查查啊! 领导可能连眼皮都不抬一下,你心里也不是滋味。 对话2: 你:领导,我查了,我们可以去三个地方:XX会议中心、XX大酒店、XX会议厅,您看选哪个? 上级:都行啊! 此时的你是懵逼状态,这话相当于没说。 其实,正确的沟通步骤是这样的: 钩子:领导,我查了,根据咱的经费范围,目前有三家会议厅可以参考。 要点:我觉得第二家是最合适的。 论证:第一家比较远,不方便客户前往,第二家跟第三家比,价格虽然高出500块钱,但是第二家有茶点供应,综合起来,还是第二家更划算。 征求行动:领导,你觉得呢? 发现了吗?这才是一个报告问题的闭环流程,这才是一个精准表达的有效沟通。 首先,表达,应该是两个词,一个是表,一个是达。 表,是把你的意思表示出来,说出来。但表出来就一定能达吗?未必。 表是过程,达才是目的。 一个人再怎么口若悬河,如果没有抵达对方的大脑,没有引起对方的重视或者思考,都算不上表达成功。 ▲ 长按图片保存可分享至朋友圈 而精准表达的能力就是在表达的基础上更进一步。 怎么说呢? 你不仅要展示自己的观点,引起对方的思考,还要在此基础上,让对方觉得观点饱满,有理有据,没有纰漏,无懈可击。 简单来说,精准表达是指:
二、正确的倾听 是精准表达的第一步 既然精准表达如此重要,我们应该怎样做呢? 第一步,学会正确的倾听。 有人马上反驳,我是想学表达,不想学倾听。有人嗤之以鼻,倾听谁不会?带个耳朵就好。 首先,我们明确,表达是一个双向的过程。你无心听别人说话,你说的话也就抵达不了别人的内心。 ▲ 长按图片保存可分享至朋友圈 所谓尊重是双方的,表达也是。你得先听,再表。 其次,并不是带个耳朵就能倾听,真正的倾听,是让对方感知,你和他是在同一个频率上。 倾听有三个阶段:
怎么理解? 第一,我在听,强调的是以自我为中心。 想想你有没有这样的经历: 领导找你谈话,点评你最近的工作表现。你虽然一直在听着,但心里一直在想着:接下来,我怎么回应他?这个迟到的问题,我怎么解释? 就这一晃神的当口,领导已经讲完话了,而你因为只听自己内心的声音,忽略了老板后面的讲话,真正等到你回复的时候,你可能只会涨红着脸,结结巴巴。 第二,你在说,这时候,你的关注点投放到了对方身上,觉察到了对方说话中的侧重点,甚至观察到了说到某个地方,对方露出了笑容。 但是,这种倾听只是你自己觉察到了对方,对方不一定能感知到你确实在倾听。也许说完,他心里还在纳闷,不知道听懂没有? 第三种倾听是重点,也是我们倾听的最高级形式。 ▲ 长按图片保存可分享至朋友圈 我们本来就是同频的。同频是个抽象情境,如何能表现出来并且让对方感知到呢? 五字箴言:模仿加共情。 先说模仿,两个层面,一是动作的模仿,二是语言的模仿。 动作的模仿:即有意识地、小幅度地模仿对方的动作。比如: 对方翘着二郎腿,你就不必恭恭敬敬地点头哈腰,当然,也不必跷二郎腿,显得双方都在做自我保护。你可以把双脚微微地交叉; 对方把双手搭在沙发上,显示一个大老板的样子。这时候,你可以把双手放在身体两边,微微撑在沙发上; 对方拿起杯子喝水的时候,你也可以有意无意地拿起杯子喝水。 这种身体上的倾听,将有助于下面的语言上的倾听。 语言的模仿:就是学会重复对方的最后一句话。 比如你去见一个客户张总,见面的时候,他正在欣赏一副书法作品。见到你,第一句话是:这幅字遒劲有力,写得真好啊! 像是在自言自语,又像是在对你说话。这时候,你不用觉得尴尬,也不用搜肠刮肚去找本身就没有的书法知识,不如顺着接一句,的确写得好! 张总又说了:你看,这个字虽然写得不正,左高右低,但看着很有味道! 老实人可能会说,这个我不太懂!但这就把谈话给终止了,氛围也破坏了。 急于表现的人可能会说,这个字体是魏碑,魏碑都讲究错位! 这样回答,确实显示了自己,但也间接在说,张总,你连这个都不懂,还收藏书法。 这不是在打张总的脸吗? 其实,你只需要模仿他的最后一句话:确实看着很有味道。 再说共情。 共情是公司人际关系的基础,基础越牢固,公司的可发展空间就越大,整个公司才健康和蓬勃。 尤其是上下级之间,下级多理解上级,上级多体恤下级。毕竟,在一起工作都是为了公司更好发展,实现双赢。 ▲ 长按图片保存可分享至朋友圈 共情,表面上共的是人,最终共的是事。 三、 精准表达的关键——模型 上面这些内容全都出自老光的精准表达课程。 但老光告诉我们,想要精准表达,这些还只是前菜,真正的硬核是要学会表达的模板,俗称套路。 ▲ 长按图片保存可分享至朋友圈 不同的场景,不同的套路。任何表达场合都有破解之道,都有套路可寻。
…… 举个例子: 你最近签了一个大客户,目前正在走合同流程。你怕夜长梦多,想尽快把合同签了。 但三天过去了,财务部还没有审批完合同,而你已经催过两次了。于是,你火急火燎,想去财务室大吵一通。 这样一闹,财务部可能会很快地给你办理,但更大的可能是激化矛盾,以不可开交收尾,更有可能,从此以后,销售部与财务部结下梁子,日后办事更不方便了。 其实这时候,你就可以运用解决冲突的套路:事实+对比+问题。 事实:王总监,你看,这个合同我已经提交3天了,当时我特地备注“紧急合同”,你也答应我尽快审核,但现在还没有审核完。 对比:我想跟你谈这个事,不是想追责,而是想询问一下,这个合同现在是哪一块还没过关,我们也好立即修正。 问题:可能财务上的条规我们也不太清楚,关于这个合同,如果还有疑问,我想我们可以尽快探讨一下,你看可以吗? 如果你这样一说的话,财务部肯定也不会生气,毕竟大家都是为公司办事,对事不对人。 ▲ 长按图片保存可分享至朋友圈 老光常说,“高手都在反复研究套路,新手却总想走捷径”。 只要基于正确的、有效的套路反复练习,你就能精进成为一名表达高手。这就是刻意练习的力量。 掌握它,你的沟通表达就优于70%的人。 四、老光是谁,何许人也? 老光,原名王达峰,《哈佛商业评论》撰稿人,《管理重启与突破》作者。 大学本科计算机专业的他,毕业之后却从事了咨询行业,从小助理开始,一路升职加薪,最后做到企业管理顾问,服务过通用汽车、联合利华、可口可乐、中国建设银行、南方电网、联想、华为等全球500强企业,曾被评为“中国十大杰出青年培训师”。 很多人问他,一个理科生是怎么进入咨询行业的,又是怎么一步步取得今天的成就? 老光坦言,“这要感谢我的精准表达能力”。 第一次面试,最后剩5个候选人的时候,面试官让每个人在箱子里抽取一个纸条,根据纸条上的内容,做5分钟的即兴演讲,准备时间是1分钟。 老光当时抽到的是一个阿拉伯数字4。 数字4,1分钟准备,5分钟演讲。这对一个非科班出身的理科生来说,其实是很难的。 但是最后,老光却交出了高分答卷,成为该公司唯一一个非硕博的咨询顾问。 他是怎么讲的呢? 老光说他一拿到考题,头脑中首先想到的是:不能就题讲题,否则就趋于平淡,没有交付感。必须要延伸,延伸有三种方式:上推、平行、下切。 上推:指把一个事物推到更高级意义,拔高立意点。 平行:指顺着题意,阐述同一类型或者同一层面的观点。 下切:指将话题具体化,细化这个事物所包含的其它东西。 当看到其他人都是就数字说数字的平行延伸时,老光当机立断,采用先下切,再上推的策略,结合金字塔结构,最终呈现的演讲框架是: 塔尖,先说结论: 数字4,有人读“死”,有人读“发”(音符读音)。一个人看到4会联想到什么,就会导致他抱着什么样的心态面对这件事。 塔基,2个分论点: 读成“死”(下切),说明他联想到“死亡”。这就悲观了,不积极了,甚至他会怪运气不好、晦气,最后很可能事物的发展就往悲观方向走(上推); 读成“发”(下切),说明他联想到“发财、发达、发展”。自我暗示就良好了,相信自己会有好运,能够积极应对,乐观处世,最后反而真的会有贵人相助。这就是自助者,天助也(上推)。 总结,拔高立意: 天助自助者,自助才是天助的前提;而自助,就取决于你的念头或自我暗示(上推)。 观点明确,逻辑清晰,主次分明,一下子让老光从其他几位候选人中脱颖而出。 受益于这次即兴演讲,自此,老光对即兴演讲、精准表达的兴趣一发不可收拾。 当他做助理顾问的时候,给自己的目标是“模仿”。 每天上下班路上,他永远塞着耳机,研究大量优秀表达视频。 后来他开始独立负责案子,给自己的目标是“采访”。 他以顾问师的身份,约访各个行业的商业精英,采访他们的创业历程和成功心法。那48本厚厚的采访手记至今还珍藏在他的书架上。 最终,靠表达能力安身立命的老光,不仅铸就了自己在事业上的成功,还帮助了上千名职场新人、企业高管、创业人士,让他们的向上汇报、职场表达、高效沟通、薪酬谈判、提案呈现、销售成单等关键能力快速提升。 现在,笔记侠诚邀老光授课《人人都需要的精准表达术》,帮助更多人精准表达、有效沟通,获得比旁人更透彻的思考力和沟通力,职场效率翻倍。 在这30堂课里,老光结合11年企业管理咨询的经验,认真打磨了一套学习精准表达的课程体系,帮助你随时、随地都能即兴、精确、有效地表达。 这堂爆款精准表达课得到了笔记侠创始人柯洲、行动派联合创始人婉萍、原插座学院首席讲师粥左罗等顶级大咖联合推荐,甚至连国际演讲比赛冠军寺昆老西,也称老光为“行业标杆”。 不能错过的三大理由 1.沟通表达一站式解决方案 如果你想从零开始学表达、演讲,这堂精准表达课将解决你的困惑,将碎片知识融成一个体系,教你从0到1构建自己的思维表达方法,实现高效与人沟通。 2.系统性精准表达的训练 不同于市面上只教语言技巧,没那么实用的表达沟通课,这堂精准表达课将从底层逻辑入手,通过拆解的方式,把老光11年不断试错后总结的表达模型手把手教给你,足够你应对工作生活中90%的场景。 3.即学即用的实战技巧 每节课提供2-3个表达技巧,即学即用的表达模板,循序渐进逐一讲解,让你快速掌握表达秘诀。 |
|
来自: 昵称52221680 > 《学习吧》