社交电商迎来爆发季，差异化竞争和服务质量成关键

“社交电商带来了新的渠道和媒介，对于绝大多数的品牌而言，未来最重要的营销资源一定是口碑和用户。”

社交电商的竞争要打通差异化的路线

社交电商发展背后，是移动社交生态下三四五线城市人口移动互联网化和社交流量红利的双重加持，不管是以分销模式为代表的云集、以拼团为代表的拼多多，发力小程序的礼物说等电商平台都在质疑声中前行，并开始回归商业本质。

社交电商的竞争在于品类和模式，轻决策或者低客单价，熟人之间的拼团是比较有效的方式，而对于客单价高的更多需要专业的导购和咨询，比如达人的推荐会更有价值。

除了这些新兴电商企业，京东这种电商巨头也在充分利用社交流量的红利。作为社交流量入口与电商结合的商业价值挖掘探索，腾讯京东尤典型。目前除了微信发现页和手机QQ的京东购物入口之外，京开普勒、小程序以及拼购分别从微信小程序生态和拼购模式玩法为契机，以实现社交流量入口中的电商商业价值挖掘。

服务质量是任何电商模式的核心

互联网行业发展历程中，社交流量与电商结合的变现模式一度被视为无解之题，但是拼购模式和内容电商的出现实现了社交流量变现的破局。

对于电商平台言，通过引入社交玩法突破获客与转化瓶颈，也成为主流纷尝试内容。就内在逻辑而言，社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势。

通过社交平台引流获客，可以显著降低用户拉新的成本；其次，不论是基于强关系的熟人社交、还是弱关系的兴趣社交，不同社交关系产生的信任背书对于提升用户转化具有重要作用；最后，通过内容运营和社群运营还可有效提升用户粘性。

但是，无论是传统电商还是社交电商，产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环，社交电商领域谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做更多的企业会更有机会胜出。