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近期在西安的利之星4S店的一段视频传遍全国，奔驰汽车漏油事件也 持续发酵，汽车售后的维权或将受到有关部门的重视。同时奔驰在国内的高端品牌形象急转直下。
而这不仅会影响奔驰汽车的销量，更将一个个行业潜规则被捅了出来，通过这件事我们可以知道，奔驰此次的做法显然把自己的品牌形象看得过高大，而最重要的客户利益却被抛在脑后。
对于车企而言都是一个深刻的教训，一个一线品牌的车企轻视顾客维权，在付了钱，签了合同就什么都不认，一切按自己的利益套路行事，不管是女车主本人还是其他顾客，遇上这样的事都会无法接受，也就是说“这样的事情它本身就不应该发生”。
有人认为这是奔驰汽车公司做得不到位，其实依我看就售后服务维权这些，而主要责任在奔驰汽车公司授权的经销商利之星4S店，4S店为了利益最大化，而并没有按照之前与女车主达成的协议去履行自己的承诺。而是一再推拖，敷衍了事，这应该就是所谓的“店大欺客”吧。 直到把事情闹得“满城风雨”，全国上下都知道才再次出面与顾客调解，事情没那么简单，这件事闹到今天这个局面，不可能私了了事，至少它暴露出两个问题，而且有一个是重大问题。
一:4S店问题。通过女车主坐在汽车盖上的视频分析，女车主在表明完全可以全款的情况下，4S店依然以各种诱导客户贷款，并且在交付完所有的钱后，才被告知需要交付1.5万元的金融手续费，而这1.5万元的金融服务费不能刷卡只能微信支付给私人账户，就更不提什么收据、发票了，可以说这就是一项额外的不合理的收费。还有4S店一次又一次的推翻自己的承诺，不去履行，从最初承诺的三天换车或退款拖了半个多月后的只换发动机。整个过程的售后服务规定都由4S店说了算，体现出4S店的推拖和霸道。一般顾客维权艰难。
二:奔驰汽车问题。发动机漏油，不应该出现在高档奔驰汽车身上，而且才走一公里就没油，这说明漏油厉害，这对于新车来说不可接受的。很有可能这辆车的发动机本身不合格，奔驰公司没有严格的检测就安装上去了，造成漏油事故。 我们知道每款汽车的制造，都有一套成熟的生产线，发动机也一样，如果这辆车的发动机漏油，那么同一条生产线生产的其它发动机也应该有同样的毛病。
如果事倩是这样的话，麻烦就大了。根据国家《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定，要求缺陷汽车公司向国家质检总局备案召回该款式所有缺陷汽车。也就是说该款奔驰将会由国家质检局对其质检，如果存在大量的漏油车，将会要求奔驰公司召回所有同款奔驰汽车。缺陷汽车召回屡见不鲜，无论大众、丰田、奥迪都大量召回过自己的缺陷汽车。对于此辆奔驰汽车漏油事件，但愿组装时只是个例的人为操作不适合引起漏油。不管是什么原因造成的漏油都是奔驰汽车公司的责任，它都要负责。 |
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